【正文】 講獲得最好效果，應(yīng)該在思想、道德、品質(zhì)、學(xué)識(shí)以及能力等方面達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和水平，對(duì)此作的努力和培養(yǎng)就是演講者的自我修養(yǎng)。這從某個(gè)側(cè)面說(shuō)明了演講者道德品質(zhì)的重要性。演講者在一舉手一投足間都應(yīng)講究文明禮貌，彬彬有禮。豐富的想象力。演講如果離開了口語(yǔ)表達(dá)能力是不可思議的。比如演講者應(yīng)有企業(yè)家的頭腦；應(yīng)有宣傳家的技巧；應(yīng)有外交家的口舌、風(fēng)度；應(yīng)有理論家的學(xué)識(shí)及分析、綜合、判斷能力；應(yīng)有文學(xué)家的記敘、描繪的能力；應(yīng)有相聲大師的幽默等等。光“講”不“演”，或光“演”不“講”，都不成其為演講，只有動(dòng)靜相兼，將兩者有機(jī)地融合起來(lái)，才能構(gòu)成完整的演講形式。六十八人分別征求四位素不相識(shí)的過(guò)路人的意見，以期得到他們的支持。所以演講者就要盡可能將自己的儀表、衣著與聽眾接近或一致起來(lái)。當(dāng)然我們可以利用現(xiàn)代科學(xué)手段盡量彌補(bǔ)身材和容貌上的不足。演講離不開情感，毫無(wú)感情或感情冷淡的演講只能是蒼白無(wú)力的。語(yǔ)言是人們交流思想。抑郁質(zhì)者要注意音速不要過(guò)慢，音調(diào)適當(dāng)多用上聲調(diào)，音勢(shì)要重些，不要壓抑低沉。運(yùn)用頻率。風(fēng)格體現(xiàn)和演講者水平的發(fā)揮。所謂應(yīng)變，就是指演講者在整個(gè)演講過(guò)程中，面對(duì)由主觀或客觀的突發(fā)事件和意外情況造成的障礙和干擾，敏銳、及時(shí)、準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，并采取有效措施加以迅速、巧妙、果斷地排除和平息，從而使演講能繼續(xù)進(jìn)行的一種技巧和方法。抑郁質(zhì)演講者則要鎮(zhèn)定精神，分析原因，不自我譴責(zé)，然后采取處理措施。社會(huì)心理學(xué)研究表明，人們對(duì)于來(lái)自權(quán)威方面的信息，一般都易不加分析地加以接受。其次，要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。店長(zhǎng)這個(gè)工作雖然十分困難，但從忙碌的中也可以得到強(qiáng)有力的充實(shí)感和精神生活的意義。能否激發(fā)部屬的工作欲望？關(guān)于工作欲望方面，有句話說(shuō)：“欲望是一股無(wú)形的巨大力量。③具有關(guān)于酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。此外，一個(gè)人的行為特征，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都是其從過(guò)去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說(shuō)在每個(gè)行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn)。包容力：面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要揪住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。夜晚值班時(shí)注意巡樓，注意形跡可疑的人員，防止酒店貨物丟失和意外事故的發(fā)生。第五篇：店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與素質(zhì)店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與素質(zhì) 一：素質(zhì)方面：身體素質(zhì)：身體健康，能承受長(zhǎng)期的工作疲勞及滿負(fù)荷的緊張工作帶來(lái)的壓力 性格要求：積極主動(dòng)；忍耐力強(qiáng)；樂觀開朗；包容力強(qiáng)職業(yè)操守：誠(chéng)信的職業(yè)道德二： 能力方面：；要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，保證店鋪正常運(yùn)行，做好協(xié)調(diào)工作，采取有效措施提高店鋪業(yè)績(jī)；；；；，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)三：工作態(tài)度方面：，做店員的好榜樣；；。上午督導(dǎo)收銀作業(yè)，隨時(shí)掌握銷售情況，檢查前臺(tái)員工的工作流程，協(xié)調(diào)各部門做好退房工作，在前臺(tái)隨時(shí)注意處理投訴，并做好記錄，及時(shí)上報(bào)，用以改善以后的工作；下午在樓層檢查樓層服務(wù)員的工作流程，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，給員工以正確的指引，每天檢查房間衛(wèi)生不低于20間，在檢查的過(guò)程中引導(dǎo)員工細(xì)致的做好房間衛(wèi)生。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。根據(jù)點(diǎn)至素質(zhì)的要求，作為一個(gè)合格的店長(zhǎng)至少具備以下三個(gè)條件：能否帶給部屬“信賴感”？信賴來(lái)自于部屬對(duì)主管者能力的肯定是對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。擁有如此重要影響力的店長(zhǎng)其工作類似于好比軍隊(duì)里的隊(duì)長(zhǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)時(shí)擁有至高無(wú)上的權(quán)力，但一個(gè)好的店長(zhǎng)不是天生的，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。首先，要擺正和聽眾的關(guān)系。如果演講者在聽眾中有較高的威信，聽眾往往會(huì)由喜愛演講者的人格而喜愛演講者的人格而喜愛演講內(nèi)容；有時(shí)即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應(yīng)的影響報(bào)以熱情合作的態(tài)度。粘液質(zhì)演講者應(yīng)付主、客觀之變時(shí)，不要太常規(guī)，要盡量想一些方法新穎。抑郁質(zhì)演講者引起聽眾注意的能力需要鍛煉，要敢于表現(xiàn)自己。第三，控制能力與氣質(zhì)類型。面部表情和動(dòng)作。膽汁質(zhì)的演講者在音速方面快而猛，在音調(diào)方面高而不穩(wěn)定，音勢(shì)重而不靈活，因此要注意使音速、音調(diào)、音勢(shì)在符合內(nèi)容的情況下，緩急有度，輕重得當(dāng)。抑郁質(zhì)的演講者情緒不易外露，在演講時(shí)要注意大膽表達(dá)自己的符合演講場(chǎng)景的真實(shí)情感，不要忸怩，不要怯場(chǎng)，力求以感情充沛的形象出現(xiàn)在聽眾面前。（三）演講者利用個(gè)人氣質(zhì)演講其時(shí)境性強(qiáng)，演講者不僅要了解自己的氣質(zhì)類型，還要注意研究各種氣質(zhì)在演講中應(yīng)注意的問(wèn)題。偉岸的身軀、英俊的容貌、瀟灑的舉止是演講者理想的儀表，但決不是身材、容貌欠佳甚至生理有缺陷的人就不適合演講，因?yàn)樯聿?、容貌僅僅是演講活動(dòng)的諸多要素之一而不是全部，甚至不是決定性的因素。演講者的外部表象即儀表、衣著、態(tài)勢(shì)是被聽眾直接感受的，它對(duì)演講的效果乃至成敗會(huì)有直接影響。倘若一個(gè)人給你的最初形象是衣冠不整，嘴巴里罵罵咧咧，你定然會(huì)作出其缺乏道德觀念的結(jié)論，甚至還會(huì)聯(lián)想到此人的其他缺點(diǎn)。俗話說(shuō)：“花好還要綠葉扶”。以上我們講了演講者應(yīng)當(dāng)具備的修養(yǎng)和能力。這樣講起來(lái)才能口若懸河，滔滔不絕。有了思想、品德、學(xué)識(shí)等方面的修養(yǎng)，演講者必須具備以下幾種能力：敏銳的觀察力。演講者應(yīng)具有高度的社會(huì)責(zé)任感，必須遵守自己從事職業(yè)的道德，如醫(yī)德、師德等。尤其在科技高度發(fā)展時(shí)代，新知識(shí)、新學(xué)科不斷涌現(xiàn)，更需要演講者努力學(xué)習(xí)，迅速掌握各種新思想、新科學(xué)和方法，以更好地服務(wù)于聽眾。，熟練掌握中英文文字處理及辦公自動(dòng)化技能就是說(shuō)要擁有一定的計(jì)算機(jī)技能。有很多學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生，并不是沒有一定的英語(yǔ)積累，并不是不會(huì)用英文表達(dá)，他們可以書寫得很好，可是要到說(shuō)的時(shí)候，就without a word，因?yàn)樗麄兏揪筒桓艺f(shuō)，害怕面對(duì)錯(cuò)誤。那樣，自然而然就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)了。如果你懂得如何去相處，去交際，那就代表你已經(jīng)成功了一半了。第二篇：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)與能力商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，職業(yè)道德及行為規(guī)范就是要正確自己的思想，對(duì)工作要有責(zé)任心，要覺得做好每一份工作是自己的責(zé)任和是必須去做的，還要樂意去做。開拓創(chuàng)新能力創(chuàng)新是民族進(jìn)步、國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的動(dòng)力源，一個(gè)重大的科技創(chuàng)新甚至能帶動(dòng)整個(gè)世界的迅猛發(fā)展。作為大學(xué)生只有具備人際交往能力善于處理各種人際關(guān)系才能在工作中充分施展自己的才能。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，只掌握本專業(yè)現(xiàn)階段的知識(shí)很難與社會(huì)需要相適應(yīng)。大學(xué)生畢業(yè)后將從事專業(yè)方面工作，專業(yè)知識(shí)是大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的特色所在。鄧小平同志多次強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)文化知識(shí)的重要性，他指出：“只靠堅(jiān)持社會(huì)主義道路，沒有真才實(shí)學(xué)，還是不能實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，無(wú)論在什么崗位，都要有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力”。高等學(xué)校是科學(xué)、文化、知識(shí)的創(chuàng)造基地，也是科學(xué)、文化、知識(shí)的傳播場(chǎng)所。直接影響和決定著歷史使命的完成和成才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們把專業(yè)素質(zhì)具體分為四個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，以了解和獲取相應(yīng)需要的調(diào)查數(shù)據(jù)：（一）專業(yè)知識(shí)（包括對(duì)主干學(xué)科、主干課程的掌握程度及對(duì)課程設(shè)置的看法和意見等）。四、核心能力、培養(yǎng)途徑及檢測(cè)辦法根據(jù)我院培養(yǎng)“高素質(zhì)、應(yīng)用型”人才的要求，針對(duì)社會(huì)對(duì)人才需求的基本情況以及公共事業(yè)管理專業(yè)本身的特點(diǎn)，公共事業(yè)管理專業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生最核心能力：綜合表達(dá)能力；人事組織能力；： 公共事業(yè)管理專業(yè)系統(tǒng)接受管理方法、管理素質(zhì)和基本能力的訓(xùn)練，同時(shí)還要具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)和技能，以及與公共事業(yè)組織相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。大學(xué)生的素質(zhì)如何，直接影響和決定著中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)