【正文】 況時可拒絕驗收或入庫。c) 四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。 倉庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時將物料給到使用部門，并要求其簽名確認(rèn)。 需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報廢部分、采購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標(biāo)示。 安全 每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。 盤點管理 盤點時作業(yè)人員根據(jù)“盤點內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。 有取貨錯誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的原因和責(zé)任人。 、儀器、工具必須妥善保管，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。 獎懲級別 獎勵 通報表揚(yáng)： 對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚(yáng)”，并予以通告。 大過：對于嚴(yán)重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。巡場美工在巡場工作中碰到不能現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)及時匯報商場執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。c、大門POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放。商場宣傳用品擺放要求：a、在商場舉行大型促銷活動時，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處。整理貨架，確保整齊，安全。1做好交接班記錄。(2)商品交叉布置。(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來。(3)商品無銷售報告。2)橫梁堅固，不破損搖晃。不佩戴工號牌不進(jìn)賣場。衣著要求a、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔?！獙τ诒韭毠ぷ鲬?yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。營業(yè)結(jié)束后的工作：，便于及時準(zhǔn)確的維修。,不遵守的員工將按曠職處理。，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。,要隨時登記在要貨單。，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。，解決進(jìn)貨與價格等問題。，并服從統(tǒng)一調(diào)度。如有特殊情況不能準(zhǔn)時到崗的員工，需提前向部門主管報告，并取得同意，否則一律按遲到考核。員工請假：按公司規(guī)定員工每月請假不得超過___天。對于擅自離職的員工，扣除當(dāng)月全部工資，由此造成的損失，由其全部承擔(dān)。拾到錢財或物品應(yīng)妥善保管，待失主來尋時，應(yīng)仔細(xì)詢問經(jīng)確認(rèn)后方可歸還。不能退貨的，應(yīng)統(tǒng)一交回公司統(tǒng)一處理。如無標(biāo)價或價格有誤者，公司將處罰專區(qū)員工與區(qū)域主管各___元罰款。(工牌丟失者，補(bǔ)交___元工本費)。對將到期的商品進(jìn)行整理，并列出退貨清單，經(jīng)部門主管審核查驗后，方可辦理退貨。不得將商品、贈品私分、私賣、私吃、私用，違者罰款___元一次，情節(jié)嚴(yán)重開除。對無故曠工或上花班的員工，按曠工處理。員工遲到___小時以上者，按曠工處理。超市管理規(guī)章制度篇2一、考勤制度考勤工作由部門主管統(tǒng)一管理，月終報公司辦公室。，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。，檢查售貨員商品銷售情況。，監(jiān)督全體員工工作。，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀。2)所有貨架及商品都不能有灰塵。2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。(5)錯置商品的收集。店內(nèi)商品補(bǔ)充(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上。(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。1處理破損索賠商品。清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。e、由廠家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實內(nèi)容后方可擺放。POP擺放要求：a、POP應(yīng)放置于專柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓。巡場美工必須依照《商場美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場。并予以通告，罰款50元。，以鼓勵員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo)。 需要嚴(yán)格遵守公司的各項管理規(guī)定。包裝前由倉庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn)。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。 發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲位不對、帳物不符、品質(zhì)問題需要及時反饋處理。 部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評分，作為獎金的依據(jù)。 物料及工具報廢“工具及材料報廢比表”進(jìn)行作業(yè)。 取貨時注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品。 生產(chǎn)技術(shù)部測試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認(rèn)累計入庫數(shù)量。倉庫人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。a) 二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。四、驗收及保管物資的驗收入庫倉庫管理制度 物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后，方可入庫。任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。員工在工作中不得接待親友會客長談。員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)，每月請假次數(shù)不得超過2次。2違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。1聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理1擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎勵10元至100元。超市管理的規(guī)章制度11一、基本要求(一)良好的職業(yè)道德(二)認(rèn)同超市企業(yè)文化(三)良好的推銷技能(四)很強(qiáng)的溝通能力(五)具有團(tuán)隊精神(六)全面遵守超市規(guī)章制度二、員工(促銷員)行為規(guī)范維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；員工進(jìn)出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進(jìn)出，所有個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi)；服從主管人員的指示或命令；員工應(yīng)按要求參加每天的早會、晚會；嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；不在賣場內(nèi)抽煙和吃任何東西，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；1嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；1不擅自動用公司機(jī)器和材料；1不陽奉陰違，不消極怠工；1不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；1不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；1珍惜、愛護(hù)公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；1誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評；1團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊；1保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；2不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；2不偽造、涂改公司的報告、記錄；三、獎懲規(guī)范(一)獎勵獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn)，由店長決定對促銷人員進(jìn)行獎勵，主要以獎金方式進(jìn)行獎勵，獎金由公司支付。員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。（4）年終時，超市發(fā)給員工xx___元年終獎。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。三、衛(wèi)生管理制度。撤掉一切與盤點有關(guān)的指示和盤點用品，安排好盤點差異的整理的工作。(五)、獎懲制度：，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理帶來效益的，予以獎勵200元。收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯誤)。(二)、商品損耗責(zé)任損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)之一。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購，由采購安排供應(yīng)商送貨，如不按規(guī)定，在沒有通知采購的情況下，私自進(jìn)貨，事后通知采購的，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元，連續(xù)就犯的將翻倍罰款。，如需呼市采購的，采購部及時到貨站按單采購，后與配送部協(xié)商配車安排配送貨品。，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。，品種豐富。，堅決不能自己收款。五、售貨員的職責(zé)，擺貨，查日期。(按偷盜處理)。三、員工的行為準(zhǔn)則，儀表要端莊。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。員工購物/包裝公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和。非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現(xiàn)突出者。每月的輪休若工作需要加班。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。必須遵守衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。1各門店人員接收總部騰訊通時一定要及時回復(fù)。（2）店長在崗期間，絕不允許打私人電話。違者罰款10元/每次。（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包，以便配合部門人員對其進(jìn)行檢查，員工下班必須履行自檢（各門店店長或副店長，購物廣場防損課成員）當(dāng)場監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長（防損課成員）處罰30元。上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必須請假。一線人員每半年免費換一次，行政人員每一年免費換一次。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔(dān)，未滿3個月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件拿走。貨物損壞照價賠償。，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋。不得趴在柜臺上。保質(zhì)期610個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償。超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。十、加班公司原則上要求員工按時高效率完成本職工作，不提倡延時或加班。當(dāng)月發(fā)生早退和遲到無當(dāng)月全勤獎。應(yīng)于規(guī)定時間前打卡，打卡后不得隨意進(jìn)出商場，不得外出。遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，均視為曠工。超市管理的規(guī)章制度2一、工作時間安排，凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期，采用輪休制。1未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。與員工扎堆聊天扣2分。1下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。稱量商品必須看稱紙，計量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里；稱出的秤碼商品和實際商品不符等情況，屬于作弊行為）帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。________________分鐘扣2分。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。避免過濃的彩妝，夸張的發(fā)色。站立姿勢不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣2分。所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。1生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否則扣2分。三、打卡時間公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進(jìn)行打卡?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理，店長以及總經(jīng)理核準(zhǔn)予不打卡者。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按曠工處理。累計曠工三天將按自動離職處理。凡因未在規(guī)定時間內(nèi)完成合理的勞動定額和工作任務(wù)而超時工作的不計加班（不包括盤點此類）。不能衣冠不整。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補(bǔ)上。不得吃東西。13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元。上崗按規(guī)定著裝、干凈整潔、不