【正文】 大學生經常購買服裝 , %的大學生經常購買圖書、音像制品 , %的大學生經常購買軟件產品 , 比較少的大學生會在網絡購買食品等不易保存、質量要求嚴格的商品。少數(shù)大學生網絡購物缺乏理性 , 沒能很好地協(xié)調網上購物的 支出與自身生活費用支出 , 對學習生活會造成一定的影響。大學生是一個理智的群體。但也有不少學生持消極態(tài)度。如淘寶網 提供的豐富的產品信息 , 幾乎涵蓋了各個領域 , 從新產品、二手產品到各類價碼的產品和服務 , 應有 盡有 , 而且提供了多種比較和選擇方式 , 這種環(huán)境下 , 消費者購物的方便性和樂趣充分得以滿足。消滅這種不合理的消費方式的首要條件是大學生本身需要一種科學的消費理念 , 并要求自己在 實踐中堅守原則。學會查詢賣家的信用度 , 對超常低于市場價的商品 , 要謹慎分 析。反對唯美主義(只注 重商品外觀而忽視商品的實用性、耐用性), 主張實用消費。據CNNIC研究報告顯示，%，%，%，卓越亞馬遜與拍拍網均占20%左右。代理在其所在高校履行送貨上門，貨到付款服務。建立顧客資料庫，選擇合適的顧客，將顧客進行分類，選擇有保留價值的顧客，制定忠誠客戶計劃；了解顧客的需求并有效滿足顧客所需；與顧客建立長期而穩(wěn)定的互需、互助的關聯(lián)關系。比如“豆瓣網”的讀書，電影，音樂，旅游，小組等，吸引無數(shù)網民在其網站生活，不少人甚至關閉了，成為豆瓣徹徹底底的忠實者。而古一達要做的就是以網站活動，打折，新產品等信息告知，刺激，引導，誘導他們進入古一達商城。前提是保證“禮品”的質量和精致。如雅士利正味麥片訴求的是母親對子女的母愛，腦白金訴求師徒之間的感情，小霸王游戲機訴求的是父母望子成龍的心情，自然廣告產品會成為表達他們的這些心愿的時尚消費品。因此如果商品正符合他們這些愿望，他們便會主動去購買該商品，而更少地去考慮商品的質量、功效。一樣東西能成為時尚，那么這樣東西應一定含著一種概念，一個故事，或是用概念包裝起來。不僅僅根據大學生的群體特點來經營百貨銷售，還根據大學生的生活需求來建設相應的論壇社區(qū)，生活服務，跳蚤交易，兼職中介，信息咨詢和愛心基金，最終將大學生的興趣點集中到古一達來，以古一達的專業(yè)性，便利性，綜合性，吸引大學生來古一達生活。那網站除了解決這些客觀問題，又如何吸引顧客，提高顧客忠誠度呢？據調查結果顯示，大學生經常訪問的網站不僅僅集中于百度，購物網，騰訊，很大一部分大學生每天花費不少時間在“人人網”，“豆瓣”等社區(qū)型網站。古一達代理通過為顧客提供現(xiàn)場服務，有效地溝通，加強與顧客的情感維系，在顧客中形成親和力，使顧客產生歸屬感。淘寶至今尚未解決以上問題。從整體上看，大學生在消費能力和消費潛力上有著巨大的發(fā)展空間。同時也可以開展形式多樣的活動 , 促進大學生形成 正確的消費理念。(二)提高大學生網絡購物的維權意識 , 降低維 權成 本 在網絡購物中大學生不僅要熟悉相應的過程 , 更要注意提高自身的維權意識。因此 , 我們結合網購在大學生群體中的特點來具體分析 , 以采取相應的對策措施。無論是否進行過網上購物 , 大學生群體在看待網上購物這一問題上 , 仍帶有一定的懷疑心理 , 從 而慎重決定 , 增強網購的合理性。同時 , 大學生在網購商品或服務出現(xiàn)質量問題或難以讓自己滿意時 , 有 %的大學生選擇沉 默 ；有 %的人會正視問題 , 積極尋求解決方式 —— “ , — 主動 聯(lián)系網上的商家 , 要求退換貨物 ” 也有一部分人 “ , 想退換貨物 , 可是不知道該通過什么渠道 ”。大學生這個群體除了學習以 外 , 也常注意自身能力、經驗的積累 , 這些方面需要更多時間和精力的投入。網上購物月消費額在 200 元以上的大學生中有一半的學生每月生活費在 1000 元左右。當代大學生的消費行為 多元化、個性化 , 符合大學生對自我和個性的追求。大學生作為特殊的網絡購物群體 , 其特殊的社會處境及網上購物的 行為特征值得我們深入研究。從大學生網絡購物的實際參與度看，大學生網絡購物市場已具有一定的規(guī)模，并還有一定的增長空間，這意味著行業(yè)已走向產業(yè)成熟期，市場競爭趨于激烈。本次調查顯示，回收的 435 份有效問卷中，有 25 份從未參與過網絡購物，占有效問卷 %，這充分說明網絡購物已成為大學生日常生活的一部分。（2）價格便宜（3）送貨上門，方便。其次為數(shù)碼產品。問卷回收率 %，有效率 %，可以做統(tǒng)計分析。二、調查方案設計（一）調查目的及方法本次調查目的是在了解大學生網絡購物消費特征的基礎上，為網絡經營企業(yè)開發(fā)大學生消費市場和制訂營銷策略提供依據。關鍵詞 網絡購物 大學生 電子商務一、網絡購物網絡購物是指包括發(fā)生在互聯(lián)網中企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間、個人之間、政府和企業(yè)之間通過網絡通信手段締結的商品和服務交易。這就要求他們能樹立正確的消費動機，在面對各種網絡促銷的誘惑時，能加強自我約束能力，提升自控能力，掌握好網購頻率和次數(shù)，減少沖動購買。對于民眾反映比較集中的問題及提出的可行性較強的建議，有關部門應虛心聽取，加以分析研究，并對相關法律法規(guī)及時進行適應性、科學性的修正。并且，由于其充裕的課余時間和購物習慣，他們對小額商品重復購買的概率較大。而食品類在網購中卻得到了較少人的關注，因為一般食品類在價格與及時性上與傳統(tǒng)購物相比優(yōu)勢相對不明顯，甚至沒有優(yōu)勢。不少大學生為了規(guī)避上述風險，放棄了網絡購物的方式。、求樂趣心理消費者的從眾行為在現(xiàn)實生活消費的過程中較為普遍，大學生的消費行為也很難擺脫從眾心理因素的影響，他們經常會受到網站廣告、網上搜索、同學朋友介紹等信息的影響而做出從眾的網上購物行為。從目前我國高校的地域發(fā)展來看，許多校園新區(qū)大都建立在遠離城市中心商業(yè)區(qū)的靠近農村的較偏遠地帶，而大學生的活動范圍往往局限在一般的校園范圍之內。通過對網購用戶的學歷調查，%，%%。第一篇：大學生網購心理和消費行為的調查分析與研究大學生網購心理和消費行為的調查分析與研究摘 要：本文采取了調查問卷的方式，利用互聯(lián)網“問卷星”平臺向南京理工大學的化工學院、電光學院、機械學院、外語學院、人文學院等學院的同學發(fā)放問卷，實際發(fā)放250份，回收有效問卷223份，有效回收率高達90%以上，具有統(tǒng)計意義。據中國互聯(lián)網絡中心（CNNIC）發(fā)布的《2014年第35次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據顯示，截至2014年12月，較2013年底增加5 953萬人，%；與2013年12月相比，%%。除了價格這一影響因素以外，購買的便利性對于大學生來講也是至關重要的。而且，大學生在購買商品時更多的是在考慮這件商品的使用價值而非商品形式。這在不信任問卷調查中體現(xiàn)得尤其明顯，如圖2所示，%的學生擔心商品質量問題；有37%的人表現(xiàn)出對商家的不信任，害怕上當受騙；%的人擔心售后服務不完善，缺乏保障；%的人擔心網絡環(huán)境的安全性，害怕自己的個人信息被泄露。許多學生想在大學畢業(yè)后進行考研或考取工作單位，他們對書籍的需求量大且類別不一，網購則為他們提供了一個很好的途徑。大學生群體的該特點決定了其很少有一次性的大的消費支出，恰恰相反，他們所購買的商品多局限于價格便宜、物美價廉的小額商品。四、對大學生網購行為的規(guī)范性建議現(xiàn)如今，網購產業(yè)仍處于起步發(fā)展階段，相應的法律法規(guī)也未健全。因此，如何學會理性購物，養(yǎng)成良好的消費習慣，選擇合理的消費方式，以及培養(yǎng)一定的理財觀念，對“90后”大學生來說都是一個自我提升的要求。學校、家庭和社會應該根據大學生網購的這些特點展開相應的行動，幫