【正文】 成為一種生活方式，一種充滿樂趣的享受方式。所以，對于他們中的大多數(shù)人來說，相對實惠的消費方式是其首要選擇。相比較中國的網(wǎng)民年齡分布，網(wǎng)購用戶相對較為年輕，30歲及以下的網(wǎng)民約占59%，而各網(wǎng)購網(wǎng)站的用戶中30歲以下的用戶占比超過近60%～70%。這些特點決定了其更易于接受新鮮的事物。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的商品幾乎涵蓋了方方面面，例如服裝飾品、電子科技、生活用品、皮具箱包、美容護(hù)膚、虛擬產(chǎn)品、教輔書籍、美食旅游等。雖說到了獨立的年齡，但沒有正式步入社會的他們?nèi)狈ι铋啔v和社會經(jīng)驗，自身性情不穩(wěn)定，消費行為更易于受到情感的支配，更注重感官的滿足。面對網(wǎng)絡(luò)上琳瑯滿目的商品，如何科學(xué)理性地使用金錢，避免過度情緒性消費以及是否敢于維權(quán)，已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生走入社會前的重要考驗之一，也是對高校思想教育是否到位的重要考核標(biāo)準(zhǔn)之一。其中，基本信息方面，主要是性別信息、院校信息和年級信息，按照具體配額的要求，盡可能使樣本均勻分布于每個性別群、院校和年級，這也是保證調(diào)查準(zhǔn)確性的重要因素；網(wǎng)絡(luò)購物動機(jī)及偏好調(diào)查，該部分是問卷的主體部分，是取得江寧大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動機(jī)和偏好信息的主要來源；網(wǎng)絡(luò)購物行為，需求和動機(jī)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物的行動，而不同偏好又在操縱著具體的購物行為。網(wǎng)站偏好特征。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)代大學(xué)生的追風(fēng)心理已逐漸成為其選擇網(wǎng)絡(luò)購物的最重要動機(jī)，追求檔次，崇尚名牌，只為滿足虛榮心。485 個有效樣本中男性和女性的比例分別為 %和 % , 其專業(yè)以文科為主 , 女生比例高于男生。三 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度及心理特征分析此次調(diào)查發(fā)現(xiàn) , 大學(xué)生往往抱著嘗試的心態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物或者準(zhǔn)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物 , 在他們的思想 無論是傳統(tǒng)的消費方式還是網(wǎng)絡(luò)購物 , 價格始終是影響消費者心理的主要因素。原因有二 : 一方面是法律法規(guī)操作中的不規(guī)范性 , 對網(wǎng)絡(luò)商家沒有嚴(yán)格的法 律規(guī)定 , 無法滿足網(wǎng)上購物消費者享受應(yīng)有的權(quán)益。要通過社會和家庭的引導(dǎo) , 逐漸培養(yǎng)大學(xué)生良好的科學(xué)的消費習(xí)慣。反對消極的吃悶虧心態(tài) , 主張保衛(wèi)消費 者權(quán)益。顧客當(dāng)面檢查或試穿試用商品，滿意之后再確定購買，如有不滿意，古一達(dá)承諾無條件7天包退換?！岸拱辍本W(wǎng)民如此高的忠誠度的原因在于抓住了這部分人（有一定教育水平）的精神上的需求。而所謂的“禮品”意指“泛商品”，而不僅僅是一條項鏈，一件裝飾品，它可以是一首歌，一件T恤，甚至是一根牙刷。真正做到為大學(xué)生提供綜合性，專業(yè)性，便利性的以購物為核心的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)休閑第三地。古一達(dá)最終目標(biāo)使商城的每一件商品成為一種時尚。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，只有18%的調(diào)查對象來古一達(dá)購物，而在古一達(dá)有購買經(jīng)歷的消費者70%只有一次購物經(jīng)歷，也就是說顧客對古一達(dá)的忠誠度非常的低，而原因也顯而易見，商品的種類少，質(zhì)量差，送貨速度慢等。女性網(wǎng)民網(wǎng)購商品在選擇服裝家居飾品，化妝品及珠寶，食品與保健品上較多，就購買服裝而言，女裝無論在款式還是布料，尺碼，本身比男裝復(fù)雜的多，因此女性網(wǎng)購需要考慮多種因素，再加上擔(dān)心質(zhì)量，物流，付費問題，不少女性寧愿花更多購買成本去實體店購買。在這樣一個大環(huán)境背景下 , 學(xué)校應(yīng)該積極配合 , 提倡科學(xué)的消費意識 , 宣傳良好的校園消費文化。而未進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生是務(wù)實型消費者 , 這類消費者通常將質(zhì)量作 為選購的第一要素 , 不盲目追求時尚 , 追趕新潮 , 以致對網(wǎng)絡(luò)購物存在安全憂患 , 停滯不前。未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生中有 85 人表示不信任商家 , 怕受騙 , 130 人擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不能保證 , 105 人擔(dān)心售后服務(wù)沒有保障 , 這些數(shù)據(jù)說明了同一個問題 , 不少學(xué)生為了躲避網(wǎng)絡(luò)購物可能出現(xiàn)的 安全性及權(quán)益性問題 , 而放棄網(wǎng)絡(luò)購物這一消費方式。有個別學(xué)生每月生活費在五六百元 , 相對而言 , 他們的網(wǎng) 購 支出并不合理。因此網(wǎng)上購物也越來越受大學(xué)生們的青睞，大學(xué)生們也已然成為網(wǎng)上購物的主力軍。（五）結(jié)論網(wǎng)絡(luò)購物狀況分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模還有一定的提升空間。由此可見，當(dāng)代的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且比例遠(yuǎn)高于其它商品類型。（二）研究過程及內(nèi)容文章研究過程及內(nèi)容從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的群體、動機(jī)、偏好、行為特征入手，設(shè)計調(diào)查方案，采用統(tǒng)計分析方法，分析一手調(diào)查資料，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)論――江寧大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的動機(jī)與行為特征，提出大學(xué)生理性網(wǎng)絡(luò)消費和電子商務(wù)企業(yè)市場營銷的建議。因此，如何學(xué)會理性購物，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，選擇合理的消費方式，以及培養(yǎng)一定的理財觀念，對“90后”大學(xué)生來說都是一個自我提升的要求。大學(xué)生群體的該特點決定了其很少有一次性的大的消費支出，恰恰相反，他們所購買的商品多局限于價格便宜、物美價廉的小額商品。這在不信任問卷調(diào)查中體現(xiàn)得尤其明顯，如圖2所示，%的學(xué)生擔(dān)心商品質(zhì)量問題；有37%的人表現(xiàn)出對商家的不信任，害怕上當(dāng)受騙；%的人擔(dān)心售后服務(wù)不完善，缺乏保障；%的人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，害怕自己的個人信息被泄露。除了價格這一影響因素以外，購買的便利性對于大學(xué)生來講也是至關(guān)重要的。第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購心理和消費行為的調(diào)查分析與研究大學(xué)生網(wǎng)購心理和消費行為的調(diào)查分析與研究摘 要：本文采取了調(diào)查問卷的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)“問卷星”平臺向南京理工大學(xué)的化工學(xué)院、電光學(xué)院、機(jī)械學(xué)院、外語學(xué)院、人文學(xué)院等學(xué)院的同學(xué)發(fā)放問卷，實際發(fā)放250份，回收有效問卷223份，有效回收率高達(dá)90%以上，具有統(tǒng)計意義。從目前我國高校的地域發(fā)展來看，許多校園新區(qū)大都建立在遠(yuǎn)離城市中心商業(yè)區(qū)的靠近農(nóng)村的較偏遠(yuǎn)地帶，而大學(xué)生的活動范圍往往局限在一般的校園范圍之內(nèi)。不少大學(xué)生為了規(guī)避上述風(fēng)險，放棄了網(wǎng)絡(luò)購物的方式。并且，由于其充裕的課余時間和購物習(xí)慣，他們對小額商品重復(fù)購買的概率較大。這就要求他們能樹立正確的消費動機(jī)，在面對各種網(wǎng)絡(luò)促銷的誘惑時，能加強(qiáng)自我約束能力，提升自控能力，掌握好網(wǎng)購頻率和次數(shù)，減少沖動購買。二、調(diào)查方案設(shè)計（一）調(diào)查目的及方法本次調(diào)查目的是在了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費特征的基礎(chǔ)上，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費市場和制訂營銷策略提供依據(jù)。其次為數(shù)碼產(chǎn)品。本次調(diào)查顯示，回收的 435 份有效問卷中，有 25 份從未參與過網(wǎng)絡(luò)購物，占有效問卷 %，這充分說明網(wǎng)絡(luò)購物已成為大學(xué)生日常生活的一部分。大學(xué)生作為特殊的網(wǎng)絡(luò)購物群體 , 其特殊的社會處境及網(wǎng)上購物的 行為特征值得我們深入研究。網(wǎng)上購物月消費額在 200 元以上的大學(xué)生中有一半的學(xué)生每月生活費在 1000 元左右。同時 , 大學(xué)生在網(wǎng)購商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或難以讓自己滿意時 , 有 %的大學(xué)生選擇沉 默 ；有 %的人會正視問題 , 積極尋求解決方式 —— “ , — 主動 聯(lián)系網(wǎng)上的商家 , 要求退換貨物 ” 也有一部分人 “ , 想退換貨物 , 可是不知道該通過什么渠道 ”。因此 , 我們結(jié)合網(wǎng)購在大學(xué)生群體中的特點來具體分析 , 以采取相應(yīng)的對策措施。同時也可以開展形式多樣的活動 , 促進(jìn)大學(xué)生形成 正確的消費理念。淘寶至今尚未解決以上問題。那網(wǎng)站除了解決這些客觀問題，又如何吸引顧客，提高顧客忠誠度呢？據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站不僅僅集中于百度，購物網(wǎng)，騰訊，很大一部分大學(xué)生每天花費不少時間在“人人網(wǎng)”，“豆瓣”等社區(qū)型網(wǎng)站。一樣?xùn)|西能成為時尚，那么這樣?xùn)|西應(yīng)一定含著一種概念，一個故事，或是用概念包裝起來。前提是保證“禮品”的質(zhì)量和精致。比如“豆瓣網(wǎng)”的讀書，電影，音樂，旅游，小組等，吸引無數(shù)網(wǎng)民在其網(wǎng)站生活，不少人甚至關(guān)閉了，成為豆瓣徹徹底底