【正文】 組織的效率和效益問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，大致包括以下基本內(nèi)容：①經(jīng)營文化，在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動中形成的文化形態(tài)。（2004年被《中華全國管理創(chuàng)新研究會》，評特等獎刊入《騰飛中國人》，又被世界文化藝術(shù)研究中心評為國際優(yōu)秀作品）第四篇：海爾企業(yè)文化海爾企業(yè)文化何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。海爾文化分三個層次：物質(zhì)文化制度行為文化精神文化；海爾精神:敬業(yè)報國追求卓越；海爾作風(fēng):迅速反應(yīng)馬上行動。一個企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營哲學(xué)家。教授不斷提問，把討論逐漸引向深入。創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段全球化品牌戰(zhàn)略階段。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報國、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊(yùn)?！皠?chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。海爾集團(tuán)制定了三條規(guī)定：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪流。人財這類人通過其努力能為企業(yè)帶來巨大財富。無論是經(jīng)過雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財富和價值的“人財”！只有“人財”才是頂尖級人才！來了就可以為企業(yè)創(chuàng)造財富、創(chuàng)造價值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用“人財”。這是將品牌增值的目標(biāo)細(xì)化到每個人的增值目標(biāo)之中。第五篇：海爾企業(yè)文化海爾企業(yè)文化企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，而現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。海爾集團(tuán)推出“B to B快速定制方案”，讓商家根據(jù)所在地域消費(fèi)者的特點(diǎn)和習(xí)慣設(shè)計(jì)產(chǎn)品，海爾按需制造，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離，滿足消費(fèi)者的個性需求。1985年，76臺冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格，張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。海爾的服務(wù)理念和服務(wù)文化給了我們很多的啟示。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)，從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。海爾靠創(chuàng)新和發(fā)明，贏得了廣大的用戶，贏得了市場。美國學(xué)者加里當(dāng)然，海爾集團(tuán)的企業(yè)文化也不是完美無缺的，也是需要在生產(chǎn)和經(jīng)營的實(shí)踐中不斷修正、補(bǔ)充和完善的。我們應(yīng)該從海爾的觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為、市場創(chuàng)新里面學(xué)習(xí)、借鑒、吸收一些精髓的東西，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。多少年來，不僅是科研部門，生產(chǎn)線上員工們的小創(chuàng)新、小發(fā)明也比比皆是。海爾注重產(chǎn)品的研究與開發(fā)。要使小球不下滑，需要有止動力，也就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理；而要使其不斷向上發(fā)展，還需要上升力，也就是創(chuàng)新。在售后服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，海爾集團(tuán)已將接待設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)用語、維修程度、管理程度等許多方面的CI指導(dǎo)思想制訂了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式，并已在各售后服務(wù)部門實(shí)施。上世紀(jì)80年代初期，國內(nèi)不少企業(yè)將產(chǎn)品分為一等品、二等品、三等品和等外品，而且這些產(chǎn)品最終都讓它出廠。一、服務(wù)的文化海爾集團(tuán)的服務(wù)理念和服務(wù)文化，不是僅僅體現(xiàn)在一般企業(yè)關(guān)注的售后服務(wù)上，而是貫穿到產(chǎn)前設(shè)計(jì)到產(chǎn)后銷售的整個過程，融入到海爾文化的血液里。換句話說，對于今天的中國企業(yè)，“古為今用”是“洋為中用”的前提?，F(xiàn)在海爾推進(jìn)的讓每個人通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)增值的管理，即TVM（Total Value Management全員增值管理）。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能為企業(yè)帶來財富；作為最起碼的素質(zhì)，“人才”認(rèn)同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價值。人材、人才、人財張瑞敏首席執(zhí)行官對何為企業(yè)人才進(jìn)行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由高到低分為如下三類：人材這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。每一個SBU都要與市場準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。遍布全球的5萬海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價值。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國際名牌戰(zhàn)略宣告啟動。三、海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。人的成熟，在于思想的成熟。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。成體系成套路成習(xí)慣成風(fēng)俗，成思維定勢、成為行動指南。企業(yè)文化具有五大作用：導(dǎo)向作用，約束作用，凝聚整合作用，激勵作用，輻射作用等。我們不難看到一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度，一個社會的成熟程度，將在很大程度上取決于企業(yè)制度和企業(yè)文化的要素、內(nèi)涵、活動和作用等。2．抓住企業(yè)文化建設(shè)的新要點(diǎn)培育新企業(yè)文化，能夠?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，進(jìn)入競爭性市場環(huán)境，提供充分的精神準(zhǔn)備，形成強(qiáng)大的內(nèi)在動力，并為社會主義新文化的形成提供先導(dǎo)基礎(chǔ)。它比較集中地表現(xiàn)為企業(yè)家的精神和職工群體意識，從這一方面看，有企業(yè)有就企業(yè)文化，只是其類型特點(diǎn)，優(yōu)劣程度不同罷了。本文就此談點(diǎn)看法。目前，海爾集團(tuán)建有一個具有國際競爭的全球設(shè)計(jì)、制造、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有設(shè)計(jì)中心18個，工業(yè)園10個，海外工廠及制造地22個，營銷網(wǎng)點(diǎn)58800個，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個的龐大海爾王國。楊何軍在《讀書》第9期撰文闡述保護(hù)傳統(tǒng)文化意義時談到當(dāng)年西夏文明程度幾乎趕上了宋朝，也創(chuàng)造了比較燦爛的文化，可是最后西夏的“黨項(xiàng)族”被滅掉了。與此同時，2001年5月貫穿海爾文化理念的212集動畫片《海爾兄弟》在美國開播，海爾文化率先進(jìn)入西方世界，擴(kuò)大了知名度。只有變競爭為競合，變對抗為對接，大家來共享信息、共用資源、共享技術(shù)、共享市場。在做大做強(qiáng)聯(lián)合艦隊(duì)的思路和“兼并、盤活”戰(zhàn)略中，低成本擴(kuò)張，和企業(yè)核心競爭力提高，一舉盤活被兼并18個企業(yè)15億資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、行業(yè)、所有制、國界的“四跨”經(jīng)營，拉動就業(yè)人數(shù)達(dá)20多萬?！睆埲鹈舻脑挼榔破髽I(yè)成功的要害。但事實(shí)上任何一個成功的企業(yè)，無論它承認(rèn)還是不承認(rèn)，它一定都有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。當(dāng)時紅星電器廠的人認(rèn)為罰員工是正常的，但是海爾的文化是什么？是少數(shù)人在制約著多數(shù)人，少數(shù)人要負(fù)多數(shù)人的責(zé)任，如果出差錯的話，首先領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。就是所有的人，都要當(dāng)日做的事情一定當(dāng)日結(jié)清；第二每一個人要給自己定一個目標(biāo)，今天一定要比昨天強(qiáng)，每天去清理，并且每天要有所提高?，F(xiàn)在的海爾集團(tuán)的總裁楊綿綿，以及海爾集團(tuán)的最高首席執(zhí)行官張瑞敏，曾經(jīng)幾次親自到紅星電器廠，給所有的員工講企業(yè)的價值觀、講文化。當(dāng)時海爾的總經(jīng)理層就對紅星電器做全面的分析，發(fā)現(xiàn)紅星洗衣機(jī)總廠，第一不缺資金，第二有現(xiàn)代化的整個生產(chǎn)流程的設(shè)備，第三也不缺技術(shù)力量。激活休克魚的方法，就是用文化，用無形資產(chǎn)來激活。這就是海爾。你走進(jìn)海爾的任何一個地方，它處處都透著海爾文化。他常跟別人說，天下所有的事，有形的事情是來自于無形的事情。每個月都表揚(yáng)優(yōu)秀員工，當(dāng)月表現(xiàn)最差的員工也要上榜。【案例】在海爾的日清體系有一個看板管理。海爾企業(yè)文化的內(nèi)容（2）20090521 11:企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固，通過它的整體形象了解企業(yè)文化，它的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵。員工有試用員工、合格員工和優(yōu)秀員工三種。表2－2 幾種企業(yè)的企業(yè)精神 企業(yè)名稱 企業(yè)精神 索尼 不斷開拓精神 IBM IBM就是服務(wù) 惠普 尊重個人價值 松下 產(chǎn)業(yè)報國海爾 敬業(yè)報國，追求卓越企業(yè)精神主要包括：愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神等。只要把內(nèi)部的文化做好，就可以用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，用文化和管理的輸入去擴(kuò)大海爾外部的市場。在市場中，海爾有很多產(chǎn)品例如小小神童洗衣機(jī)、大地瓜洗衣機(jī)等等都是它結(jié)合市場開發(fā)出來的非常新的產(chǎn)品。這是海爾日清的原理，今天的結(jié)果一定要比昨天好，叫日清日高。它包括：(1)要么不干，要干就要爭第一。斜坡球體論認(rèn)為，一個企業(yè)在外部市場上所處的位置，就如同一個球在斜坡上會自然下滑?！景咐亢柗浅Ｖ腛EC管理模式，簡單地講，就是日事日畢、日清日高兩條。再如海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)；高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的等這都是海爾的道德規(guī)范。在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。例如1990年它的產(chǎn)品第一次出口到德國，為拿到批文整整用了一年的時間?！罢嬲\到永遠(yuǎn)”是海爾一句非常著名的廣告詞。這是海爾的品牌戰(zhàn)略，一直堅(jiān)持十幾年，始終告誡員工做事情是先做人，先謀事，先創(chuàng)品牌，再獲利。在多元化經(jīng)營方面，很多企業(yè)是東方不亮西方亮，但海爾在這要么不干、要干就干第一的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，他們在兼并的時候始終堅(jiān)持東方亮了再亮西方。想一想，怎樣才能使你的員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀？2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)企業(yè)的使命和社會責(zé)任。為了去落實(shí)OEC的管理，張總裁非常費(fèi)心的推出一個海爾人非常認(rèn)同的斜坡球體論。所有員工的價值取向，就是企業(yè)對事對人一個統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，所有的員工應(yīng)該達(dá)到共識?！景咐亢柗浅Ｖ腛EC管理模式，簡單地講，就是日事日畢、日清日高兩條。斜坡球體論認(rèn)為，一個企業(yè)在外部市場上所處的位置，就如同一個球在斜坡上會自然下滑。它包括：(1)要么不干，要干就要爭第一。這是海爾日清的原理，今天的結(jié)果一定要比昨天好，叫日清日高。在市場中，海爾有很多產(chǎn)品例如小小神童洗衣機(jī)、大地瓜洗衣機(jī)等等都是它結(jié)合市場開發(fā)出來的非常新的產(chǎn)品。只要把內(nèi)部的文化做好，就可以用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，用文化和管理的輸入去擴(kuò)大海爾外部的市場。表2－2 幾種企業(yè)的企業(yè)精神企業(yè)名稱 企業(yè)精神索尼 不斷開拓精神IBM IBM就是服務(wù)惠普 尊重個人價值松下 產(chǎn)業(yè)報國海爾 敬業(yè)報國，追求卓越企業(yè)精神主要包括：愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神等。員工有試用員工、合格員工和優(yōu)秀員工三種。第二篇：海爾企業(yè)文化的內(nèi)容海爾企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化包含的內(nèi)容很多，歸納起來，主要有以下幾點(diǎn)： 【管理名言】理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。這不是有點(diǎn)違反人權(quán)嗎？張總裁說，所有的崗位我都制定了應(yīng)該完成的指標(biāo)是多是少，我考評是可以完成，沒有完成工作加班是自己的事情。這條海爾人公認(rèn)的價值觀，使海爾所有的人嚴(yán)格地愉快地盡心地在做他們的OEC管理，在每天工作，每天填表。為什么呢？張總裁說，如果它不達(dá)到這些目標(biāo)，你去兼并，看似企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)際上最終給企業(yè)帶來的是災(zāi)難。賽馬不相馬，給人一個公平、公正、公開的晉升制度，所有的人只要時間充足，只要達(dá)到海爾集團(tuán)的提升指標(biāo)，都可以來競選海爾的領(lǐng)導(dǎo)崗位。1997年北京的夏天是很多年來最熱的一次，海爾的空調(diào)就承諾24小時安裝到位。很多企業(yè)在競爭國內(nèi)的名牌，海爾要做名牌一定是全世界，在全世界，在全球范圍內(nèi)的名牌才是真正的名牌。可以調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭。也就是你在一個試用崗位上，如果考核時間是三個月，業(yè)績達(dá)到規(guī)定的評價指標(biāo)，三個月之后就會正常晉升到合格員工