【正文】 通訊秘書(shū)、事務(wù)秘書(shū)、生活秘書(shū)；按照職責(zé)劃分：高級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)、初級(jí)秘書(shū)。秘書(shū)應(yīng)具備哪些能力？答：①表達(dá)能力；②領(lǐng)悟能力；③辦事能力；④溝通能力；⑤信息處理能力；⑥操作能力；開(kāi)放式辦公室有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 答：①降低能源成本和建筑成本；②減少占地面積；③降低重新布局的成本；④由于拆除了辦公室的屏障，管理者和被管理者的交往障礙減少了，有利于排除心理障礙。按照接待的對(duì)象不同，可以把接待分為外賓接待和內(nèi)賓接待。張某上訪，請(qǐng)求縣供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。根據(jù)上述案情，分析以下問(wèn)題：李某這樣做是否算泄露國(guó)家機(jī)密?為什么? 答：復(fù)習(xí)重點(diǎn)：約會(huì)安排的基本原則有哪些？答：①要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣來(lái)安排約見(jiàn)；②要區(qū)分輕、重、緩、急，合理安排約見(jiàn)；③協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搜索有關(guān)信息，使領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)；④酌情彈性；⑤辦公室人員要注意提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)赴約，如果領(lǐng)導(dǎo)不能按事先約好的時(shí)間進(jìn)行約見(jiàn)，辦公室人員要設(shè)法及早通知對(duì)方文書(shū)種類(lèi)——按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，文書(shū)可以分為三類(lèi)：同用文書(shū)、專(zhuān)用文書(shū)、常用事務(wù)文書(shū)。會(huì)議——會(huì)議是有組織、有目的地召集人們商議事情、溝通信息、表達(dá)意愿的行為過(guò)程。按照接待的對(duì)象不同，可以把接待分為外賓接待和內(nèi)賓接待。面試注意事項(xiàng)：①如果考官讓你提問(wèn)時(shí)，你涉及的問(wèn)題最好與職業(yè)無(wú)關(guān)，譬如工作內(nèi)容、企業(yè)對(duì)員工的要求、晉級(jí)制度等，也盡量不談或少談待遇問(wèn)題，否則容易引起對(duì)方的反感。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長(zhǎng)，你將如何籌辦本次接待工作?答：外事接待是秘書(shū)工作中一項(xiàng)十分重要的工作。會(huì)議的作用：會(huì)議對(duì)于發(fā)揚(yáng)民主，交流思想，通達(dá)情況，協(xié)調(diào)意見(jiàn)、行為，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，進(jìn)行決策，貫徹政策，加快工作節(jié)奏，加速問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，具有重要作用。同時(shí)，為打入不同的細(xì)分市場(chǎng)而作的不同的廣告也會(huì)增加促銷(xiāo)費(fèi)用。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者或是減少對(duì)該產(chǎn)品的消費(fèi)量，或是保持原先的消費(fèi)量而付出更多的錢(qián)，從而使進(jìn)口國(guó)消費(fèi)者遭受損失。（4）總結(jié)接收到的反饋信息。公關(guān)危機(jī)形成的原因。④充分處理好和媒體的關(guān)系。若對(duì)方是交往多次的伙伴，就應(yīng)坦誠(chéng)相見(jiàn)，各自做出適當(dāng)讓步，使買(mǎi)賣(mài)高效率的成交。是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。秘書(shū)是某個(gè)社會(huì)組織中專(zhuān)為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者，社會(huì)交往活動(dòng)是其主要工作內(nèi)容之一,秘書(shū)工作的特點(diǎn)是跟“人”,還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，要形成的各種關(guān)系，處理好各種不同關(guān)系是秘書(shū)工作藝術(shù)的體現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀來(lái)理順關(guān)系,對(duì)秘書(shū)工作總體效益的提高大有幫助。老師在這學(xué)期的課上有時(shí)讓我們寫(xiě)感想，有時(shí)讓起草一篇文書(shū)，都是在對(duì)我們進(jìn)行訓(xùn)練。對(duì)一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預(yù)想的效果。（1）做好會(huì)議接待工作。會(huì)后總結(jié)，整理分析并提交書(shū)面材料。另外，同學(xué)之間互相交流經(jīng)驗(yàn)、收獲，總結(jié)課程設(shè)計(jì)期間表現(xiàn)出來(lái)的不足，吸取教訓(xùn)，表彰課程設(shè)計(jì)期間表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，為以后課程設(shè)計(jì)提供經(jīng)驗(yàn)依據(jù)。對(duì)于不起眼的演練，沒(méi)有動(dòng)腦想辦法怎樣將其做的更好。無(wú)論是理論學(xué)習(xí)還是實(shí)踐操作，我覺(jué)得自己學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，遇到問(wèn)題總是悶著，而不積極通過(guò)提高自身能力來(lái)解決問(wèn)題。很多時(shí)候需要看其他同學(xué)怎么寫(xiě)那一過(guò)程或者查閱資料才寫(xiě)出來(lái)。無(wú)論是課上的互動(dòng)還是其他實(shí)踐活動(dòng)，在此期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實(shí)的問(wèn)題是不能忽視的。會(huì)議的主要目的是為了讓學(xué)生對(duì)會(huì)議工作進(jìn)行實(shí)際操作，掌握會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的程序和要求。（5）做好會(huì)議協(xié)調(diào)工作，了解協(xié)調(diào)工作的協(xié)調(diào)工作的原則、方法及技巧。（2）選擇好會(huì)議地點(diǎn)、模擬布置會(huì)場(chǎng)，注意會(huì)議主席臺(tái)的布置、發(fā)出會(huì)議通知、準(zhǔn)備好會(huì)議文件、準(zhǔn)備會(huì)議用品。我們常說(shuō)“良好的開(kāi)始是成功的一半”.。不僅要對(duì)各種文體要了如指掌，還要格式排版應(yīng)用熟練，這是最基本也是最高的要求。這五個(gè)方面里，我覺(jué)得通過(guò)理論學(xué)習(xí)收獲最大的而且重要度最高的是禮儀。一、我對(duì)“秘書(shū)”一詞的理解。報(bào)價(jià)的確立策略：（若對(duì)方是新伙伴，要集中精力壓低對(duì)方報(bào)價(jià)，同時(shí)注意找出對(duì)方產(chǎn)品的下次，以挑剔的態(tài)度讓對(duì)方降價(jià)。②處理問(wèn)題態(tài)度要端正，堅(jiān)持對(duì)相關(guān)公眾尤其是受害公眾負(fù)責(zé)。公關(guān)危機(jī)的涵義。（2）避免自衛(wèi)。進(jìn)出口海關(guān)對(duì)本國(guó)進(jìn)口商征收的關(guān)稅會(huì)間接地影響到出口國(guó)的出口商（2）進(jìn)口國(guó)進(jìn)口外國(guó)商品：一是因?yàn)閲?guó)內(nèi)無(wú)法生產(chǎn)與供給，或是因?yàn)閲?guó)內(nèi)供給不足；二是因?yàn)閲?guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量不如外國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品。劣勢(shì)：差異性營(yíng)銷(xiāo)會(huì)增加貿(mào)易成本，改進(jìn)一種產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求通常會(huì)導(dǎo)致額外的調(diào)研、設(shè)計(jì)或特殊加工等費(fèi)用。無(wú)論怎樣存儲(chǔ)信息，均應(yīng)符合以下要求:、提取和利用 (P33)會(huì)議的含義：一般指聚會(huì)議事或商討問(wèn)題的行為和過(guò)程。本市的友好城市日本長(zhǎng)崎市將派代表團(tuán)來(lái)本市作友好訪問(wèn)。④電話(huà)交談完畢，應(yīng)盡量讓對(duì)方先結(jié)束對(duì)話(huà)，若確需自己來(lái)結(jié)束對(duì)話(huà)的，應(yīng)該先向?qū)Ψ浇忉?。?huì)議發(fā)言有哪些技巧？ ★答：①語(yǔ)言通俗易懂；②發(fā)言簡(jiǎn)潔明了；③節(jié)奏快慢有序；④形體語(yǔ)言得體；⑤保持雙向交流。簽收、拆封及登記、分辦和傳閱、傳閱、歸檔。請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并逐條說(shuō)明理由。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的生意日益興隆。擬定會(huì)議預(yù)案包括哪些內(nèi)容？答：擬定會(huì)議預(yù)案包括一下內(nèi)容 ①會(huì)議預(yù)案；②會(huì)議文件準(zhǔn)備；③會(huì)議通知；④會(huì)前檢查；⑤會(huì)間調(diào)度；⑥會(huì)后整理。⑥對(duì)已經(jīng)處理完成的工作，一般應(yīng)注明結(jié)果；對(duì)沒(méi)有處理的也一樣。③按照接待的對(duì)象不同，可以把接待分為外賓接待和內(nèi)賓接待?！镂臅?shū)——文書(shū)是國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在管理活動(dòng)過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū)的統(tǒng)稱(chēng)，是傳達(dá)、貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，發(fā)布法規(guī)和規(guī)章，實(shí)施行政措施、指導(dǎo)，洽談工作，匯報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。A、受 領(lǐng)導(dǎo)委托B、行使法定權(quán)力C、履行秘書(shū)職責(zé)D、利用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威1秘書(shū)實(shí)務(wù)研究的對(duì)象是()A、秘書(shū)工作B、文書(shū)工作 C、秘書(shū)業(yè)務(wù)活動(dòng)D、秘書(shū)事務(wù)活動(dòng)1秘書(shū)活動(dòng)具有()A、預(yù)測(cè)性B、隨機(jī)性 C、局限性D、規(guī)范性 1.“秘書(shū)”的涵義，有一個(gè)(C)的演變過(guò)程。為此，他借閱了一些關(guān)于記憶方面的書(shū)籍，逐步摸索出一套有效的記憶方法和技巧，并將其用于工作中。按照禮節(jié)的規(guī)矩，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該坐在小轎車(chē)的右后座，那個(gè)座位既方便上下車(chē)，又比較安全?！保ㄋ模╅喿x案例四，指出小李在接待客人過(guò)程中的的舉止言行，哪些是不合乎禮儀的？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？案例四小李受上司委托在浦東機(jī)場(chǎng)接到公司的一位重要客人，“歡迎、歡迎”，嘴里說(shuō)著，并不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小李才與主相握。”來(lái)電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”陳小姐：“是。小李是第一次參加校友會(huì)活動(dòng)，在開(kāi)飯之前向大家自我介紹，并給在座的校友發(fā)名片。”說(shuō)完把電話(huà)重重地一掛。”這時(shí)桌上的兩部電話(huà)同時(shí)響了起來(lái)，小林拿起一部，沒(méi)好氣地說(shuō)：“你好，華潤(rùn)公司，請(qǐng)講。這時(shí)，電話(huà)鈴又響了?！彪娫?huà)里傳來(lái)對(duì)方焦急的聲音。陳經(jīng)理和夫人晚上7：30分出發(fā)去康特公寓出席晚8：00的俱樂(lè)部聚餐會(huì)。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。，光源應(yīng)來(lái)自左方，而在打字時(shí)，光源最好來(lái)自?xún)蛇?。第一篇：《秘?shū)理論與實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)提綱《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》期末復(fù)習(xí)提綱一、名詞解釋:指在機(jī)關(guān) 團(tuán)體 部隊(duì) 企事業(yè)單位擔(dān)任秘書(shū)工作的人員和為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人或?qū)＜覍W(xué)者擔(dān)任個(gè):是指在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉 :,用一定的標(biāo)號(hào),把信息 思想和情感在人與人之間進(jìn):。,記錄會(huì)議進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程而形成的,反映會(huì)議的主要內(nèi)容和精神,是公文的一個(gè)文種,是公文的一種,各種會(huì)議都可以應(yīng)用,會(huì)后作為資料或檔案保存,、設(shè)計(jì)題（一）康橋賓館位于本市南京西路45號(hào)，是個(gè)中型賓館，有會(huì)議室、餐飲、停車(chē)場(chǎng)等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9：00至12：00召開(kāi)