【正文】 攻擊，這些都是極失禮的行為，會(huì)造成談判的失敗。第四篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)商 務(wù) 禮 儀 實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告商務(wù)英語專業(yè)一、實(shí)訓(xùn)目的：通過講座學(xué)習(xí)，能使我對(duì)商務(wù)禮儀有一定認(rèn)識(shí)及其在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。有了正確的學(xué)習(xí)觀后，我感覺商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)是很重要的，特別是對(duì)學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人來說。一、化妝禁忌化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定不要在公共場(chǎng)所化妝不要在男士面前化妝不要非議他人的化妝不要借用他人的化妝品男士不要過分化妝。西服套裝可以拆開，變通為不配套穿 用的西裝；不配套的西裝也可巧妙地配備成具有特殊韻味的套裝。但三種服飾花型組合不如顏色選配那么簡(jiǎn)單，因?yàn)榛ㄐ碗m然是簡(jiǎn)單的條、格、點(diǎn)三種，但它們是有顏色的，所以組合時(shí)要色、花全面考慮。雖然西服套裝具有變通性能，可以靈活穿用、隨時(shí)選配成套裝，但它是有一定的規(guī)律的，在服飾面料方面也具有協(xié)調(diào)性。如果穿馬甲、系領(lǐng)帶的男子，應(yīng)將領(lǐng)帶直挺在馬甲衣內(nèi)，把扣扣好。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。而且，商務(wù)活動(dòng)中，主要體現(xiàn)的也就是個(gè)人的談吐舉止。閉嘴咀嚼，喝湯不要啜，吃東西不要發(fā)出聲音。除了課堂的學(xué)習(xí)時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間我們都在排商務(wù)情景劇，和到外面看看實(shí)際生活中商務(wù)人士的禮儀。第五篇：推銷與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)推銷與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)這個(gè)星期我們營(yíng)銷一、二班進(jìn)行了推銷與談判的實(shí)訓(xùn)，我們小組的任務(wù)是：代表茂名石油化工學(xué)院，幫該學(xué)院組裝一個(gè)60臺(tái)電腦的機(jī)房。一直都堅(jiān)信：“人不要害怕發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了還有機(jī)會(huì)改正，最怕的就是連發(fā)現(xiàn)的眼光也沒有。經(jīng)過一番討論總結(jié)出組建機(jī)房的具體流程：詢價(jià)協(xié)商還價(jià)（談判）選擇確定購(gòu)買運(yùn)輸組建。實(shí)訓(xùn)第二天過程與體會(huì)：今天上午，我們幾個(gè)決策者在石凳開會(huì)，商討下午的談判應(yīng)對(duì)策略。我最不擅長(zhǎng)的就是做海報(bào)，但是我們組的人才可不少，通過一番號(hào)召，好幾個(gè)同學(xué)都圍在講臺(tái)討論怎么設(shè)計(jì)我們的海報(bào)，還有同學(xué)跑去隔壁探討其他同學(xué)的方法。我們小組是買方。與顧客溝通應(yīng)該掌握說服的技巧，包括七方面：一、與被說服者建立良好的人際關(guān)系；二、正確把握說服時(shí)機(jī)；三、說服對(duì)方必須有足夠的耐心；四、說服證據(jù)和理由必須充分；五、強(qiáng)調(diào)有利于對(duì)方的條件；六、說服同時(shí)適當(dāng)做些讓步，這一點(diǎn)，我們小組做的比較好。四、注意手勢(shì)。通過這次實(shí)訓(xùn)，不僅加強(qiáng)和鞏固了我們的理論知識(shí)，還懂得了發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。作為談判人員，要注意個(gè)人的儀容儀表。這一點(diǎn)是需要我們改正的地方。三，要有針對(duì)性，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。下午，我們?cè)谡n室進(jìn)行了模擬談判。我想這對(duì)我以后的就業(yè)方面也會(huì)很有幫助。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)解決了這些瑣事，便開始集中討論我們的思路。在這次實(shí)訓(xùn)中，維持了三天，這三天時(shí)間我們小組的組員團(tuán)結(jié)合作。同學(xué)們之間的友誼也更加深厚。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃，不然就會(huì)被服務(wù)員誤以為吃完了而收走。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。要會(huì)在不同的情況，用正確的問候語，也要時(shí)刻注意自己的語氣。有了合理服飾搭配后，儀態(tài)、儀容、儀表更要注意。同時(shí)，也可減少西裝的摩擦和勞損。但要切切注意，以一種花型為主，其它為襯托和輔助花型，也會(huì)產(chǎn)生意想不到的獨(dú)特風(fēng)格。領(lǐng)帶有花型，襯衫有花型，西裝也有花型。當(dāng)然還必須遵循一定規(guī)律，才能顯示其藝術(shù)的魅力?；瘖y避人：化妝或補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補(bǔ)妝。在學(xué)習(xí)之后才深刻的認(rèn)識(shí)到，禮儀在以后的商務(wù)活動(dòng)中時(shí)非常重要的，而且自己所為的禮儀根本上不了臺(tái)面。互贈(zèng)禮物可以增進(jìn)雙方的情誼，融洽彼此關(guān)系，創(chuàng)造良好的談判氛圍。女士穿戴不要過于華麗時(shí)髦，化妝不能過于濃艷。（2）商務(wù)人員在接待來訪者時(shí)，需認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。在拐彎或有樓梯、臺(tái)階的地方，引路人應(yīng)使用手勢(shì)向客人示意，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。首次見面，一般在30秒鐘之內(nèi)會(huì)形成第一印象，而第一印象將對(duì)后續(xù)的交往產(chǎn)生重要的影響。（1）檢查一下自己的頭發(fā)、衣服、領(lǐng)帶等是否都很整潔。（2）出發(fā)之前要打電話與預(yù)約人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)確認(rèn)。遇到難認(rèn)的字要及時(shí)詢問，不問又念錯(cuò)是非常失禮的。(2)將名片的文字向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看，切勿將名片的背面面對(duì)對(duì)方或顛倒著遞給對(duì)方。如果是在丹麥人面前交叉握手，則會(huì)被看做是最無禮、最不吉利的事情。（5）即使握住同性的手，時(shí)間也不宜過長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。（7）起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。（6）女士穿旗袍時(shí)，可站成丁字形，腹略收，雙手交叉置于肚臍位置。：選出適合色系的腮紅，對(duì)著鏡子微笑，顴骨的部位就是腮紅可以打上的部位。：隔離灰塵與彩妝對(duì)皮膚的傷害： 如果是粉底液，就用手指沾取少量，分別點(diǎn)在額頭、鼻梁、臉頰、下巴等處，然后輕輕推勻。粉底有五大功能：一、隔離灰塵和空氣中漂浮著的化學(xué)污染成份，防止黑頭的形成。而且必須早晚堅(jiān)持用這樣的手法洗，因?yàn)檫@是順著真皮纖維的自然生長(zhǎng)方向洗的，洗得更徹底一些。不端下茶杯，而接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。會(huì)議上:倒水時(shí)要注意不要太滿以杯的七八分滿為宜。上茶的具體步驟是:先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過茶杯，右手拿著茶托，左手附在茶托旁邊。在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。以后會(huì)更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識(shí)更加完善。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)?？偟膩碚f，本次實(shí)訓(xùn)讓我明白了很多職場(chǎng)上以及生活中與人相處的技巧，同時(shí)鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實(shí)用的學(xué)問。對(duì)中國(guó)人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?！?duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心