【正文】 表明了公司在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況良好，覺(jué)得在國(guó)外也會(huì)有較好的市場(chǎng)，所以建議設(shè)立海外部，并提出“由于海外部比較專業(yè)，所以向人事部提出應(yīng)當(dāng)選擇招聘專業(yè)性人才”這一議題。就是說(shuō)以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。會(huì)議座次的安排：我們選擇的是長(zhǎng)方形的桌子以體現(xiàn)主次。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來(lái)搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊，影響彼此的交往。接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn)，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心?！薄斑@是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我是，這是我的名片，請(qǐng)笑納。三、遞接名片的禮儀。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，事實(shí)可信。語(yǔ)氣要自然大方，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。2講究態(tài)度。自我介紹時(shí)還要簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘左右為佳。二、自我介紹的注意事項(xiàng)：1注意時(shí)間。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。三、握手的力度：握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。二、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)4次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。2晚輩、下級(jí)、男士、客人先問(wèn)候，待對(duì)方伸出手后再握。并與其握手，交換名片。見(jiàn)面禮儀方案我設(shè)計(jì)的場(chǎng)景是，我是一個(gè)雜志公司的人事經(jīng)理，在酒會(huì)上遇見(jiàn)了一名職業(yè)模特?；瘖y畫(huà)的比較淡，因?yàn)槲移つw本身比較白，所以沒(méi)有用粉，只是稍加了一些腮紅，涂了顏色較淺的唇彩，用了睫毛膏。而我選擇紅色圍巾是希望不要給人太呆板的感覺(jué)。其次面試時(shí)也不可以穿著的服飾上有明顯的圖案、亮片之類，過(guò)于吸引人眼球，給人留下過(guò)于凌亂的印象。穿的是黑色的外套，褲子和高跟鞋，圍了一塊紅色的圍巾。雖然我沒(méi)有參加此次情景劇的表演，但是看他們表演又溫習(xí)了一遍我們這幾天學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀，我是真的感受到了老師的用心良苦。我們組編排了一個(gè)情景劇，總共四個(gè)場(chǎng)景。右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。最好是在對(duì)方之后掛電話。最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好?！?。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。接到對(duì)方打來(lái)的電話，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，6遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。二、接電話禮儀：接聽(tīng)電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō)，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。一、打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：。1月11日今天我們進(jìn)行了銷售服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。然后，還要手拿酒杯與提議者對(duì)視一下，這個(gè)過(guò)程就算結(jié)束。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對(duì)象，嘴里同時(shí)說(shuō)著祝福的話。也可以在吃過(guò)主菜后、甜品上桌前進(jìn)行。要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，并不能因此影響來(lái)賓的用餐。祝酒詞內(nèi)容越短越好。邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓。其排名的秩序，與其丈夫相同。如男女主人并座，則男左女右，以右為大。其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。二、桌次的順序有講究。應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。應(yīng)等女士坐定后，方可入座。下午模擬了一個(gè)會(huì)議，學(xué)習(xí)了會(huì)議禮儀。1月10日今天上午我們參觀了華興酒店。三、接受名片的注意事項(xiàng)：。10與數(shù)人相見(jiàn)，握手時(shí)間應(yīng)大體相等，不要給人以厚此薄彼的感覺(jué)。7握手前要脫帽和摘手套8正常情況下，不要坐著與人握手。5女士假若不打算與向自己首先問(wèn)候的人握手，可欠身致意，或點(diǎn)頭微笑，不要置之不理，或扭身而去。一般情況下，握一下即可，不要太用力。2注意握手的先后順序，晚輩、下級(jí)、男士、客人不要主動(dòng)上前握手問(wèn)候。3同級(jí)同輩見(jiàn)面時(shí)，雙方伸手不分先后，以手指稍用力握對(duì)方手掌，力度適中，三五秒鐘即可。一、握手：1長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士、主人先伸手。1月9日今天主要學(xué)習(xí)了見(jiàn)面禮儀。它是一種非正式蹲姿，多用于下蹲時(shí)間較長(zhǎng)，或?yàn)榱擞昧Ψ奖阒畷r(shí)。4半跪式蹲姿。半蹲式蹲姿多于行進(jìn)之中臨時(shí)采用。下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地；左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。3與人交談時(shí)，身體要與對(duì)方平視的角度保持一致，以便于轉(zhuǎn)動(dòng)身體，不得只轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，上身仍需保持正直。二、坐姿：1正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。7脖頸挺直，頭向上頂。5兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。3腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力。身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。1月6日今天我們?cè)谛误w室訓(xùn)練了昨天學(xué)習(xí)的站、坐、蹲姿。其次，還練習(xí)了面試中的儀容儀表和服裝搭配。此種笑容毫無(wú)絲毫的美感可言。不要獰笑，即笑時(shí)面容兇惡。它多含有恐嚇、嘲譏之意，令人十分反感。這種笑，非常容易使人產(chǎn)生敵意。它有悖于笑的真實(shí)性原則，是毫毛價(jià)值可言的。不要過(guò)量使用濃香型化妝品化妝禁忌：一忌濃妝艷抹二忌當(dāng)眾表演 1月5日今天學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀中的微笑，站、坐、蹲姿。三、化妝：在商務(wù)場(chǎng)合種，化妝可以體現(xiàn)出對(duì)自身職業(yè)的尊重。女士的最好剪短發(fā)，長(zhǎng)度不宜超過(guò)肩部，披肩發(fā)要整齊，長(zhǎng)發(fā)可將其挽束起來(lái)，不適合任意披散，不要留怪異的發(fā)型，劉海不要長(zhǎng)過(guò)眉頭，擋住眼睛。一、頭發(fā)應(yīng)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，保持經(jīng)常修剪；整潔、干凈。實(shí)習(xí)日記1月4日今天是商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的第一天，做了學(xué)習(xí)動(dòng)員，請(qǐng)到了云南電視臺(tái)的專業(yè)化妝師對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)儀容的培訓(xùn)。現(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。七天過(guò)的快，我也學(xué)到很多很實(shí)用的知識(shí)。打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說(shuō)話時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽(tīng)明白。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。當(dāng)您拿起電話聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告。”如果對(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽(tīng)筒盤(pán)問(wèn)一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。盡快接聽(tīng)電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｍㄔ挄r(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開(kāi)受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。主要學(xué)習(xí)了打電話禮儀，并進(jìn)行了模擬。然后，還要手拿酒杯與提議者對(duì)視一下，這個(gè)過(guò)程就算結(jié)束。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對(duì)象，嘴里同時(shí)說(shuō)著祝福的話。也可以在吃過(guò)主菜后、甜品上桌前進(jìn)行。要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，并不能因此影響來(lái)賓的用餐。祝酒詞內(nèi)容越短越好。邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓。其排名的秩序，與其丈夫相同。如男女主人并座，則男左女右，以右為大。其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。二、桌次的順序有講究。應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。應(yīng)等女士坐定后，方可入座。下午模擬了一個(gè)會(huì)議，學(xué)習(xí)了會(huì)議禮儀。是對(duì)別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。二、自我介紹的注意事項(xiàng)：注意時(shí)間，講究態(tài)度，真實(shí)誠(chéng)懇。9不要幾個(gè)競(jìng)相交叉握手，或者跨門檻握手。6不要用濕手或臟手與人握手。4男士與女士握手，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指；時(shí)間要短一些，切忌握住不放。3握手要掌握時(shí)間和力度。注意事項(xiàng)：1握手時(shí)切不可東張西望，漫不經(jīng)心，這是對(duì)受禮者最大的不敬。2晚