【正文】 它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。在我看來，一個人的底蘊和內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀這扇展示自己的窗戶。女士的最好剪短發(fā)，長度不宜超過肩部，披肩發(fā)要整齊，長發(fā)可將其挽束起來，不適合任意披散，不要留怪異的發(fā)型，劉海不要長過眉頭，擋住眼睛。這種笑，非常容易使人產生敵意。其次，還練習了面試中的儀容儀表和服裝搭配。6兩手臂放松，自然下垂于體側。2高低式蹲姿。它的特征是雙腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改為一腿單膝著地，臀部坐在腳跟之上，而以其腳尖著地；另外一條腿則應當全腳著地，小腿垂直于地面；雙膝應同時向外，雙腿應盡力靠攏。3握手要掌握時間和力度。二、自我介紹的注意事項：注意時間，講究態(tài)度，真實誠懇。須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。如男女主人并座，則男左女右，以右為大。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當的。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。七天過的快，我也學到很多很實用的知識。實習日記1月4日今天是商務禮儀實訓的第一天，做了學習動員，請到了云南電視臺的專業(yè)化妝師對我們進行了商務儀容的培訓。不要過量使用濃香型化妝品化妝禁忌：一忌濃妝艷抹二忌當眾表演 1月5日今天學習了商務禮儀中的微笑，站、坐、蹲姿。不要獰笑，即笑時面容兇惡。身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。二、坐姿：1正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。半蹲式蹲姿多于行進之中臨時采用。一、握手：1長輩、上級、女士、主人先伸手。5女士假若不打算與向自己首先問候的人握手，可欠身致意，或點頭微笑，不要置之不理，或扭身而去。1月10日今天上午我們參觀了華興酒店。應由服務生領臺入座。其排名的秩序，與其丈夫相同。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。1月11日今天我們進行了銷售服務禮儀的訓練。二、接電話禮儀：接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好！我是某某某。最好是在對方之后掛電話。我們組編排了一個情景劇，總共四個場景。而我選擇紅色圍巾是希望不要給人太呆板的感覺。2晚輩、下級、男士、客人先問候，待對方伸出手后再握。二、自我介紹的注意事項：1注意時間。語氣要自然大方，語速要正常，語音要清晰?！薄斑@是我的名片，請多關照。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。表明了公司在國內的運營狀況良好，覺得在國外也會有較好的市場，所以建議設立海外部，并提出“由于海外部比較專業(yè)，所以向人事部提出應當選擇招聘專業(yè)性人才”這一議題。接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是，這是我的名片，請笑納。應落落大方，彬彬有禮。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。并與其握手，交換名片。其次面試時也不可以穿著的服飾上有明顯的圖案、亮片之類，過于吸引人眼球，給人留下過于凌亂的印象。右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。對方打來電話，一般會自己主動介紹。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。如男女主人并座，則男左女右，以右為大。須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。三、接受名片的注意事項：。一般情況下，握一下即可，不要太用力。1月9日今天主要學習了見面禮儀。下蹲時，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。7脖頸挺直，頭向上頂。1月6日今天我們在形體室訓練了昨天學習的站、坐、蹲姿。它多含有恐嚇、嘲譏之意，令人十分反感。三、化妝：在商務場合種，化妝可以體現出對自身職業(yè)的尊重。現在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。祝酒詞內容越短越好。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。應等女士坐定后，方可入座。9不要幾個競相交叉握手，或者跨門檻握手。注意事項：1握手時切不可東張西望，漫不經心，這是對受禮者最大的不敬。半跪式蹲姿又叫單跪式蹲姿。三、蹲姿：1交叉式蹲姿。4脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。此種笑容毫無絲毫的美感可言。它有悖于笑的真實性原則，是毫毛價值可言的。一、頭發(fā)應保持適當長度，保持經常修剪；整潔、干凈。為期7天的實訓在就此拉下帷幕。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。進行交際，需要規(guī)則。很多時候自己去一家酒店或飯店的時候都沒注意到這一點，認真觀察后，才感到，原來禮儀距離自己那么近。如湯、菜太熱，可稍待涼后再吃，切勿用嘴吹。優(yōu)雅的談吐舉止，是商務人士必要的素質。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。西服馬甲可以不扣最下邊的一個扣。例如，全毛西裝配上粗平紋布襯衫，純棉燈芯絨西服外衣和滌卡（棉滌）西服里襯衫加系領帶，這自然給人不協調感。一般最容易選配的是“兩花一素”，即西裝和領帶為花型、襯衫為素色的服飾。2．注意配色方法。二、服飾及其禮節(jié)要注意時代的特點，體現時代精神要注意個人性格特點應符合自己的體形。第一堂課講的是化妝與著裝禮儀。通過商務情景劇的表演，能夠讓我更好的體現商務禮儀、提高我在商務活動情景中的交際能力和培養(yǎng)我們的團隊合作精神、溝通領導能力。四、守時守約參加談判的人員要按約定時間到達，不能遲到，也不能過早到達，免得主辦方因未準備完畢而出現手忙腳亂的難堪情況。實訓八商務談判禮儀訓練一、談判座次的安排在談判中，座次的安排尤其重要，例如與談判對手怎樣做、自己內部座位如何擺放等都對談判的成功有微妙的影響。請客人入座后，安靜地退出。（3）禮貌招呼。對于從商者來說，時間就是金錢。（1）對拜訪的地點不太清楚或迷路時，要打電話和對方聯絡，以了解對方所在的正確位置。(4)當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由，如“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我沒帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您”等。(5)在未確定對方的身份之前，不要輕易遞出名片，否則不僅有失莊重，而且可能日后都被冒用。（4）握手時，雙方相握的兩手上下抖動，而不能是左右晃動。（3）應雙目注視對方，讓兩人相握時通過雙方的目標形成一個情感的“閉合電路”。（2）商務交往中，無論誰先伸手，即使他忽視了握手禮的先后順序而已經伸出了手，都應看作友好、問候的表示，應馬上伸手相握；拒絕他人的握手是很不禮貌的。（2）面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。（2）收腹、立腰、提臀。化的時候盡量淡，從眉頭到眉梢依次的化，眉頭最好一筆一筆的化，從下到上，從內到外地化，眉梢要一筆帶過，避免修改。四、保護營養(yǎng)成份得以全天完整地吸收，避免被污染和氧化。4乳液乳液是一種液態(tài)霜類化妝品，有良好的潤膚、調濕效果。注意，切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上，這樣既不衛(wèi)生，也不禮貌。不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上?？腿说墓ぷ骰蚪徽劦脑?，要說一聲“對不起”，客人應對招待員的服務表示感謝。如果是單位內部的話，給中間領導倒完后，則根據內部人員的年齡，職位，性別不同來倒茶，年齡按先老后幼，職位則從高到低，性別則先女后男為客人倒水時要做到用兩只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上幾句熱情待客的話。我們首先學習了接待禮儀基本概念，在培訓過程當中以演習方式表現，起到一個很好的親身體驗效果，更能讓人體會到自己多么缺乏這方面知識。第一篇：商務禮儀實訓總結商務禮儀實訓總結人生一世，必須交際，進行交際，需要規(guī)則。交際就是處理人際關系，而學習好商務禮儀知識，在實際交往中運用好商務 禮儀知識有助于搞好人際關系，從而促進個人發(fā)展的前提。賓客里如果有多人，則根據他們的年齡，職位，性別不同來倒茶，年齡按先老后幼，職位則從高到低，性別則先女后男。注意不要把手指搭在茶杯邊上，也不要讓茶杯撞在客人手上，或灑了客人一身。續(xù)水時不要把壺提得過高以免開水濺出。服務員在倒、續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。3．爽膚 將爽膚水倒在化妝棉上，由下往上擦拭皮膚，這樣的手法可將毛孔根部的臟東西清除掉，早晚各一次。三、隔離紫外線及電腦前的輻射。：眉筆的顏色要選與自已眉毛顏色最接近的，東方人通常為咖啡色、棕色或灰色。實訓三站姿訓練站姿要點：（1）頭正，頸挺直，雙肩展開向下沉，人整體有向上的感覺。實訓四坐姿訓練坐姿要點：（1）入坐時要輕而穩(wěn)，走到座位前,轉身后,若是裙裝,應用手將裙擺稍稍攏一下，不要坐下后再站起來整理衣服。實訓五握手禮儀訓練