【正文】 理，通過分析，評估客戶的信用級別，據(jù)此制定信用政策。，實施賬齡催收程序（1）實施應(yīng)收賬款的追蹤分析應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問題。二是應(yīng)收賬款總賬和明細賬登記應(yīng)由不同人員進行登記。企業(yè)要根據(jù)不同的賬齡確定不同的解決方式，例如對賬齡短的要采取正常催收，對6個月以內(nèi)的可采取打折收回，對6個月以上的有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的可采取易貨抵款方式。對需要通過法律途徑催收的，企業(yè)一般應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：一要認真審查經(jīng)濟合同，在確認對方違約事實的同時，對合同中規(guī)定本企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)的條款是否落實進行審查，對義務(wù)未落實到位的應(yīng)及時采取補救措施；二要授權(quán)本企業(yè)的法律顧問，向被催收方發(fā)出催收律師函，既“先禮后兵”，又給對方施以法律責(zé)任的壓力；三要注意債權(quán)訴訟時效期，應(yīng)在訴訟時效期內(nèi)向法院提出債權(quán)訴訟請求，并向法庭提供充足的債權(quán)和對方違約的有效證據(jù)；四要及時收集被訴方資產(chǎn)的有關(guān)信息，在判決生效后，及時向法院提出執(zhí)行申請并提供對方資產(chǎn)的有關(guān)信息，以提高判決執(zhí)行的有效性。在收賬方式上，對一般過期較短的顧客，不予過多打擾，以免將來失去這一市場；對過期較長的顧客，可頻繁寫信催收并電話催詢；對過期很大的顧客，在積極追討的同時，可與有關(guān)法律顧問商討對策，發(fā)揮律師的專業(yè)指導(dǎo)作用，直至提出訴訟。財務(wù)部門應(yīng)編制詳細的應(yīng)收賬款賬齡分析表，內(nèi)容包括客戶名稱，欠款總額，到期賬款金額，到期賬款的過期天數(shù)，并分析過期債權(quán)的壞賬風(fēng)險及對公司財務(wù)狀況的影響，針對不同的情況采取不同的收賬政策并與銷售人員一起催收賬款。所以應(yīng)制定嚴格的入賬與對賬制度。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身抵御壞賬損失的風(fēng)險能力，確定適當(dāng)?shù)膲馁~準備計提比例，以促進企業(yè)健康發(fā)展。信用好的客戶應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬的可能性就很小。目前很多企業(yè)在進行賒銷時，對客戶所進行的信用銷售評估薄弱，缺乏規(guī)范程序。運用適當(dāng)?shù)氖召~技巧，對于無力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)采用不同的收賬策略進行收賬。特別是現(xiàn)在，用戶拖欠企業(yè)賬款者越來越多，賬款回收的難度也越來越大。(5)催款函的發(fā)送:當(dāng)某客戶已經(jīng)出現(xiàn)了延遲付款的危險信號時,有許多方式可以幫助早日收回賬款,并且協(xié)助結(jié)算人員降低應(yīng)收賬款變成壞帳的可能性,其中催款信是一種非常實用的方法,在實際操作中,在發(fā)出催款信的傳真后1個小時,結(jié)算員再用電話催帳,效果往往會出乎意料的好。應(yīng)收賬款日常管理精細化(1)結(jié)算賬單:以周為單位出具客戶對賬單,以形式將電子版的賬單發(fā)到客戶郵箱,對于發(fā)送失敗或無電子郵箱地址的客戶每周出具報告,及時更新,并由結(jié)算人員補發(fā)。(2)一般客戶:這類客戶公司規(guī)模一般,業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定,但是其中有不少有潛在業(yè)務(wù)發(fā)展機會,是公司應(yīng)收賬款的主要組成部分。同時,如果具有賒銷決定權(quán)的當(dāng)事人,其為企業(yè)帶來的應(yīng)收賬款,沒有出現(xiàn)風(fēng)險,企業(yè)也應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵。銷售指標在分公司的考核指標中占據(jù)了近5成的比例,而事后管理結(jié)算,只占了1成的比例。宏達公司對KR的應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險顯然估計不足,2005年9月,宏達公司董事會公告顯示,(26億元人民幣)的欠款面臨無法收回的境地。因此,當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨達到一定比例時,一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷,把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款,減少產(chǎn)成品存貨,節(jié)約相關(guān)的開支,降低投資風(fēng)險。關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款 企業(yè)管理 問題 對策在市場經(jīng)濟下,賒銷在強化企業(yè)市場競爭力,擴大銷售范圍和減輕庫存壓力等方面具有其他結(jié)算方式所無法比擬的優(yōu)勢,但過多的賒銷最終將會導(dǎo)致企業(yè)持有大量的應(yīng)收賬款,從而導(dǎo)致企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不靈,甚至可能出現(xiàn)資金鏈斷裂問題,嚴重影響企業(yè)發(fā)展。我們可以對表現(xiàn)出色的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟?，做為激勵員工的一項動機（在高質(zhì)量的前提下），另外我們還要制定與之相反的政策，那就是對于造成應(yīng)收賬款損失的員工也要給予一定的經(jīng)濟處罰或警告，來提高員工工作的積極性和責(zé)任感。三、企業(yè)改進應(yīng)收賬款管理的對策措施應(yīng)收賬款的存在有利有弊。簽訂銷售合同時對貨款結(jié)算的周期、方式等做詳細的約定在簽訂銷售合同是，要具體約定貨款結(jié)算的周期、方式等內(nèi)容。對于一些企業(yè)而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經(jīng)常有大額壞賬產(chǎn)生，但在壞賬的確認及處理方面缺乏統(tǒng)一的方法和標準。另一方面，對應(yīng)收賬款的安全回收也沒有保障。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；問題；對策應(yīng)收賬款的管理對于企業(yè)來講是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)的資金能否順暢流通。對于之前信用記錄正常良好的客戶，先電話短信催收，再派人上門面對面地溝通協(xié)商，爭取在維護雙方業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠問題。（2）企業(yè)對于產(chǎn)生的逾期違約風(fēng)險的承受能力的強弱。企業(yè)要建立嚴格的內(nèi)部審批和內(nèi)部控制制度，對賒銷業(yè)務(wù)要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴格審批。這樣既增加了企業(yè)管理成本，也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體表現(xiàn)為：（1）內(nèi)部激勵機制與約束機制不健全。即：在加強流動性管理，促使應(yīng)收賬款盡快收回的同時還要講求效益性。本文分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及其原因，并提出改進建議，以期為企業(yè)更好的發(fā)展提供支持和幫助。因此，應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容有：①根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)有的實際情況和當(dāng)前所處的市場經(jīng)濟環(huán)境，制定信用政策。其為了占領(lǐng)市場、擴大產(chǎn)品銷售額，未對客戶的資信程度作調(diào)查，大量的盲目賒銷，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)額居高不下、逾期欠款過多使得企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)不靈，給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險。另外，由于在銷售合同簽訂時沒有統(tǒng)一規(guī)范的標準，信用條件的制定也未從企業(yè)及客戶的實際情況出發(fā)，導(dǎo)致了難以收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)象。因此造成企業(yè)之間的經(jīng)營結(jié)算資金互相占用，導(dǎo)致企業(yè)陷深陷債務(wù)鏈，形成惡性循環(huán)。在未回收清理完應(yīng)收賬款前，責(zé)任人不能調(diào)離原崗位，對于造成壞賬損失的，還應(yīng)對經(jīng)辦責(zé)任人進行處罰，同時將應(yīng)收款資金回籠率納入考核指標中，使各部門責(zé)任人做到恪盡職守，提高應(yīng)收賬款的回收率，減少呆壞賬的形成。（3）客戶的資信程度。對應(yīng)收賬款的日常管理，有4個方面的工作要做好：一是各部門人員應(yīng)分工合理、職責(zé)明確；二是對企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的授權(quán)審批和控制流程要加強；三是建立壞賬準備金制度，及時對信用銷售業(yè)務(wù)進行賬務(wù)處理；四是加強催收清欠管理，落實責(zé)任制。所以加強應(yīng)收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的重要內(nèi)容。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責(zé)在相關(guān)部門，但審批結(jié)束后，對實際業(yè)務(wù)開展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒有相關(guān)的部門進行負責(zé)。（四）應(yīng)收賬款的運用力度不夠應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，如果加以利用將會給企業(yè)帶來實質(zhì)性的價值。因此，企業(yè)內(nèi)部必須對賬款管理建立專門的管理制度：財務(wù)部門建立基本的賬款管理規(guī)范，并對賬款管理形成監(jiān)督和約束機制；對銷售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷售人員辭職或出走帶來的賬款風(fēng)險。（一）努力提高產(chǎn)品市場競爭力加強市場調(diào)研，加強企業(yè)的經(jīng)營管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強產(chǎn)品售后服務(wù)以及確定生產(chǎn)適銷對路，提高公司的經(jīng)濟效益，