【正文】 有人員突發(fā)疾病，切記不可擅動，須立即報告醫(yī)務(wù)人員進行救助，并由醫(yī)務(wù)人員決定是否報急救中心。 （ 3） 檢查各類安防報警器的功能。系統(tǒng)例行維護保養(yǎng)時間由甲乙雙方 另行商訂，詳細(xì)計劃在每次進場前報甲方審訂。一般情況下，未經(jīng)允許不得進入“用戶設(shè)置菜單”。 （ 1） 前端設(shè)備 A、 用專用毛刷清掃清除報警探頭與聲音復(fù) 核探測器內(nèi)的灰塵； B、 用萬用表測量前端電壓； C、 用干凈毛刷清除毛細(xì)物； D、 清理完成后把設(shè)備安裝就位； E、 調(diào)整角度； （ 2） 主機清潔 A、 切斷電源 B、 用專用皮老虎吹掃機籠內(nèi)會塵； C、 檢查各插頭狀況； D、 再次檢查后，通電運行。主要進行設(shè)備的清潔工作。 2. 系統(tǒng)操作 在熟悉了系統(tǒng)的組成及操作說明，征得甲方負(fù)責(zé)人同意后，方可進行系統(tǒng)操作。 2. 日常維護 （ 1） 接到報修電話后，在維保合同規(guī)定的時限內(nèi)趕到現(xiàn)場檢查、排除故障 （ 2） 定期（每月一次）對甲方進行回訪。 五、 弱電維保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) （一） 安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作內(nèi)容 1. 例行維修保養(yǎng) （ 1） 對中控室設(shè)備（包括主機、控制臺、矩陣、數(shù)字硬盤錄像機、監(jiān)視器、錄像機等）進行檢查、除塵，對接線端子進行檢查、緊固。 （ 3） 遇有可疑人員或異常舉動，要密切注意動向，現(xiàn)行說服勸阻，說服勸阻無效，應(yīng)進行重點防控。 3. 治安事件的應(yīng)急處置預(yù)案 （ 1） 辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生可疑人員游蕩、流氓械斗、打群架；持刀持槍傷害、盜竊、搶劫等情況要立即 向物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)總值班或保安主管報告。 （ 3） 如確定可疑物為爆炸物或其它危險物品，則由安保人員用防爆毯將可疑物覆蓋，并立即通知公安機關(guān)。 （ 6） 火勢較大并有擴大趨勢時，由現(xiàn)場總指揮決定向“ 119”報火警。 8. 消防中心內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材，消防扳手、消防斧。 （ 3） 施工用電安全：檢查是否有超負(fù)荷用電，不規(guī)則的電源走線，施工現(xiàn)場的防火措施是否符合要求。對消防設(shè)施上的儀器儀表進行校驗；每 12 個月對每個末端放 水閥檢查不少于一次。 （ 12） 消防電梯：首層按鈕控制和聯(lián)動電梯回首層，電梯轎廂內(nèi)消防電話，電梯井排水設(shè)備。檢查控制器電源是否正常，停電時能否自動切換成備用電池供電， 氣瓶連管情況如何，聯(lián)動裝置電源是否正常，檢查控制面板的各開關(guān)、指示燈的功能是否正常。其中感煙、感溫火災(zāi)報警探測器和手動報警按鈕的報警功能的檢查數(shù)量不少于總數(shù)的 25%，完好率達(dá) 100%。 2. 在辦公樓內(nèi)動火，必須經(jīng)商務(wù)委機關(guān)后勤服務(wù)中心保衛(wèi)科批準(zhǔn)并做好防備工作，方能動火。 （ 1） 每月主管領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)他人對個部門進行重點檢查或抽查，尤其是每年元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”前要組織防火安全大檢查。并檢查施工現(xiàn)場防火安全。 1. 機關(guān)消防工作主管領(lǐng)導(dǎo)為消防責(zé)任人，負(fù)責(zé)成立防火安全委員會，確定委員會成員人選，并明確其職責(zé)。 9. 電梯困人的應(yīng)急處理辦法：監(jiān)控中心值班人員聽到或看到電梯受困人員呼救后，應(yīng)立即呼叫辦公樓設(shè)備科電梯管理人員趕赴現(xiàn)場處理，并立即通知設(shè)備科負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理，由其在現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。 （五） 常見 可以情況處理 1. 大樓內(nèi)出現(xiàn)冒煙的處理辦法：中控室接到火警報告后，立即派人趕赴現(xiàn)場，了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因是由于著火還是電線短路造成，并報保安班長及部門負(fù)責(zé)人處理。 5. 對出入機關(guān)人員搬運物品，按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后放行。 9. 保持良好形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。 （二） 內(nèi)巡保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1. 保護公物及裝飾品完好，嚴(yán)防破壞 。保障車輛及行人安全，使門前暢通無阻。 4. 茶杯清洗干凈、無污跡、無水跡、經(jīng)過消毒處理。 4. 客人就座后順時針將小毛巾放在客人右側(cè)。 二、 會議服務(wù) （一） 會議室準(zhǔn)備 1. 常規(guī)情況下提前一天預(yù)定會議室，記錄好預(yù)定單位、預(yù)定人、會議名稱、使用時間、參會人數(shù)、會議臺型、茶水類型、 是否需要投影、音響、簽到簿等。 5. 果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次。 （八） 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1. 清潔后燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。外墻面的高空清潔作業(yè)，由專業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)。 （五） 樓層通道、樓梯地面清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1. 大理石地面干凈、無污漬，有光澤。 （四） 委領(lǐng)導(dǎo)辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1. 委領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔工作應(yīng)派固定專人負(fù)責(zé)，每日晚領(lǐng)導(dǎo)下班后必須雙人同時入室作業(yè)。 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。小便池及時更換避味球。 8. 隨時用拖把拖門口臺階，經(jīng)常保持出入口臺階清潔，每 周用洗潔精沖涮一次。玻璃門無水跡 、手跡、污跡。為了充分在國都所有出資的費用 均計劃入物業(yè)管理費中 。 八、 依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。 三、 物管為主、多種經(jīng)營的原則： 在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主不同需求，又增強物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主服務(wù)。 泗水科技城物業(yè) 管理工作將參照全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范 小區(qū)（ 大廈 、工業(yè)區(qū)） 評定標(biāo)準(zhǔn) ，確保科技城辦公樓及廠房在 交付 一 年內(nèi)達(dá)到 沈陽 物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈 、工業(yè)區(qū) 標(biāo)準(zhǔn)， 二 年內(nèi)達(dá)到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈 、工業(yè)區(qū) 標(biāo)準(zhǔn)。 三、 在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為 泗水科技城 組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍。 簽約后 一周內(nèi) 2 組建機構(gòu) A． 人員招聘與調(diào)度； B． 人員培訓(xùn)考核； C． 人員上崗及試用 簽約后一個月內(nèi)全部結(jié)束 3 后勤工作 A． 物業(yè)服務(wù)中心辦公室的布置 ； B． 物資配備 確定用房后一周內(nèi) 4 制定與完善各管理規(guī)章制度 A． 嚴(yán)格按照 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制定各項工作制度； B． 結(jié)合大廈實際情況，對各項工作制度進行調(diào)整完善。 a. 詳細(xì)了解物業(yè)情況，包括面積、功能、地形和通道等； b. 公司架構(gòu)、訂立的工作崗位和范圍標(biāo)準(zhǔn)； c. 不同部門之間溝通的工作程序； d. 部門聯(lián)絡(luò)人的姓名和電話，包括工程維修、物業(yè)管理、財務(wù)收費和日常投訴等。以下所列有關(guān)物業(yè)管理中各類管理規(guī)章制度，怡高將隨時準(zhǔn)備接受查驗。 3. 用掃把清掃大廳及門廳垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污跡，后用拖把拖地面，每天循環(huán)拖抹、推塵、洗塵。 （二） 公共衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1. 地面無煙頭、污漬、積水、紙屑，天花板、燈具無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。 7. 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。 2. 每次會客結(jié)束后，及時清理會客室，保證隨時能使用。內(nèi)容包括：整理辦公桌、被褥等；清理煙灰缸、垃圾筐、衛(wèi)生潔具等；擦洗辦 公桌椅、家具、沙發(fā)、茶幾和其它物品等；清洗茶具；擦拭花卉、地面、門窗、玻璃。 3. 對有污跡的地面用長柄手刷沾去污粉進行徹底 清刷。用另一條毛巾清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到 干凈為止。 （九） 室外地面清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1. 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙，果皮箱、垃圾桶外表無明顯污漬，無垃圾粘附物，沙井、明溝內(nèi)無積水、雜物。 3. 每天對會議室 、會客室、餐廳等公共場所消毒一次。 4. 會前 1 小時請會議預(yù)定人到場檢查。 7. 更換時從會議主持人始順時針輕輕操作，左手擎托盤、右手更換，先撤后上。 7. 每半小時加水一次。 6. 注意所管轄范圍治安、消防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。 4. 檢查燃?xì)夤芫€及食堂操作間燃?xì)庠罹呤欠翊嬖谛孤皶r報有關(guān)部門處理解決。 2. 注意來訪人員的動態(tài)，負(fù)責(zé)門廳及大廳的安全保衛(wèi)，保持安靜的辦公環(huán)境。 2. 接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)值班應(yīng)注意的事項。 4. 在大樓內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪者的單位 及姓名的處理方法：密切注意其舉動，必要時勸其離開。車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。 3. 物業(yè)公司項目部負(fù)責(zé)人作為第三級消防機構(gòu)的責(zé)任人，負(fù)責(zé)機關(guān)辦公樓消防的日常管理、檢查和巡查工作。 （ 1） 商務(wù)委機關(guān)后勤服務(wù)中心每周組織物業(yè)部等部門對管轄地段，設(shè)備物資（特別是易燃易爆品）進行一次檢查。好的表揚獲獎勵，差的批評或處罰。 5. 遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司制訂的消 防管理規(guī)定，嚴(yán)格維護消防設(shè)備，并定期進行監(jiān)測檢查，保證設(shè)備完好及使用正常。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量的 25%。檢查電源是否正常，啟動低速狀況，聯(lián)動柜無報警時處于聯(lián)動狀態(tài)，消防中心可隨時啟動告訴狀態(tài)。年度聯(lián)動檢查記錄應(yīng)在每年的 12 月 20 日之前形成，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定將年聯(lián)動檢查記錄、辦公樓消檢及電檢結(jié)果報當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)備案。 （ 5） 泡沫滅火系統(tǒng)結(jié)合泡沫滅火劑到期更換進行噴泡沫試驗；檢驗系統(tǒng)功能；校驗儀器儀表。 3. 消防中心嚴(yán)禁其他無關(guān)人員進入。 （ 2） 辦公樓一旦發(fā)生火災(zāi)或燃?xì)庑孤腥吮仨毎凑铡靶』鹱跃?、大火報警、疏散人員、搶救財物”的原則進行處置，不失時機地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)，及時阻止火勢蔓延，消除火勢對人員疏散的威脅，避免發(fā)生重大的人身傷亡以及經(jīng)濟損失。 （ 8） 保衛(wèi)疏散組組織疏散人員，清除路障，疏導(dǎo)車輛離場，阻止人員進入警戒區(qū)，維持辦公樓外圍秩序，等待消防部門，為消防專業(yè)人員現(xiàn)場滅火創(chuàng)造有利條件。 （ 5） 保安部對發(fā)案現(xiàn)場布控力量，控制各樓出入口及電梯口，控制一切出