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寫字樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范(存儲(chǔ)版)

2025-05-18 04:22上一頁面

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【正文】 卻塔一次; 定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機(jī)及泵體,每年進(jìn)行一次添加更換潤滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護(hù)保養(yǎng); 定期對(duì)空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、濾網(wǎng)、加(除)濕器、風(fēng)閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行檢查、清洗和保養(yǎng); 定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進(jìn)行檢查,緊固螺栓、測(cè)試絕緣,保證系統(tǒng)的用電安全; 管道、閥門無銹蝕,保溫層完好無破損,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;每二年至少除銹漆刷漆一次; 定期對(duì)空調(diào)循環(huán)水進(jìn)行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析,保證系統(tǒng)水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求; 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測(cè)定,保證空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求; 壓力表、真空儀、傳感器等測(cè)量裝置按規(guī)定周期送計(jì)檢局校驗(yàn); 按國家相關(guān)要求嚴(yán)格控制溫度范圍,夏季室內(nèi)溫度22-26℃,冬季室內(nèi)溫度18-22℃,定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行能耗(水、電、煤氣、燃油等)統(tǒng)計(jì)和分析,做好節(jié)能工作。消防電梯聯(lián)動(dòng)迫降后可進(jìn)行人工操作,其功能、信號(hào)均應(yīng)當(dāng)正常; 火災(zāi)確認(rèn)后,應(yīng)當(dāng)控制相應(yīng)部位的正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)啟動(dòng),接受其反饋信號(hào)并顯示其狀態(tài); 火災(zāi)確認(rèn)后,發(fā)出控制信號(hào),將著火層防煙風(fēng)閥、排煙閥打開,接受其反饋信號(hào)并顯示其狀態(tài); 確認(rèn)火災(zāi)后,控制室應(yīng)能控制有關(guān)部位的防火卷簾門按規(guī)定程序下降,接受其反饋信號(hào)并顯示其狀態(tài); 火災(zāi)確認(rèn)后,應(yīng)當(dāng)釋放所有門禁裝置,保證疏散門的暢通; 消防對(duì)講電話應(yīng)語音清楚無干擾; 自動(dòng)噴淋系統(tǒng)有水流動(dòng)時(shí),其水流指示器應(yīng)顯示、壓力開關(guān)應(yīng)動(dòng)作、水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警鈴聲; 安全出口、疏散指示燈火災(zāi)時(shí)應(yīng)在維持90分鐘以上的照明時(shí)間; 消防水帶每半年檢查一次,應(yīng)無破損、發(fā)黑、發(fā)霉現(xiàn)象; 聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)工作正常、顯示正確,系統(tǒng)誤報(bào)率不超過3%; 消防泵每月啟動(dòng)一次,每年保養(yǎng)一次; 消火栓每月檢查一次,保持消火栓箱內(nèi)配件完好,閥桿每年加注潤滑油并放水檢查一次; 控測(cè)器至少每三年進(jìn)行一次清洗除塵; 消防管道、閥門至少每二年進(jìn)行一次除銹刷漆; 保證消防用水的基本儲(chǔ)備,確?;馂?zāi)險(xiǎn)情時(shí)的應(yīng)急滅火用水; 消防系統(tǒng)由具有合格專業(yè)資質(zhì)的消防維保公司對(duì)其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng); 工作人員經(jīng)消防培訓(xùn)考試合格,持證上崗; 消防主機(jī)除檢修時(shí)間外,必需處于開機(jī)運(yùn)行狀態(tài); 發(fā)生一般性故障,專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修;發(fā)生重大故障時(shí),物業(yè)管理專職人員應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施應(yīng)急處理,專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修; 監(jiān)督專業(yè)消防維保公司做好消防設(shè)備月、季、年度測(cè)試工作,按時(shí)段和設(shè)備數(shù)量比例,抽查、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備,全年覆蓋所有系統(tǒng)設(shè)備; 配合專業(yè)消防公司制定消防設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃,并監(jiān)督完成情況; 制定消防應(yīng)急預(yù)案,每年進(jìn)行一次消防火災(zāi)演練。 停車場(chǎng)管理系統(tǒng) 服務(wù)器及UPS工作正常、通訊正常; 工作站工作正常、通訊正常、整潔; 出入口機(jī)工作正常,通訊正常; 區(qū)域及車場(chǎng)車位計(jì)數(shù)顯示器工作正常、整潔,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確; 圖像識(shí)別系統(tǒng)工作正常,攝像機(jī)工作正常,車輛及車牌號(hào)清晰,信息相對(duì)應(yīng)及時(shí)存入、讀出數(shù)據(jù)庫; 電動(dòng)道閘工作正常、整潔,反應(yīng)靈敏; 車輛檢測(cè)器工作正常; 執(zhí)行計(jì)算機(jī)權(quán)限管理規(guī)定,不得私自改變計(jì)算機(jī)設(shè)置和更換計(jì)算機(jī)硬件、軟件、使用外來軟件和光盤; 每月對(duì)車位進(jìn)行一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的校對(duì),并及時(shí)調(diào)整區(qū)域及車場(chǎng)車位顯示器數(shù)據(jù),核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù); 定期備份系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)。消防與安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB2894《安全標(biāo)志》、GB 13495《消防安全標(biāo)志》的要求。 安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防 建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,普及安全用電、用氣知識(shí)。大廳、樓內(nèi)、公共通道 地面干凈、無污漬,有光澤,保持地面材質(zhì)原貌;門框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬;門窗玻璃干凈無塵,透光性好,無明顯印跡;各種金屬件表面干凈,無污漬,有金屬光澤;門把手干凈、無印跡、定時(shí)消毒;天花板干凈,無污漬、無蛛網(wǎng);燈具干凈無積塵,中央空調(diào)風(fēng)口干凈,無污跡,進(jìn)出口地墊擺放整齊,表面干凈無雜物,盆栽植物無積塵。裝飾件無積塵、無污跡;開關(guān)、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。平臺(tái)、屋頂 無垃圾堆積。 室外綠化 室外綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地及花壇內(nèi)各種植物存活率100%。9 專項(xiàng)特約服務(wù)——在不違反法律、法規(guī)、規(guī)章的前提條件下,當(dāng)顧客提出專項(xiàng)特約服務(wù)要求時(shí),物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)給予滿足;——在提供專項(xiàng)特約服務(wù)前,應(yīng)向顧客明示專項(xiàng)特約服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并與顧客商定特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);——專項(xiàng)特約服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):有政策規(guī)定的應(yīng)按政策規(guī)定執(zhí)行,沒有政策規(guī)定的由雙方協(xié)商確定。土面不外露; 選擇適宜在室內(nèi)栽培的植物品種,觀賞性強(qiáng),觀賞期長,管理方便;;公共區(qū)域根據(jù)合同的約定或建筑的室內(nèi)布局合理擺放。設(shè)備機(jī)房、管道、指示牌 無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積,無積塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬、無水漬;指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡,金屬件表面光亮,無痕跡。電梯及電梯廳 電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無污跡、無灰塵、無印跡,地面干凈,空氣清新、無異味;電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物,按鈕表面干凈無印跡;扶梯踏步表面干凈,扶手表面干凈無灰塵、污漬,玻璃表面干凈透光性好,不銹鋼光亮無塵;梳齒板內(nèi)無雜物污漬;廳內(nèi)地面干凈有光澤。 各區(qū)域清潔要求:區(qū)域 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外圍及周邊道路 地面干凈無雜物、無積水,無明顯污跡、油漬;明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味;各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無水印;路燈表面干凈無污漬。 交通和車輛停放管理,規(guī)定車輛行駛路線,指定車輛停放區(qū)域,公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn); 車輛管理人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出的各類車輛進(jìn)行管理,維護(hù)交通秩序,保證車輛便于通行、易于停放;若對(duì)進(jìn)出車輛有疑問,應(yīng)向駕駛員敬禮后再進(jìn)行詢問; 收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時(shí)有專人管理;車輛停放有序,車庫場(chǎng)地定時(shí)清潔,無易燃、易爆等物品存放;防止漏油、漏氣車輛進(jìn)入停車場(chǎng); 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌,照明、消防器械配置齊全; 非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。 測(cè)量計(jì)量裝置 測(cè)量、計(jì)量裝置按規(guī)定周期送計(jì)檢局校驗(yàn),確保準(zhǔn)確性和有效性; 電能表、煤氣表、水表等計(jì)量裝置按規(guī)定周期抄寫數(shù)據(jù),計(jì)算能源消耗量,建立數(shù)據(jù)檔案并分析控制; 測(cè)量裝置按規(guī)定周期巡查、記錄數(shù)據(jù),為設(shè)備正常運(yùn)行提供證據(jù)資料; 建立測(cè)量、計(jì)量裝置臺(tái)帳和檢定校驗(yàn)記錄表。 廣播與背景音樂系統(tǒng) 節(jié)目源設(shè)備工作正常; 信號(hào)放大及處理設(shè)備工作正常、整潔,音量及音響調(diào)控效果完好; 揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔,音質(zhì)保持清晰; 背景音樂與消防報(bào)警系統(tǒng)的連接切換工作正常; 每季度檢測(cè)傳輸電壓; 每半年進(jìn)行一次全面檢查與調(diào)試。 電梯、自動(dòng)扶梯 電梯運(yùn)行平穩(wěn)、乘座舒適、平層準(zhǔn)確,轎廂照明、內(nèi)外呼梯按鈕完好,樓層顯示正常,轎廂內(nèi)整潔無污染; 根據(jù)溫度情況開啟轎廂風(fēng)扇; 警鈴或其它救助設(shè)備
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