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商務(wù)禮儀實訓講義(參考版)

2025-03-10 00:54本頁面
  

【正文】 下午 12時 16分 9秒 下午 12時 16分 12:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 16分 :16March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :16:0912:16:09March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:16:0912:16:0912:16Sunday, March 26, 2023 1知人者智,自知者明。 12:16:0912:16:0912:163/26/2023 12:16:09 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 16分 9秒 下午 12時 16分 12:16: 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時 16分 :16March 26, 2023 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 下午 12時 16分 9秒 12:16: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 12:16:0912:16:0912:16Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 12:16:0912:16:0912:163/26/2023 12:16:09 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 12時 16分 9秒 下午 12時 16分 12:16: 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 3月 下午 12時 16分 :16March 26, 2023 1行動出成果,工作出財富。 2023年 3月 26日星期日 下午 12時 16分 9秒 12:16: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 12:16:0912:16:0912:16Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 12:16:0912:16:0912:163/26/2023 12:16:09 PM 1以我獨沈久,愧君相見頻。 祝您和您的企業(yè)共贏、共好! 謝謝大家的支持! 5/12/2023 102 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。三人同時乘坐時,后面兩個為上座位,司機旁邊為次上座位,是助手座位。 B、如果需要你親自送客時: 同樣乘車也有座位的次序司機后面的座位為上座。你截停車后,替客人打開車門,然后一手固定車門,一手示意他們進入,說: “請!”客人入座后,指把車門關(guān)上。 利用車輛接送客人。 101 第五步:當訪客準備離開時 通常情況下,當客人正要離去時,向他們說一聲: “謝謝您的來臨。 向幾間熟識的外賣店叫外賣較好 , 既方便又穩(wěn)安 。 此時 , 接待人員要聽清楚上司的指示 : ( 1) 人數(shù); ( 2) 地點; ( 3) 時間; ( 4) 食品的種類 。 C、 為了避免出現(xiàn)訪客遺留物品的情況 , 當訪客要離去時 , 迅即檢查預(yù)放在接待處的物品或即時檢查會客室 , 看是否有物品遺留下來 。 你有責任通知訪客 。 99 第五步:替訪客保管物品時 A、 通常接待處不保管訪客的物品 , 如果有特殊的訪客提出要求時 , 你首先要問對方一句: “ 請問將貴重物品隨身攜帶 ? ” 切記要問清此點 , 以避免事后出現(xiàn)麻煩 。 如果你很想吸煙 , 待吸完煙再回來 。 因為接待處是客人第一眼便會看見的地方 。 當客人離去后 , 應(yīng)該立即將窗打開 , 讓新鮮的空氣進來, 將煙味吹走 , 清理煙灰碟時 , 注意火種是否已熄滅 , 有沒有易燃的文件在附近 ? 小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上 。 雙手將茶逐一拿給客人 , 或者用左手托著茶盤 , 右手將茶拿給客人; 端茶給客人時 , 要先給坐在上座的重要賓客 , 然后順序給其他賓客; 一般要從客人的右后方將茶遞給客人 , 說聲: “ 請喝茶 。 倒茶的方法 檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同; 茶水的溫度以八十度為宜; 注意入量大約為茶杯容量的六至七成; 注意每一杯茶的濃度要一樣; 檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同 。 ” 當客人在接待室入座后,你要立即準備弄茶。 請客人進入接待室后 , 便請他坐上座 。 如果有一邊是窗 , 能看見窗外景色為上座 。 一般來說座位安排是這樣的: 接近入口處為下座 , 對面是上座 。 ” 請客人進去 。 第三步:引領(lǐng)訪客 95 第四步:入座,備茶 會客室的準備工作: ?窗戶是否通風; ?地上是否有煙灰 、 紙屑; ?會客桌是否已抹干凈; ?沙發(fā)是否整齊清潔; ?墻上掛鐘的時間是否正確 。離開電梯,則剛好相反,按著開啟的掣,讓賓客先出。如果訪客不只一個人,或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進入電梯并站在一角,按著開啟的掣,引領(lǐng)訪客進入,然后再讓公司內(nèi)部職員進入。 在上下樓梯時,不應(yīng)并排行走,而應(yīng)當右側(cè)上行,左側(cè)下行。”然后開始引領(lǐng)訪客到樓上。偶爾向后望,確認訪客跟上;當轉(zhuǎn)彎拐角時,要招呼一聲說:“往這邊走。 ” 場所的不同,引領(lǐng)訪客時的要點也不同甘共苦: 走廊上: 走在訪客側(cè)前方兩至三步。 ( 4)當訪客沒有指定的會晤人員時: 問清其來訪的用意,然后聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門的負責人?!? B、當訪客詢問會晤人員去向時,委婉的告知訪客實情。 ( 3)會晤人員不在時: A、首先你要向賓客致歉。他現(xiàn)在正在前來接待處,請先坐一下。 如果有幾位訪客同時到來,我們該怎么應(yīng)對呢? 第二步:迅速、準確地傳達聯(lián)絡(luò) 考驗?zāi)愕慕哟记傻臅r候到了! 93 接待多個訪客時的注意事項: ( 1)應(yīng)該依訪客的先后順序進行處理 : A、請訪客按順序在沙發(fā)上候坐,以等待登記; B、如令他們等候,要向訪客說聲:“對不起,令你久等了。 第二步:主動招呼來訪者 92 當你清楚對方的公司名稱及姓名后,便向賓客說一聲:‘請稍等一下,我立刻通知 XXX先生(或女士)。 ( 1)必須站起來向到訪者的人說聲:“歡迎!” ( 2)中午十一點前可以說聲:“早安!” ( 3)午后可以說一聲:“你好!”
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