【正文】 決。（三）在現(xiàn)場安撫當?shù)厝罕姷那榫w，同時及時向公眾發(fā)布消息，澄清流言，消除群眾恐慌情緒，以維持社會秩序的穩(wěn)定。同時展開觀察監(jiān)測、搜尋其他傷員或病員，及時進行治療。要堅持以人為本，慎用強制性措施。第二、成立現(xiàn)場指揮小組。最后，處理好事故現(xiàn)場后，盡快寫出一份調查報告，并報給上級領導。并在該地做一次大規(guī)模的食品安全大檢查，以防止類似事件再次發(fā)生。，同事對你的方案提出反對意見，并且使會議無法進行，：1/穩(wěn)定情緒，不能急躁。你的上級機關辦公室主任授權讓你保管和在他同意的情況下使用機關的印章。如因部門領導忘了，就要提醒他盡快完成方案。，老人上公交車后，如果沒有座位的話，公交車不能啟動，假設你是一位公交車司機，在公交車站，一個老人上車了但他沒有座位，按規(guī)定你不能開車，這時，面對乘客的紛紛指責，你怎么辦？答。，可是無銷售途徑，很多爛在了地里，你做為鎮(zhèn)長，該怎么辦？ 認真調研鎮(zhèn)里西瓜的具體滯銷數(shù)量，傳統(tǒng)銷路，滯銷原因，種瓜成本等；，研究解決辦法，分工負責外出推銷；；，求得領導支持，幫助解決困難；，穩(wěn)定農民情緒。第二，對大規(guī)模返鄉(xiāng)地區(qū)的農業(yè)生產條件，發(fā)展資源進行調研，看能否依托現(xiàn)有資源使農民恢復生產，找到生計。二、即使出現(xiàn)了這種情況，我也會有所準備，你可以說，你在工作中養(yǎng)成了全面考慮任何情的習慣，你面對一件事，往往把各種情況都考慮到，并都準備好預案，做到有備無患。注意，不要自作主張?zhí)幚磉@件事情，除非領導正好撞上了，領導處理的。二、注意答題思路：1)穩(wěn)定心態(tài)(及時 冷靜)2)分析情況/原因(客觀客體 多方利益)3)確定任務(自己的職責 是否匯報上級)4)解決問題(民主 多方協(xié)作 輕重緩解 善后工作)5)總結反思(通過這次事件吸取什么教訓 以后)提示：很多時候，我們需要從事件涉及的各方入手，解決好幾件事情，才能真正的、從根本上解決應急應變。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息，關系著我們單位的形象和公信力，必須及時、作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。(注意態(tài)度，中間可層層假設，這里就涉及到了具體的人際溝通。希望大家在考試中，靈活運用，切實解決問題!應急應變類案例分析2突發(fā)事件類：你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發(fā)現(xiàn)少了3個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理?思路點撥：穩(wěn)定心態(tài)冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會迅速冷靜下來，做一下工作：(1)再次清點現(xiàn)場人數(shù)，確定失蹤小孩人數(shù)。【華圖專家點睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進行。相信領導在事實材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規(guī)則說透，但是又可以給予領導一定的體諒，陽光心態(tài)，把人盡量往好處想。如果是當事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決?？忌记皯浞至私鈭罂嫉穆毼唬伎甲约旱哪男┧刭|是報考職位所要求的，構建兩者相互匹配的相關性連接，在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應的內容，或中央直屬領導說過的工作方針等，會讓考官眼前一亮。三、情景應變答題技巧：以平和的心態(tài)對待考官提出的問題考生對這類試題回答的質量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性。評分參考標準：天津銀行招聘考試網(wǎng)好：鎮(zhèn)定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。差：情緒緊張、慌亂，不能找到應急措施，被動承受，顧此失彼。評分參考標準：好：鎮(zhèn)定，有條不紊，很快找出應變措施予以安排，考慮各方面問題的輕重緩急，妥善處理，盡力使各方均能滿意。四、精典例題：(1)在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?出題思路：情境性問題。考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點，按照管理順序處置的協(xié)調能力?！救A圖專家點睛】 對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題，給當事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進行補救。那就干脆說自己會按照原則辦事，不會對該供應商有任何特殊的照顧。如果通過綜合考量，供應商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發(fā)，我是可以對領導交代的事情照辦的。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。)華圖專家點睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡媒體相關的應急應變也就非常清晰了。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓，切實提高效率。情景致辭類：針對應急事件現(xiàn)場致辭。應急應變題型：是指面對意外事件緊急事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應對變化的能力。，突然有人闖進來指責某個參會人員，你怎么辦？，正在開會，有什么問題會后再說，并可指派一名同志送走那個人；，認真開好會議；，妥善處理好問題。另外，注意從公務員的要求方面來考慮，比如團隊精神，努力學習，主動性、開創(chuàng)性工作，人際處理能力，危機處理能力等等來說更好些。如何解決當?shù)剞r民工返鄉(xiāng)就業(yè)問題就業(yè)是民生之本，事關千萬個家庭，必須高度重視。，校長派小學女生在寒冷的天氣里穿短裙迎接，網(wǎng)友反映指責，說你們不愛護學生，記者來采訪，你作為校方代表，校長派你接待，你如何接受采訪？以謙虛、認真的態(tài)度接待媒體記者；，詳述這次校慶活動的情況；，抱著謙虛的態(tài)度認真反思，如果指責的對，提出整改意見，虛心接受網(wǎng)友的批評；，也向記者解釋清楚，求得記者的正確理解；，都會在今后的類似活動中注意網(wǎng)友的批評，加強對學生的愛護和管理，讓家長放心。盡快解決問題。這是人際關系處理問題。,領導,專家,新聞媒體都在場,但是因為技術原因,展示會不得不停止,作為組織者的你,應該怎么辦? 迅速向領導匯報，求得領導的指示；、專家、新聞媒體說明情況，致歉，求得理解；，找出技術問題的造成原因，看是否能夠確定展示會延遲到什么時候再開；，看有什么要求，能夠辦理的及時辦理，如交通費用、住宿費用等。應該這樣回答比較好：，詢問發(fā)生了什么事，產生抱怨的原因。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。思想工作組，及時安撫受災群眾的情緒。，由于罐體底部管道連接管發(fā)生斷裂，導致近10噸液化氣發(fā)生泄漏，如果此事領導交由你全權負責，你如何辦？第一、煤氣泄漏關乎百姓的生命財產安全，所以必須控制事態(tài)，防止煤氣泄漏造成人員傷亡。同時，可在群眾中推廣普及食品安全、衛(wèi)生防疫等相關知識，提高群眾的安全和預防意識。迅速啟動應急預案，發(fā)揮相關部門作用，分工合作，溝通協(xié)調。迅速組織現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)籌安排，合理分工。（二）真誠與群眾進行溝通，了解事情的原因以及群眾的需求。（三）采取果斷措施，迅速調查病因，找出源頭，用最快的速度控制疫情，以免出現(xiàn) 更多病員或傷員。（四）事后調查原因，追究責任，消除負面影響。4．恢復生產，減少損失：領導高度重視，及時組織生產恢復工作。緊急救援和轉移災民時，最大限度減少人員傷亡和財產損失。在有壓力的環(huán)境下，考生能否做到：情緒穩(wěn)定、頭腦清醒、思維敏捷、反應快速。面對突發(fā)事件，及時迅速做出正確反應，采取適當方法和有效措施，妥善解決問題、化解矛盾的能力。但近年來，以公共突發(fā)事件為背景的試題有所增多，如流感、傳染病、食物中 毒、交通事故、群體性事件等。通過對真題的比較可以看到：2007年的應急應變國考真題涉及的矛盾主體較少，需要 解決的問題也相對簡單。面對突 如其來的各種問題，我們必須掌握一定的處理方法、具備相應的應對能力，才能讓我們的工 作和生活不受太大影響，重新回到正常有序的狀態(tài)之中。應急應變類試題是設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力。題型分類應急應變類試題主要分為兩類：一般性突發(fā)事件的應急處理?！薄镌凇秶夜珓諉T通用能力標準框架（試行）》中表述如下：