【正文】 建筑企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要選擇。建筑企業(yè)信息資源也己經(jīng)成為企業(yè)重要的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化、智能化己經(jīng)成為建筑企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。對(duì)國(guó)外建筑市場(chǎng)的開(kāi)拓快速發(fā)展，市場(chǎng)層次和區(qū)域范圍更加優(yōu)化。造成我國(guó)建筑企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)秀工程管理人員、技術(shù)人才，特別是高級(jí)人才的大量流失，使我國(guó)建筑企業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀雪上加霜。 ③建筑企業(yè)的集團(tuán)化組織改革 目前國(guó)內(nèi)許 多大型建筑企業(yè)建立了以資本為紐帶，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，形成具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)集團(tuán)。目前國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)集團(tuán)已設(shè)立了自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，能利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算作業(yè)和輔助工作，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、招標(biāo)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)計(jì)算系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化 [35]。企業(yè)在海外尤其是國(guó)際建筑的中低端市場(chǎng)，己經(jīng)占有一定市場(chǎng)份額，并憑借良好的企業(yè)信譽(yù)和質(zhì)量保證，形成既定市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)建筑企業(yè)能夠承接的工程門(mén)類(lèi)齊全，涉及能源工程、工業(yè)工程、交通工程、市政工程、商業(yè)設(shè)施及住宅等各個(gè)領(lǐng)域。與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)參 與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)不明，管理和技術(shù)落后，現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制難以通過(guò)新型的 BOT、 BOOT、 EPC、 PMC等項(xiàng)目承包模式滿(mǎn)足國(guó)際工程項(xiàng)目的需求。發(fā)達(dá)地區(qū)的建筑業(yè)生產(chǎn)水平和能力的強(qiáng)勢(shì)地位進(jìn)一步鞏固、發(fā)展 。再多、再遠(yuǎn)的知識(shí)都可以通過(guò)信息技術(shù)有效的存儲(chǔ)和傳遞。 (l)機(jī)會(huì) (opportunities)分析 ①知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)知識(shí)管理發(fā)展 20世紀(jì) 90年代以來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，使“知識(shí)管理”成為當(dāng)代管理科學(xué)理論與實(shí)踐的新主題。 任何企業(yè)都處在特定的環(huán)境中，建筑企業(yè)也不例外。 由圖可知，建筑企業(yè)富含豐富的知識(shí) 資源。 第四章建筑企業(yè)知識(shí)管理體系設(shè)計(jì) 前兩章己經(jīng)闡述了知識(shí)管理和知識(shí)管理的體系的理論和研究現(xiàn)狀，并分析了建筑行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)建筑企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的可行性和必要性進(jìn)行了整理，可見(jiàn)建筑企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，同時(shí)要有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理就必須架構(gòu)符合建筑企業(yè)自身特點(diǎn)的知識(shí)管理體系。歐盟目前對(duì)中小建筑企業(yè)推行包括任何旨在產(chǎn)生或者正在產(chǎn)生利用新的或者改良的產(chǎn)品、方法的結(jié)果活動(dòng)，包括新知識(shí)的產(chǎn)生、開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)等革新措施 [30]。 第三，建筑企業(yè)視工程質(zhì)量為企業(yè)生命，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、成功的品牌是建筑企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，因此建筑企業(yè)十分重視企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)的管理。 由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，組織機(jī)構(gòu)趨于靈活且富有彈性的柔性組織，以求信息暢通并行動(dòng)敏捷，具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，虛擬公司就是其中的一種。 發(fā)達(dá)國(guó)家中建筑業(yè)中的體力勞動(dòng)者由 60 年代總?cè)藬?shù)的一半減少到 2020年的 15%20%。我國(guó)建筑企業(yè)經(jīng)過(guò)多年總結(jié)提煉出了集技術(shù)經(jīng)濟(jì)于一體，動(dòng)態(tài)管理結(jié)合優(yōu)化組合，適合建筑企業(yè)獨(dú)特性的管理模式。 (3)建筑企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)難度大。 [28] 以上數(shù)據(jù)表明，中國(guó)建筑市場(chǎng)在近二十年內(nèi)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但在面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)和建筑市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的雙重挑戰(zhàn)下，我國(guó)建筑業(yè)仍存在著諸多問(wèn)題，大大影響建筑業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從 1993年起，建筑業(yè)對(duì) GDP 的貢獻(xiàn)率均超過(guò) 6%，一般在 %左右，僅次于工、農(nóng)、商居第四位，成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。并且知識(shí)管理體系在我國(guó)企業(yè)中尚未普及，已架構(gòu)知識(shí)管理體系的企業(yè)與運(yùn)作和國(guó)外企業(yè)相比，還存在著一定的不足，這表現(xiàn)在 :①?lài)?guó)內(nèi)知識(shí)管理體系缺乏自己的構(gòu)建理念，著重開(kāi)發(fā)知識(shí)管理軟件工具實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)。藍(lán)凌公司是國(guó)內(nèi)知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，他的知識(shí)管理體系是架構(gòu)于 IBM/LOTUS 和 Websphere系統(tǒng)平臺(tái)上的三層結(jié)構(gòu) :數(shù)據(jù)服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層和客戶(hù)層，支持的技術(shù)工具有知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子郵件及通信系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理、辦公信息平臺(tái)和企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)等。安永公司認(rèn)為，知識(shí)管理需要高級(jí)管理層的支持和一個(gè)框架，而且建立這樣的框架需要組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)的調(diào)整。 IBM／ LOTUS 圍繞著知識(shí)管理包含的“人、場(chǎng)所和事件”三要素，建立專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容管理，方便用戶(hù)獲得知識(shí)，設(shè)立企業(yè)社區(qū)供員工共享知識(shí)和相互協(xié)作，開(kāi)展培訓(xùn)，幫助員工自主學(xué)習(xí)。如藍(lán)凌公司基于“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，提供了基于知識(shí)管理的 ERP、 CRM、 HRM等管理軟件和咨詢(xún)服務(wù)。這些實(shí)行知識(shí)管理的企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用各有不同。其中安達(dá)信咨詢(xún)公司列出一個(gè)公式 :KM=(P十 K)S。隨著研究的不斷深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，實(shí)施知識(shí)管理需要將信息和人聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行管理，以增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。此后，《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《組織科學(xué)》等學(xué)術(shù)刊物和《財(cái)富》雜志先后發(fā)表了有關(guān)知識(shí)管理的重要研究論文。與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值鏈類(lèi)似，企業(yè)的知識(shí)流動(dòng)和更新也存在一條價(jià)值鏈。 這個(gè)模式強(qiáng)調(diào)投資信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)迅速收集、傳播知識(shí)的管理系統(tǒng) 。 知識(shí)管理 運(yùn)行體系是企業(yè)知識(shí)管理體系的主體部分，同時(shí)也是核心部分?？梢?jiàn)，有效的知識(shí)管理支撐體系對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)行起著重要的支撐和保障作用，同時(shí)它的建立必須基于企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的環(huán)境、知識(shí)資源和知識(shí)管理的職能來(lái)選取合適的支撐要素。企業(yè)要想成功實(shí)施知識(shí)管理，就必須在其總體發(fā)展戰(zhàn)略中構(gòu)筑知識(shí)管理戰(zhàn)略。⑤企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)知識(shí)資源的在知識(shí)鏈上形成暢通的知識(shí)流，擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，充分利用知識(shí)資源 。但是對(duì)于知識(shí)管理體系，目前還存在著很多不同的看法。 知識(shí)交流原則。美國(guó)的 Tomas H. Davenport教授則將知識(shí)管理的實(shí)施原則歸納成十條 [10]。強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)、人工智能、相關(guān)支撐軟硬件的設(shè)計(jì)和構(gòu)建，是一種信息管理策略。在此，列舉一些有代表性的知識(shí)管理的定義 : 比爾 .蓋茨談指出知識(shí)管理一詞不是一個(gè)軟件產(chǎn)品或范疇，甚至不是從技術(shù)開(kāi)始的。 (2)企業(yè)的知識(shí)資源是可以重復(fù)使用，不會(huì)像物質(zhì)資源在使用過(guò)程中被逐漸消耗掉，而是繼續(xù)存在，被企業(yè)擁有和利用，無(wú)需企業(yè)花費(fèi)額外的代價(jià)。技能知識(shí) (Knowhow)，即知道怎樣做的知識(shí)，屬于技術(shù)范疇 。這一擴(kuò)展成果被管理大師德魯克稱(chēng)為“將知識(shí)應(yīng)用于工作的創(chuàng)舉” [3]。 知識(shí)。這里我們采用 Microsoft公司對(duì)知識(shí)的定義，將知識(shí)分成三個(gè)發(fā)展層次，分別是商業(yè)數(shù)據(jù)、信息和知識(shí) [2]。因此，企業(yè)知識(shí)管理的提出正是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理論和實(shí)際的要求，企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的直接對(duì)象就是企業(yè)中的各種知識(shí)資源。在我國(guó)，知 識(shí)管理的研究還處于起步階段，人們?nèi)找嬷匾暺淅碚摪l(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用，因此對(duì)知識(shí)管理的有效實(shí)施所需要依賴(lài)的知識(shí)管理體系的創(chuàng)建已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。 改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理，以及形成有利于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化和價(jià)值觀，為企業(yè)員工有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新提供良好的知識(shí)環(huán)境。而工程項(xiàng)目規(guī)模日益擴(kuò)大化、內(nèi)容復(fù)雜化、要求標(biāo)準(zhǔn)化，存在大量 的知識(shí)需要管理。但長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)的以工程建設(shè)單位為主體的工程項(xiàng)目管理體制日益顯示出設(shè)計(jì)、施工、物資供應(yīng)之間相互分割與脫節(jié)，工程建設(shè)周期長(zhǎng)，工作效率不高，投資效益低下等缺點(diǎn)。 F知識(shí)管理體系 目 錄 摘要 ................................................................................................................................ 2 第一章緒論 .................................................................................................................... 6 論文研究背景 .................................................................................................... 6 ............................................................................................... 8 ................................................................................................. 8 ................................................................................................. 9 ............................................................................. 10 ....................................................................................... 10 ......................................................................................... 11 第二章知識(shí)管理研究綜述 .......................................................................................... 12 ......................................................................................... 12 ............................................................................... 12 ....................................................................................... 14 ................................................................................... 16 ............................................................................... 18 ......................................................................................... 19 ............................................................................... 21 ............................................................................... 22 ............................................................................... 23 ............................................................................. 25 ............................................... 25 ........................................................... 27 ................................................................. 29 第三章建筑企業(yè)的知識(shí)管理 ...................................................................................... 32 ......................................................................................... 32 ..................................................................... 33 ................................................................................... 33 ............................................................... 34 ............................................................... 36 ................................................. 37 第四章建筑企業(yè)知識(shí)管理體系設(shè)計(jì) .....................................................