【正文】 還未進(jìn)店就認(rèn)為這家零售店收不回貨款，這樣一來，即使零售客戶本來打算付款，也會因?yàn)闋I銷員態(tài)度不堅決而收不到貨款。供貨商還要加強(qiáng)與零售客戶的感情聯(lián)絡(luò)。收款的難易程度取決于拖欠貨款的時間而不是貨款的金額。所以，營銷員不能為了博得零售客戶的歡心而越權(quán)答應(yīng)其要求。準(zhǔn)確有效的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。如：賬目不清，對好賬再說；老板出差了，回來后再處理；等了解清楚或者研究后再說；我們的客戶沒有付款給我們；資金緊張，工資都發(fā)不出來；有一筆款快收到了，收到款了就支付。催收方式上，可以靈活運(yùn)用電話、傳真、面訪等方式。關(guān)鍵詞應(yīng)收賬款管理管理現(xiàn)狀管理對策背 景京唐公司作為一個大型鋼鐵企業(yè)，多以業(yè)務(wù)為中心，考核指標(biāo)與市場銷售相掛鉤，這都在計財部的控制范圍之外。應(yīng)收款項(xiàng)過大則流動資金占用過多，直接影響到京唐公司的資金支付能力；若賬齡偏長，則容易發(fā)生壞賬，資金流失的可能性就會增大。應(yīng)收賬款帶來了銷售收入，但并未實(shí)際收到現(xiàn)金。營業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時間，營業(yè)周期的長短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營業(yè)周期為兩者天數(shù)之和。而對這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒有采取有效措施要求有關(guān)的銷售人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。三、應(yīng)收賬款的管理措施（一）建立信用管理部門及客戶資信管理體系，制定合理的信用政策設(shè)臵獨(dú)立的資信管理部門企業(yè)應(yīng)設(shè)臵在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下相對獨(dú)立的資信管理部門，該部門主要職能是對客戶的信用進(jìn)行事前、事中、事后管理。在信用期限的確定上，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)慣例進(jìn)行，或者是采用邊際收益法和凈現(xiàn)值流量法來確定合理的信用期限，但一定要以增加的收入大于相應(yīng)的機(jī)會成本、管理成本和壞賬損失成本為標(biāo)準(zhǔn)。例如：某企業(yè)允許顧客在購貨后的50天內(nèi)付款，即此企業(yè)的信用期為50天。在此，45天為信用期限，10天為折扣期限，2%為現(xiàn)金折扣率。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款，規(guī)范基礎(chǔ)記錄。最后，信用管理部門在賬齡分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過追蹤、核查，進(jìn)一步將逾期應(yīng)收賬款按風(fēng)險程度分為 A，B、C 三類，對于不同類別的應(yīng)收賬款應(yīng)采取不同的策略進(jìn)行催收。寬嚴(yán)相濟(jì)，將收賬與促銷相結(jié)合?？刹捎勉y行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票等應(yīng)收票的形式，這樣一來，即可以滿足客戶不能收貨即付現(xiàn)的需求，也可以滿足企業(yè)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款管理也必須圍繞著如何提高企業(yè)價值，實(shí)現(xiàn)利潤最大化的角度來開展和進(jìn)行。參考文獻(xiàn)：李樹蘭 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及對策 《云南經(jīng)濟(jì)日報》王晶 企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的有效措施 《中國審計報》王玉芬 應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理 《山西經(jīng)濟(jì)日報》梁敏芳 如何解決應(yīng)收賬款之難題 《中國財經(jīng)報》陳顯蘭 企業(yè)走出應(yīng)收賬款困境的思考 《四川會計》許文珍 淺析應(yīng)收賬款管理 《稅收與企業(yè)》。四、總結(jié)既然企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因是擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)競爭力，那么其管理的目標(biāo)就是求得利潤。（三）實(shí)行科學(xué)的合同管理，用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益 除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務(wù)都應(yīng)該簽定合同，主要的供貨業(yè)務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的合同文本，合同要素要齊全具體，特別是收款期，延付的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚，準(zhǔn)確，只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。對于信用記錄一向正常甚至良好的客戶，在去 電發(fā)函的基礎(chǔ)上，再派人與其面對面溝通，協(xié)商一致，爭取在延續(xù)，增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問題。其次，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)定期向客戶寄送對賬單，對賬單應(yīng)由雙方供銷當(dāng)事人和財務(wù)人員確認(rèn)無誤并簽章，作為有效的對賬依據(jù)。所有的賒銷業(yè)務(wù)，均需經(jīng)過有審批資格的人員審批后，方可進(jìn)行。如果加速收款帶來的機(jī)會收益能夠綽綽有余地補(bǔ)償現(xiàn)金成本，企業(yè)就可以采取現(xiàn)金折扣或進(jìn)一步改變當(dāng)前的折扣方針，反之，現(xiàn)金優(yōu)惠條件便被認(rèn)為是不恰當(dāng)?shù)?。通常，延長信用期限，可以在一定程度上擴(kuò)大銷售量，從而增加毛利。但需注意的是，信用等級并非一成不變，最好能每年作一次全面審核，以便于能與客戶的最新變化保持一致。有些企業(yè)將應(yīng)收賬款管理的責(zé)任劃歸到企業(yè)財務(wù)部門，這更是一種管理上權(quán)責(zé)不分的表現(xiàn)。（二）內(nèi)部激勵機(jī)制不夠健全在企業(yè)中，為了調(diào)動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將企業(yè)的應(yīng)收賬款納入考核體系。（4）經(jīng)營費(fèi)用的支出，雖然企業(yè)不能按時收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)金，但是每個月需要支付給職工的福利和在經(jīng)營過程中必要發(fā)生的費(fèi)用，如：職工工資，保險，業(yè)務(wù)招待費(fèi)，房屋租金，水電費(fèi)，物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，都是必須以現(xiàn)金形式支出的。京唐公司因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及人員開支，從而占用了企業(yè)大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營情況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃、銷售計劃等的實(shí)施，無法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)。京唐公司為了增加市場份額，提高市場占有率，往往會采取先提供服務(wù)，后向客戶收取款項(xiàng)的方式，比如中集集團(tuán)訂購的集裝箱板（SPHA品種），京唐公司采用收到貨物后45天付款的銷售方式；中石油集團(tuán)訂購的管線鋼（X80、J55等品種），要在產(chǎn)品投入使用工程后，待工程驗(yàn)收成功20天后付款。它具有擴(kuò)大銷售，減少庫存，提高企業(yè)市場競爭能力的功效，同時又具有降低資金使用效率，夸大企業(yè)經(jīng)營成果，加速現(xiàn)金流出，縮短營業(yè)周期的弊端。初次催收，應(yīng)表明身份并直接提出付款要求。以質(zhì)量有瑕疵或延遲送貨為由，提出不合理的金額要求沖抵貨款；或者無故要求打折扣，不給于滿意的折扣就不付款。應(yīng)收賬款管理包括：客戶檔案管理和應(yīng)收賬款清收，目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售利潤。四 營銷員不要輕意許諾營銷員不能隨意對零售客戶許諾，不答應(yīng)自己權(quán)限以外的條件。為了促使零售客戶及時付款，營銷員要及時去收款?？梢哉f，產(chǎn)品的實(shí)際銷量才是收款時最具說服力的依據(jù)，比如有的商場規(guī)定未達(dá)一定的營業(yè)額不得結(jié)款。而終端貨款的回籠，直接關(guān)系到供貨商利潤的實(shí)現(xiàn)。因此，應(yīng)收賬款是流動資產(chǎn)中的一個重要項(xiàng)目，它的數(shù)額大小直接影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。因此，賒銷百分比法的基礎(chǔ)是賒銷凈額，它反映的是一個時期的數(shù)字，以其為基礎(chǔ)計算出的壞賬損失估計數(shù)也是時期數(shù)，即當(dāng)期應(yīng)計提的壞賬準(zhǔn)備金額。拖欠時間短則計提比例可以低些，拖欠時間長則計提比例相對高些，三年以上的可全部計提。應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度的建立 企業(yè)對應(yīng)收賬款要及時進(jìn)行清理和計提壞賬準(zhǔn)備。(2)檢查用戶是否突破信用額度。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。（3）現(xiàn)金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會加速企業(yè)現(xiàn)金流出。如果實(shí)際發(fā)生的壞帳損失超過提取的壞帳準(zhǔn)備，會給企業(yè)帶來很大的損失。企業(yè)未對應(yīng)收賬款按風(fēng)險進(jìn)行信用管理。這其中一個很重要的原因就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的考核時過于強(qiáng)調(diào)利潤指標(biāo)，而沒有設(shè)置“應(yīng)收賬款回收率”這樣的指標(biāo)。主要有一下方面：擴(kuò)大銷售，增加了企業(yè)的競爭力。四川長虹在家電板塊上市公司之中,應(yīng)收款項(xiàng)排名首位。根據(jù)目前的情況看,行業(yè)競爭激烈的通信制造板塊、家電板塊和醫(yī)藥板塊的上市公司是主要代表?？傊ㄟ^以上的措施，減少了“催費(fèi)難、追費(fèi)難”的問題，使醫(yī)院的應(yīng)收賬款的風(fēng)險減少到最低，提高醫(yī)院的財務(wù)管理水平，保證醫(yī)院資產(chǎn)的安全性，這樣，醫(yī)院才能更好的為病人服務(wù)。四、結(jié)語《企業(yè)會計準(zhǔn)側(cè)》規(guī)定，“應(yīng)收賬款可以計提壞賬準(zhǔn)備金”，那么，醫(yī)院也可參照企業(yè)每期計提壞賬。提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力財務(wù)人員在醫(yī)院的經(jīng)營中，起到舉足輕重的作用。要不斷改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量。加速了醫(yī)院的現(xiàn)金流出。虛增醫(yī)院當(dāng)期業(yè)務(wù)收支結(jié)余。突發(fā)事件引起的應(yīng)收賬款突發(fā)事件發(fā)生后，政府機(jī)關(guān)要求醫(yī)院不惜一切搶救病人，但到結(jié)算費(fèi)用時，卻遲遲沒有單位或個人來繳納醫(yī)療費(fèi)用，就發(fā)生經(jīng)濟(jì)和治療相矛盾。包括在院病人醫(yī)藥費(fèi)，應(yīng)收醫(yī)療款和其他應(yīng)收款。關(guān)鍵詞：醫(yī)院 應(yīng)收賬款 管理醫(yī)院應(yīng)收賬款是醫(yī)院為提供醫(yī)療服務(wù)等業(yè)務(wù)活動中應(yīng)向接受服務(wù)的單位和個人收取而尚未收取的各種款項(xiàng)。有的醫(yī)務(wù)人員未切實(shí)履行義務(wù)，片面追求自己的經(jīng)濟(jì)收入，沒有考慮病人的經(jīng)濟(jì)承受能力，開“大處方，重復(fù)檢查”，造成貧困病人無力償還醫(yī)療費(fèi)用，從而住院的病人未能及時繳納住院押金。沒有現(xiàn)金流入的業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生損益，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響醫(yī)院資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營實(shí)際狀況被掩蓋，影響醫(yī)院業(yè)務(wù)計劃等，無法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)。資產(chǎn)不實(shí)會誤導(dǎo)會計信息需求者。要對病人合理用藥，合理檢查，不得多收、亂收。從而降低壞賬比例，并且加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督檢查，制定清收計劃，成立清收小組，定期進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收。一旦發(fā)生出院病人欠費(fèi)，醫(yī)院要組織人力積極催要的方式和結(jié)果做好記錄，否則超過兩年，喪失法律時效，就會造成壞賬損失。醫(yī)院堅持把社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。一、背景近幾年來,應(yīng)收賬款中暴露出的種種問題需要引起我們重視。資料顯示,當(dāng)初水仙、美菱電器、科龍電器、小天鵝等曾經(jīng)出現(xiàn)的巨大虧損,無一不是和巨額的應(yīng)收款項(xiàng)密切相關(guān),而目前部分家電類上市公司仍存在著巨額的應(yīng)收款項(xiàng)隱患。應(yīng)收賬款的功能就是它在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用。下面簡析爆發(fā)應(yīng)收賬款管理不善的原因和弊端應(yīng)收賬款管理