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寫字樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范(存儲版)

2025-05-18 04:22上一頁面

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【正文】 卻塔一次; 定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機及泵體,每年進行一次添加更換潤滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護保養(yǎng); 定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機盤管、濾網(wǎng)、加(除)濕器、風(fēng)閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風(fēng)機表冷器進行檢查、清洗和保養(yǎng); 定期對空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進行檢查,緊固螺栓、測試絕緣,保證系統(tǒng)的用電安全; 管道、閥門無銹蝕,保溫層完好無破損,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;每二年至少除銹漆刷漆一次; 定期對空調(diào)循環(huán)水進行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析,保證系統(tǒng)水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求; 根據(jù)實際情況進行風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測定,保證空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求; 壓力表、真空儀、傳感器等測量裝置按規(guī)定周期送計檢局校驗; 按國家相關(guān)要求嚴(yán)格控制溫度范圍,夏季室內(nèi)溫度22-26℃,冬季室內(nèi)溫度18-22℃,定期對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行能耗(水、電、煤氣、燃油等)統(tǒng)計和分析,做好節(jié)能工作。消防電梯聯(lián)動迫降后可進行人工操作,其功能、信號均應(yīng)當(dāng)正常; 火災(zāi)確認(rèn)后,應(yīng)當(dāng)控制相應(yīng)部位的正壓風(fēng)機和排煙風(fēng)機啟動,接受其反饋信號并顯示其狀態(tài); 火災(zāi)確認(rèn)后,發(fā)出控制信號,將著火層防煙風(fēng)閥、排煙閥打開,接受其反饋信號并顯示其狀態(tài); 確認(rèn)火災(zāi)后,控制室應(yīng)能控制有關(guān)部位的防火卷簾門按規(guī)定程序下降,接受其反饋信號并顯示其狀態(tài); 火災(zāi)確認(rèn)后,應(yīng)當(dāng)釋放所有門禁裝置,保證疏散門的暢通; 消防對講電話應(yīng)語音清楚無干擾; 自動噴淋系統(tǒng)有水流動時,其水流指示器應(yīng)顯示、壓力開關(guān)應(yīng)動作、水力警鈴應(yīng)發(fā)出報警鈴聲; 安全出口、疏散指示燈火災(zāi)時應(yīng)在維持90分鐘以上的照明時間; 消防水帶每半年檢查一次,應(yīng)無破損、發(fā)黑、發(fā)霉現(xiàn)象; 聯(lián)動控制臺工作正常、顯示正確,系統(tǒng)誤報率不超過3%; 消防泵每月啟動一次,每年保養(yǎng)一次; 消火栓每月檢查一次,保持消火栓箱內(nèi)配件完好,閥桿每年加注潤滑油并放水檢查一次; 控測器至少每三年進行一次清洗除塵; 消防管道、閥門至少每二年進行一次除銹刷漆; 保證消防用水的基本儲備,確?;馂?zāi)險情時的應(yīng)急滅火用水; 消防系統(tǒng)由具有合格專業(yè)資質(zhì)的消防維保公司對其進行維護保養(yǎng); 工作人員經(jīng)消防培訓(xùn)考試合格,持證上崗; 消防主機除檢修時間外,必需處于開機運行狀態(tài); 發(fā)生一般性故障,專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修;發(fā)生重大故障時,物業(yè)管理專職人員應(yīng)及時采取相應(yīng)措施應(yīng)急處理,專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修; 監(jiān)督專業(yè)消防維保公司做好消防設(shè)備月、季、年度測試工作,按時段和設(shè)備數(shù)量比例,抽查、檢測系統(tǒng)設(shè)備,全年覆蓋所有系統(tǒng)設(shè)備; 配合專業(yè)消防公司制定消防設(shè)備年度保養(yǎng)計劃,并監(jiān)督完成情況; 制定消防應(yīng)急預(yù)案,每年進行一次消防火災(zāi)演練。 停車場管理系統(tǒng) 服務(wù)器及UPS工作正常、通訊正常; 工作站工作正常、通訊正常、整潔; 出入口機工作正常,通訊正常; 區(qū)域及車場車位計數(shù)顯示器工作正常、整潔,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確; 圖像識別系統(tǒng)工作正常,攝像機工作正常,車輛及車牌號清晰,信息相對應(yīng)及時存入、讀出數(shù)據(jù)庫; 電動道閘工作正常、整潔,反應(yīng)靈敏; 車輛檢測器工作正常; 執(zhí)行計算機權(quán)限管理規(guī)定,不得私自改變計算機設(shè)置和更換計算機硬件、軟件、使用外來軟件和光盤; 每月對車位進行一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場實際情況的校對,并及時調(diào)整區(qū)域及車場車位顯示器數(shù)據(jù),核對收費數(shù)據(jù); 定期備份系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)。消防與安全標(biāo)識應(yīng)符合GB2894《安全標(biāo)志》、GB 13495《消防安全標(biāo)志》的要求。 安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防 建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,普及安全用電、用氣知識。大廳、樓內(nèi)、公共通道 地面干凈、無污漬,有光澤,保持地面材質(zhì)原貌;門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬;門窗玻璃干凈無塵,透光性好,無明顯印跡;各種金屬件表面干凈,無污漬,有金屬光澤;門把手干凈、無印跡、定時消毒;天花板干凈,無污漬、無蛛網(wǎng);燈具干凈無積塵,中央空調(diào)風(fēng)口干凈,無污跡,進出口地墊擺放整齊,表面干凈無雜物,盆栽植物無積塵。裝飾件無積塵、無污跡;開關(guān)、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。平臺、屋頂 無垃圾堆積。 室外綠化 室外綠化養(yǎng)護應(yīng)達到綠地及花壇內(nèi)各種植物存活率100%。9 專項特約服務(wù)——在不違反法律、法規(guī)、規(guī)章的前提條件下,當(dāng)顧客提出專項特約服務(wù)要求時,物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)給予滿足;——在提供專項特約服務(wù)前,應(yīng)向顧客明示專項特約服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并與顧客商定特約服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn);——專項特約服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn):有政策規(guī)定的應(yīng)按政策規(guī)定執(zhí)行,沒有政策規(guī)定的由雙方協(xié)商確定。土面不外露; 選擇適宜在室內(nèi)栽培的植物品種,觀賞性強,觀賞期長,管理方便;;公共區(qū)域根據(jù)合同的約定或建筑的室內(nèi)布局合理擺放。設(shè)備機房、管道、指示牌 無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積,無積塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬、無水漬;指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡,金屬件表面光亮,無痕跡。電梯及電梯廳 電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無印跡,地面干凈,空氣清新、無異味;電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物,按鈕表面干凈無印跡;扶梯踏步表面干凈,扶手表面干凈無灰塵、污漬,玻璃表面干凈透光性好,不銹鋼光亮無塵;梳齒板內(nèi)無雜物污漬;廳內(nèi)地面干凈有光澤。 各區(qū)域清潔要求:區(qū)域 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外圍及周邊道路 地面干凈無雜物、無積水,無明顯污跡、油漬;明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味;各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無水印;路燈表面干凈無污漬。 交通和車輛停放管理,規(guī)定車輛行駛路線,指定車輛停放區(qū)域,公開收費標(biāo)準(zhǔn); 車輛管理人員應(yīng)對進出的各類車輛進行管理,維護交通秩序,保證車輛便于通行、易于停放;若對進出車輛有疑問,應(yīng)向駕駛員敬禮后再進行詢問; 收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理;車輛停放有序,車庫場地定時清潔,無易燃、易爆等物品存放;防止漏油、漏氣車輛進入停車場; 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌,照明、消防器械配置齊全; 非機動車應(yīng)定點停放。 測量計量裝置 測量、計量裝置按規(guī)定周期送計檢局校驗,確保準(zhǔn)確性和有效性; 電能表、煤氣表、水表等計量裝置按規(guī)定周期抄寫數(shù)據(jù),計算能源消耗量,建立數(shù)據(jù)檔案并分析控制; 測量裝置按規(guī)定周期巡查、記錄數(shù)據(jù),為設(shè)備正常運行提供證據(jù)資料; 建立測量、計量裝置臺帳和檢定校驗記錄表。 廣播與背景音樂系統(tǒng) 節(jié)目源設(shè)備工作正常; 信號放大及處理設(shè)備工作正常、整潔,音量及音響調(diào)控效果完好; 揚聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔,音質(zhì)保持清晰; 背景音樂與消防報警系統(tǒng)的連接切換工作正常; 每季度檢測傳輸電壓; 每半年進行一次全面檢查與調(diào)試。 電梯、自動扶梯 電梯運行平穩(wěn)、乘座舒適、平層準(zhǔn)確,轎廂照明、內(nèi)外呼梯按鈕完好,樓層顯示正常,轎廂內(nèi)整潔無污染; 根據(jù)溫度情況開啟轎廂風(fēng)扇; 警鈴或其它救助設(shè)備
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