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正文內(nèi)容

結構化面試應急應變(文件)

2024-10-17 19:00 上一頁面

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【正文】 萬個家庭,必須高度重視。第四,調動各級基層自治組織,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),群策群力,共同想辦法出點子,緩解就業(yè)壓力。另外,注意從公務員的要求方面來考慮,比如團隊精神,努力學習,主動性、開創(chuàng)性工作,人際處理能力,危機處理能力等等來說更好些。答:.你說的前半部分還可以,但后面的就不好了,還是要針對題目回答。,突然有人闖進來指責某個參會人員,你怎么辦?,正在開會,有什么問題會后再說,并可指派一名同志送走那個人;,認真開好會議;,妥善處理好問題。在這里華圖小編精心準備了一些國家公務員面試技巧文章,助力所有參加國家公務員考試的考生。應急應變題型:是指面對意外事件緊急事件等壓力,能迅速地做出反應,并尋求合適的方法妥善解決問題的能力,即應對變化的能力。三、常見題型積累:危機公關類:自然/事故災害、公共安全事件、網(wǎng)絡輿論等。情景致辭類:針對應急事件現(xiàn)場致辭。(尊重網(wǎng)友,利用網(wǎng)絡積極、主動表明我們的態(tài)度。如果情況不屬實,可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期,我們單位的工作人員忙不過來,辦事速度較慢,如果是這樣,我會耐心向該舉報人說明情況,求得他的理解,并且事后對工作人員進行技能培訓,切實提高效率。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。)華圖專家點睛:這樣來答題,層層剝繭,我們與網(wǎng)絡媒體相關的應急應變也就非常清晰了。(2)撥打110報警,同時通知失蹤小孩的家屬,做好道歉、安撫工作,并讓他們各自聯(lián)絡附近的親戚朋友,看失蹤的孩子是否去了他們家。找到失蹤孩子后,立即打電話通知其家屬,并深刻檢討自己工作的不足之處。要注意協(xié)調好各方的關系和注意各方的利益。如果通過綜合考量,供應商之間并沒有什么太大差異,從工作的角度出發(fā),我是可以對領導交代的事情照辦的。無論領導做出什么樣的定奪,我都不會妄議領導。那就干脆說自己會按照原則辦事,不會對該供應商有任何特殊的照顧。如果真的遇到這樣的事情,首先我會保持冷靜的頭腦,盡快出面控制局勢。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題,給當事人造成了損失,我會盡快采取有效的方式進行補救。如果,當事人還存在困難,我會盡自己的努力予以幫助?!救A圖專家點睛】 對于壓力類的題目,我們首先要使自己冷靜下來,具體問題具體分析,最后不要忘記總結。通過應該者的回答,對其進行角色擬合的觀察和記錄,以測評其素質潛能,判斷其是否適應或勝任所報考的職位。考查對工作事物能否分清輕重緩急,把握重點,按照管理順序處置的協(xié)調能力。靈活應對避免用社會稱許的“道德標準”和“原則性”作為應對變化的唯一根據(jù),考生應該堅持原則的前提下,盡可能錄求穩(wěn)妥應對變化情境,盡可能減少沖突各方的損失,盡可能減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生的干擾,保證工作的順利開展或人際關系的正常狀態(tài)。四、精典例題:(1)在一次重要的會議上,由你代領導起草的大會報告中有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤,與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤,領導的報告剛剛開始,文中要多次提到該數(shù)據(jù),你該怎么辦?出題思路:情境性問題。中:基本鎮(zhèn)定,但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。評分參考標準:好:鎮(zhèn)定,有條不紊,很快找出應變措施予以安排,考慮各方面問題的輕重緩急,妥善處理,盡力使各方均能滿意?!庇钟腥嗽诰W(wǎng)上發(fā)表文章,呼吁社區(qū)居民今晚八點一起拆塔,如果你是居委會負責人,你將如何處理這件事? 點評:對策要切實可行開頭比較困難,應急類的說心態(tài),開頭開不了,之間想對策一、先通過廣播告訴大家,不要讓大家去,要先承諾;在警示;二、專門派人去護塔,讓居委會三、請人鑒定發(fā)射塔是否危害,如果不危害,把堅定結果貼出來;如果危害,請示相關部門進行拆除四、派工作人員去刪除帖子,并通過媒體進行澄清五、最后向領導匯報問題和處理意見,多個問題,輕重緩急把最快、最緊急的處理掉,根據(jù)時間來分、根據(jù)嚴重程度。差:情緒緊張、慌亂,不能找到應急措施,被動承受,顧此失彼。(2)假如你早上一上班,領導要你馬上去見他,這時電話又響個不停,找你辦事的人還等在門口,你如何處理?出題思路:情境性問題。評分參考標準:天津銀行招聘考試網(wǎng)好:鎮(zhèn)定,認識到問題的嚴重性,很快找出應變措施予以彌補。如果是人際關系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關系的緊張,那么一定要以不影響工作、同時盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。三、情景應變答題技巧:以平和的心態(tài)對待考官提出的問題考生對這類試題回答的質量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性。對突發(fā)事件的應急和應變能力??忌记皯浞至私鈭罂嫉穆毼?,思考自己的哪些素質是報考職位所要求的,構建兩者相互匹配的相關性連接,在面試中如果可以熟練的說出具體崗位相應的內(nèi)容,或中央直屬領導說過的工作方針等,會讓考官眼前一亮。所以,事后我會向領導匯報相關情況,作出檢討。如果是當事人對我有誤會,我想在坦誠的溝通之后,一切問題就會隨之解決。其次,我會安撫當事人的情緒。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規(guī)則說透,但是又可以給予領導一定的體諒,陽光心態(tài),把人盡量往好處想?!救A圖專家點睛】 看到這樣的題目,相信大多數(shù)考生的第一反應是領導有可能收了該供應商的好處,這擺明就是潛規(guī)則,以權謀私啊。相信領導在事實材料面前能夠衡量出輕重緩急,做出明智的選擇。參考解析:從我自身而言,做事情一向秉承公平、公正、公開的原則?!救A圖專家點睛】 遇到一些緊急情況,我們首先要保持冷靜,然后迅速思考解決問題的方案,并有序進行。(4)其他小朋友交由其他老師先帶領回家。希望大家在考試中,靈活運用,切實解決問題!應急應變類案例分析2突發(fā)事件類:你是幼兒園帶隊老師去春游,黃昏集合時發(fā)現(xiàn)少了3個小孩,怎么都找不到,這個時候你怎么處理?思路點撥:穩(wěn)定心態(tài)冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)參考解析:作為老師,少了孩子是我的失職,但是我會迅速冷靜下來,做一下工作:(1)再次清點現(xiàn)場人數(shù),確定失蹤小孩人數(shù)。在以后的工作中,我們會加強對工作人員的技能和服務理念培訓,尤其是與群眾面對面的窗口工作,加大監(jiān)督和考核力度,防止再次出現(xiàn)類似事件,真正的踐行服務型政府的理念。(注意態(tài)度,中間可層層假設,這里就涉及到了具體的人際溝通。(為了保證真實性,最好能電話或者當面聯(lián)系舉報人,解決最主要的矛盾。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息,關系著我們單位的形象和公信力,必須及時、作出妥善的處理,防止事態(tài)惡化。人際協(xié)調類:同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。二、注意答題思路:1)穩(wěn)定心態(tài)(及時 冷靜)2)分析情況/原因(客觀客體 多方利益)3)確定任務(自己的職責 是否匯報上級)4)解決問題(民主 多方協(xié)作 輕重緩解 善后工作)5)總結反思(通過這次事件吸取什么教訓 以后)提示:很多時候,我們需要從事件涉及的各方入手,解決好幾件事情,才能真正的、從根本上解決應急應變。“結構化面試主要包含五大題型:自我認知類、綜合分析類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類。注意,不要自作主張?zhí)幚磉@件事情,除非領導正好撞上了,領導處理的。,許多被裁員的職工到企業(yè)聚集鬧事,現(xiàn)場秩序混亂,這時領導派你去處理這次糾紛,你準備怎么解決? 答。二、即使出現(xiàn)了這種情況,我也會有所準備,你可以說,你在工作中養(yǎng)成了全面考慮任何情的習慣,你面對一件事,往往把各種情況都考慮到,并都準備好預案,做到有備無患。認真調查了解返鄉(xiāng)的原因;,安撫大家情緒;;,在上級領導支持和自身努力下,通過各種渠道幫助他們重新工作。第二,對大規(guī)模返鄉(xiāng)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,發(fā)展資源進行調研,看能否依托現(xiàn)有資源使農(nóng)民恢復生產(chǎn),找到生計。應該這樣考慮比較好:,可以在底下向你的領導說明情況,由領導決定如何補救;,那可以及時代替領導向上級領導做出正確解釋,注意不要使你的領導難堪,所以說話時要有分寸,主動把責任攬過來;;,及時組織調研,補充材料說明情況;,今后注意及時向領導匯報工作,避免發(fā)生類似錯誤。,可是無銷售途徑,很多爛在了地里,你做為鎮(zhèn)長,該怎么辦? 認真調研鎮(zhèn)里西瓜的具體滯銷數(shù)量,傳統(tǒng)銷路,滯銷原因,種瓜成本等;,研究解決辦法,分工負責外出推銷;;,求得領導支持,幫助解決困難;,穩(wěn)定農(nóng)民
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