【正文】 還未進店就認為這家零售店收不回貨款，這樣一來，即使零售客戶本來打算付款，也會因為營銷員態(tài)度不堅決而收不到貨款。供貨商還要加強與零售客戶的感情聯(lián)絡。收款的難易程度取決于拖欠貨款的時間而不是貨款的金額。所以，營銷員不能為了博得零售客戶的歡心而越權(quán)答應其要求。準確有效的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。如：賬目不清，對好賬再說；老板出差了，回來后再處理；等了解清楚或者研究后再說；我們的客戶沒有付款給我們；資金緊張，工資都發(fā)不出來；有一筆款快收到了，收到款了就支付。催收方式上，可以靈活運用電話、傳真、面訪等方式。關(guān)鍵詞應收賬款管理管理現(xiàn)狀管理對策背 景京唐公司作為一個大型鋼鐵企業(yè)，多以業(yè)務為中心，考核指標與市場銷售相掛鉤，這都在計財部的控制范圍之外。應收款項過大則流動資金占用過多，直接影響到京唐公司的資金支付能力；若賬齡偏長，則容易發(fā)生壞賬，資金流失的可能性就會增大。應收賬款帶來了銷售收入，但并未實際收到現(xiàn)金。營業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時間，營業(yè)周期的長短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營業(yè)周期為兩者天數(shù)之和。而對這部分應收賬款，企業(yè)沒有采取有效措施要求有關(guān)的銷售人員全權(quán)負責追款，應收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。三、應收賬款的管理措施（一）建立信用管理部門及客戶資信管理體系，制定合理的信用政策設臵獨立的資信管理部門企業(yè)應設臵在總經(jīng)理直接領導下相對獨立的資信管理部門，該部門主要職能是對客戶的信用進行事前、事中、事后管理。在信用期限的確定上，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)慣例進行，或者是采用邊際收益法和凈現(xiàn)值流量法來確定合理的信用期限，但一定要以增加的收入大于相應的機會成本、管理成本和壞賬損失成本為標準。例如：某企業(yè)允許顧客在購貨后的50天內(nèi)付款，即此企業(yè)的信用期為50天。在此，45天為信用期限，10天為折扣期限，2%為現(xiàn)金折扣率。指定專人負責應收賬款，規(guī)范基礎記錄。最后，信用管理部門在賬齡分析的基礎上，經(jīng)過追蹤、核查，進一步將逾期應收賬款按風險程度分為 A，B、C 三類，對于不同類別的應收賬款應采取不同的策略進行催收。寬嚴相濟，將收賬與促銷相結(jié)合?？刹捎勉y行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票等應收票的形式，這樣一來，即可以滿足客戶不能收貨即付現(xiàn)的需求，也可以滿足企業(yè)產(chǎn)生壞賬的風險。因此，企業(yè)應收賬款管理也必須圍繞著如何提高企業(yè)價值，實現(xiàn)利潤最大化的角度來開展和進行。參考文獻：李樹蘭 企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀及對策 《云南經(jīng)濟日報》王晶 企業(yè)加強應收賬款管理的有效措施 《中國審計報》王玉芬 應收賬款的風險管理 《山西經(jīng)濟日報》梁敏芳 如何解決應收賬款之難題 《中國財經(jīng)報》陳顯蘭 企業(yè)走出應收賬款困境的思考 《四川會計》許文珍 淺析應收賬款管理 《稅收與企業(yè)》。四、總結(jié)既然企業(yè)發(fā)生應收賬款的主要原因是擴大銷售，增強競爭力，那么其管理的目標就是求得利潤。（三）實行科學的合同管理，用法律保護自己的合法權(quán)益 除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務都應該簽定合同，主要的供貨業(yè)務應使用統(tǒng)一的合同文本，合同要素要齊全具體，特別是收款期，延付的具體違約責任等應清楚，準確，只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。對于信用記錄一向正常甚至良好的客戶，在去 電發(fā)函的基礎上，再派人與其面對面溝通，協(xié)商一致，爭取在延續(xù)，增進相互業(yè)務關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問題。其次，企業(yè)財務部門應定期向客戶寄送對賬單，對賬單應由雙方供銷當事人和財務人員確認無誤并簽章，作為有效的對賬依據(jù)。所有的賒銷業(yè)務，均需經(jīng)過有審批資格的人員審批后，方可進行。如果加速收款帶來的機會收益能夠綽綽有余地補償現(xiàn)金成本，企業(yè)就可以采取現(xiàn)金折扣或進一步改變當前的折扣方針，反之，現(xiàn)金優(yōu)惠條件便被認為是不恰當?shù)?。通常，延長信用期限，可以在一定程度上擴大銷售量，從而增加毛利。但需注意的是，信用等級并非一成不變，最好能每年作一次全面審核，以便于能與客戶的最新變化保持一致。有些企業(yè)將應收賬款管理的責任劃歸到企業(yè)財務部門，這更是一種管理上權(quán)責不分的表現(xiàn)。（二）內(nèi)部激勵機制不夠健全在企業(yè)中，為了調(diào)動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將企業(yè)的應收賬款納入考核體系。（4）經(jīng)營費用的支出，雖然企業(yè)不能按時收回應收賬款的現(xiàn)金，但是每個月需要支付給職工的福利和在經(jīng)營過程中必要發(fā)生的費用，如：職工工資，保險，業(yè)務招待費，房屋租金，水電費，物業(yè)費等費用，都是必須以現(xiàn)金形式支出的。京唐公司因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及人員開支，從而占用了企業(yè)大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進而導致企業(yè)真實的經(jīng)營情況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃、銷售計劃等的實施，無法實現(xiàn)既定的效益目標。京唐公司為了增加市場份額，提高市場占有率，往往會采取先提供服務，后向客戶收取款項的方式，比如中集集團訂購的集裝箱板（SPHA品種），京唐公司采用收到貨物后45天付款的銷售方式；中石油集團訂購的管線鋼（X80、J55等品種），要在產(chǎn)品投入使用工程后，待工程驗收成功20天后付款。它具有擴大銷售，減少庫存，提高企業(yè)市場競爭能力的功效，同時又具有降低資金使用效率，夸大企業(yè)經(jīng)營成果，加速現(xiàn)金流出，縮短營業(yè)周期的弊端。初次催收，應表明身份并直接提出付款要求。以質(zhì)量有瑕疵或延遲送貨為由，提出不合理的金額要求沖抵貨款；或者無故要求打折扣，不給于滿意的折扣就不付款。應收賬款管理包括：客戶檔案管理和應收賬款清收，目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售利潤。四 營銷員不要輕意許諾營銷員不能隨意對零售客戶許諾，不答應自己權(quán)限以外的條件。為了促使零售客戶及時付款，營銷員要及時去收款。可以說，產(chǎn)品的實際銷量才是收款時最具說服力的依據(jù)，比如有的商場規(guī)定未達一定的營業(yè)額不得結(jié)款。而終端貨款的回籠，直接關(guān)系到供貨商利潤的實現(xiàn)。因此，應收賬款是流動資產(chǎn)中的一個重要項目，它的數(shù)額大小直接影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。因此，賒銷百分比法的基礎是賒銷凈額，它反映的是一個時期的數(shù)字，以其為基礎計算出的壞賬損失估計數(shù)也是時期數(shù)，即當期應計提的壞賬準備金額。拖欠時間短則計提比例可以低些，拖欠時間長則計提比例相對高些，三年以上的可全部計提。應收賬款壞賬準備制度的建立 企業(yè)對應收賬款要及時進行清理和計提壞賬準備。(2)檢查用戶是否突破信用額度。應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權(quán)衡。（3）現(xiàn)金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應收賬款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業(yè)現(xiàn)金流出。如果實際發(fā)生的壞帳損失超過提取的壞帳準備，會給企業(yè)帶來很大的損失。企業(yè)未對應收賬款按風險進行信用管理。這其中一個很重要的原因就是企業(yè)領導人的考核時過于強調(diào)利潤指標，而沒有設置“應收賬款回收率”這樣的指標。主要有一下方面：擴大銷售，增加了企業(yè)的競爭力。四川長虹在家電板塊上市公司之中,應收款項排名首位。根據(jù)目前的情況看,行業(yè)競爭激烈的通信制造板塊、家電板塊和醫(yī)藥板塊的上市公司是主要代表。總之，通過以上的措施，減少了“催費難、追費難”的問題，使醫(yī)院的應收賬款的風險減少到最低，提高醫(yī)院的財務管理水平，保證醫(yī)院資產(chǎn)的安全性，這樣，醫(yī)院才能更好的為病人服務。四、結(jié)語《企業(yè)會計準側(cè)》規(guī)定，“應收賬款可以計提壞賬準備金”，那么，醫(yī)院也可參照企業(yè)每期計提壞賬。提高財務人員的業(yè)務能力財務人員在醫(yī)院的經(jīng)營中，起到舉足輕重的作用。要不斷改善醫(yī)療服務，規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務質(zhì)量。加速了醫(yī)院的現(xiàn)金流出。虛增醫(yī)院當期業(yè)務收支結(jié)余。突發(fā)事件引起的應收賬款突發(fā)事件發(fā)生后，政府機關(guān)要求醫(yī)院不惜一切搶救病人，但到結(jié)算費用時，卻遲遲沒有單位或個人來繳納醫(yī)療費用，就發(fā)生經(jīng)濟和治療相矛盾。包括在院病人醫(yī)藥費，應收醫(yī)療款和其他應收款。關(guān)鍵詞：醫(yī)院 應收賬款 管理醫(yī)院應收賬款是醫(yī)院為提供醫(yī)療服務等業(yè)務活動中應向接受服務的單位和個人收取而尚未收取的各種款項。有的醫(yī)務人員未切實履行義務，片面追求自己的經(jīng)濟收入，沒有考慮病人的經(jīng)濟承受能力，開“大處方，重復檢查”，造成貧困病人無力償還醫(yī)療費用，從而住院的病人未能及時繳納住院押金。沒有現(xiàn)金流入的業(yè)務收入產(chǎn)生損益，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響醫(yī)院資金的周轉(zhuǎn)，進而導致醫(yī)院經(jīng)營實際狀況被掩蓋，影響醫(yī)院業(yè)務計劃等，無法實現(xiàn)既定的效益目標。資產(chǎn)不實會誤導會計信息需求者。要對病人合理用藥，合理檢查，不得多收、亂收。從而降低壞賬比例，并且加強財務監(jiān)督檢查，制定清收計劃，成立清收小組，定期進行應收賬款的催收。一旦發(fā)生出院病人欠費，醫(yī)院要組織人力積極催要的方式和結(jié)果做好記錄，否則超過兩年，喪失法律時效，就會造成壞賬損失。醫(yī)院堅持把社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，使醫(yī)療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。一、背景近幾年來,應收賬款中暴露出的種種問題需要引起我們重視。資料顯示,當初水仙、美菱電器、科龍電器、小天鵝等曾經(jīng)出現(xiàn)的巨大虧損,無一不是和巨額的應收款項密切相關(guān),而目前部分家電類上市公司仍存在著巨額的應收款項隱患。應收賬款的功能就是它在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用。下面簡析爆發(fā)應收賬款管理不善的原因和弊端應收賬款管理