【正文】 層次服務(wù)項(xiàng)目上投入過(guò)度，而對(duì)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度卻收效不大?？蛻?hù)服務(wù)部應(yīng)該成為客戶(hù)與公司之間溝通的橋梁，增強(qiáng)信息收集、處理、反饋效率，同時(shí)，也應(yīng)該作為客戶(hù)在公司的服務(wù)代理人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)所有相關(guān)部門(mén)的工作。或者為特定客戶(hù)做“特別”的事情。，作好倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的部署、客戶(hù)的分撥、配送物流。對(duì)于流失的客戶(hù)，要分析停止服務(wù)的原因。5）考勤機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體企業(yè)。雖然流通商場(chǎng)競(jìng)相開(kāi)店，但即便到了周末，國(guó)內(nèi)許多上萬(wàn)平米的家居賣(mài)場(chǎng)也只有零零散散的顧客，裝修公司門(mén)前更是門(mén)庭冷落。部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，如果城市化率再上不來(lái)，受房地產(chǎn)新政的影響，肯定會(huì)有一部分企業(yè)死掉。/月左右，依次計(jì)算每年的場(chǎng)租（300 M178。最近幾年，紅星美凱龍、居然之家、集美家居等本土賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始了瘋狂擴(kuò)張，同一個(gè)城市、同一個(gè)區(qū)域，家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)新店的消息此起彼伏，一場(chǎng)接一場(chǎng)的“開(kāi)店拉力賽”讓人目不暇接；其中，有的老牌家居賣(mài)場(chǎng)大舉進(jìn)軍二三線(xiàn)城市；還有多年來(lái)以經(jīng)營(yíng)家具為主的賣(mài)場(chǎng)，也開(kāi)始將觸角伸向了建材。經(jīng)銷(xiāo)商遭到賣(mài)場(chǎng)“捆綁式”發(fā)展，利潤(rùn)不斷減少，而賣(mài)場(chǎng)在大肆擴(kuò)張，在重點(diǎn)城市已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)剩的現(xiàn)象，在這些賣(mài)場(chǎng)里，品牌大部分在賠本。今后，家具行業(yè)面前的最大機(jī)會(huì)是國(guó)內(nèi)的城市化建設(shè)。再次，中國(guó)目前只有三億八千萬(wàn)人用成套家具，還有十億人的消費(fèi)群體?！痹囁€是破冰，家居行業(yè)或?qū)?shí)現(xiàn)新的突破進(jìn)入21世紀(jì)后，人們?nèi)找婢o迫的家居品味體驗(yàn)訴求與家居市場(chǎng)的單一化，具象化產(chǎn)生了生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力之間永恒的矛盾。5月28日，由卸去國(guó)美電器董事長(zhǎng)職位的陳曉投資的家居生活用品大賣(mài)場(chǎng)“名巢靚家”正式開(kāi)業(yè)。如何在這廣闊的市場(chǎng)中穩(wěn)保自己的一席之地，如何開(kāi)辟新的“疆土”，使強(qiáng)者更強(qiáng)，誰(shuí)能夠成為家居行業(yè)“億時(shí)代”的最終贏家，讓我們拭目以待。而附加功能如“美白、防曬、抗衰老”等很受消費(fèi)者歡迎，擁有良好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)切實(shí)地建立長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化高科技在護(hù)膚品中的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)出“原料獨(dú)特、功效突出”的新型產(chǎn)品。特在2012年10月中旬在煙臺(tái)舉行第一屆“EGF生物科技國(guó)際發(fā)展與合作高峰論壇”誠(chéng)邀社會(huì)各界人士蒞臨參加，共同研討營(yíng)銷(xiāo)品系統(tǒng)！迅速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)份額，力爭(zhēng)將企業(yè)打造成國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際知名大品牌。2010年護(hù)膚品市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張，本土護(hù)膚品牌表現(xiàn)突出。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以及消費(fèi)者需求的提升，化妝品的功能已不再單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)富于變化，功效也面向多元化發(fā)展。如何轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，提高產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的質(zhì)量，以應(yīng)原材料資源供應(yīng)緊張、能源和交通運(yùn)輸價(jià)格的提高等一系列難題，是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之處。4月12日，巢尚商城上線(xiàn)，作為專(zhuān)業(yè)的地板電子商務(wù)公司，匯聚了大衛(wèi)地板、大自然地板、久盛地板、美麗島地板、升達(dá)地板、生活家地板、圣象地板、揚(yáng)子地板等諸多一線(xiàn)地板品牌，以期改善家居行業(yè)的電子商務(wù)亂象。“經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為世界家具的生產(chǎn)大國(guó)，世界出口第一，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售也在逐年增長(zhǎng)。其次，中國(guó)家具出口增速保持在平均每年30%以上，全球家具貿(mào)易快速增長(zhǎng)。家居行業(yè)發(fā)展面臨新的發(fā)展機(jī)遇家居是人們生活的必需品。目前，中國(guó)成規(guī)模的家具企業(yè)達(dá)8萬(wàn)家。如今，中國(guó)的家居行業(yè)變成了一個(gè)渠道品牌大于企業(yè)品牌的行業(yè)。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言，除了人工和原材料，另外一項(xiàng)重要的費(fèi)用支出就是場(chǎng)租：按08年以前的統(tǒng)計(jì)，一類(lèi)城市其場(chǎng)租在300500元/M178。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)家居行業(yè)內(nèi)成規(guī)模的企業(yè)至少有8萬(wàn)家，其中規(guī)模300人以下的企業(yè)占據(jù)80%?？记跈C(jī)行業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告是通過(guò)對(duì)考勤機(jī)行業(yè)目前的發(fā)展特點(diǎn)、所處的發(fā)展階段、供需平衡、競(jìng)爭(zhēng)格局、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、投融資狀況等進(jìn)行分析，旨在掌握考勤機(jī)行業(yè)目前所處態(tài)勢(shì)，并為研判考勤機(jī)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提供信息支持。通過(guò)對(duì)考勤機(jī)行業(yè)的供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力的分析，掌握決定行業(yè)利潤(rùn)水平的五種力量；4）考勤機(jī)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。但并非所有不滿(mǎn)的客戶(hù)都有投訴，而對(duì)服務(wù)感到滿(mǎn)意的客戶(hù)幾乎都不會(huì)有任何表示，因此有必要進(jìn)行定期或不定期調(diào)查，才能全面衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度。、個(gè)性化的物流解決方案，來(lái)降低物流成本、減少資金占用量。對(duì)重復(fù)交易行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如歐萊雅的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)卡、弗洛倫的會(huì)員卡、資生堂俱樂(lè)部等等。設(shè)立客戶(hù)關(guān)系小組(CRG)，可針對(duì)特定客戶(hù)(如大客戶(hù))的特定需求提供相應(yīng)服務(wù)，也可針對(duì)特定客戶(hù)問(wèn)題，找出問(wèn)題根源，避免和消除問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，類(lèi)似QC小組。以及其它增值服務(wù)?？蛻?hù)資料是物流公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)，其基本思想就是做到對(duì)客戶(hù)了如指掌，不定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋，征求意見(jiàn)，從而針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)。因?yàn)橹挥袇⑴c型的領(lǐng)導(dǎo)才能真正使員工體會(huì)到傳播的“文化”的實(shí)質(zhì)，而員工才可能有最大的投入。整個(gè)物流公司都可以看作是客戶(hù)經(jīng)理(客戶(hù)服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo))部門(mén)，因?yàn)楣久恳粋€(gè)員工的行為都直接或間接影響著客戶(hù)滿(mǎn)意的程度，所以，物流行業(yè)必須將“客戶(hù)”的要領(lǐng)引入物流業(yè)內(nèi)部。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上佳吉公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確決策、務(wù)實(shí)的態(tài)度與作風(fēng)，團(tuán)結(jié)合作的精神，以及多年來(lái)專(zhuān)業(yè)化公路運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步完善出了具有一定的較為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)。在車(chē)輛管理體系、吞吐量、倉(cāng)儲(chǔ)面積等方面，均能滿(mǎn)足不同層次的客戶(hù)群體需求；在風(fēng)險(xiǎn)保障上，通過(guò)強(qiáng)大的整體保險(xiǎn)支持，全面保障了客戶(hù)的利益，降低了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，使佳吉的客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。同時(shí)，中西部地區(qū)要求改善物流條件，縮小與東部地區(qū)的物流成本差距，承接?xùn)|部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，促進(jìn)區(qū)域間協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。物流統(tǒng)計(jì)核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作取得明顯成效。全社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率，%%，物流費(fèi)用成本呈下降趨勢(shì)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提高。以再生建材生產(chǎn)中消納使用建筑垃圾的比例作為一個(gè)重要的考核指標(biāo)，以多個(gè)地區(qū)資源化的水平相互對(duì)比，形成對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)的考核體系。六政策扶持這里的“扶持”不僅僅是“幫一把”，更是需要政府“深入推動(dòng)，做利益相關(guān)者”。完善修訂《混凝土砌塊(磚)用建筑垃圾再生原料》《砌體灰縫配筋、用鋼絲網(wǎng)片和保溫夾芯墻用鋼質(zhì)連接件》和《生態(tài)型多孔混凝土物理力學(xué)性能試驗(yàn)方法》三項(xiàng)建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)混凝土砌塊(磚)行業(yè)向低碳、利廢建材方向發(fā)展，滿(mǎn)足建筑節(jié)能的需求，同時(shí)支持企業(yè)研發(fā)建筑固體廢棄物再生產(chǎn)品在墻體裁料中的應(yīng)用技術(shù)，鼓勵(lì)制定新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范。中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)建筑垃圾管理與資源化工作委員會(huì)常務(wù)副主任陳家瓏曾表示，希望明確建筑垃圾管理與資源化的定位，將建筑垃圾資源化項(xiàng)目作為基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分，列入城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。建筑垃圾經(jīng)過(guò)篩分、資源化，可以制成再生混凝土、再生無(wú)機(jī)料、再生砂漿和再生預(yù)制構(gòu)件等再生產(chǎn)品，繼續(xù)投入到建筑的制造之中。以中國(guó)交建在“一帶一路”沿線(xiàn)開(kāi)展的工程 量為例，其在“一帶一路”沿線(xiàn)修建了10320公里公路、152座橋梁、95個(gè)深水泊位、10座機(jī)場(chǎng)，都需要大量的建筑材料作支撐。二政府產(chǎn)業(yè)支持就當(dāng)前政府對(duì)于建筑垃圾資源化產(chǎn)業(yè)的支持來(lái)說(shuō)，建筑垃圾資源化得到政府和社會(huì)的特別關(guān)注和重視，政府已經(jīng)陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)建筑垃圾資源化企業(yè)進(jìn)行支持，現(xiàn)在更有政企合作的PPP模式供企業(yè)選擇。目前建設(shè)工程總承包對(duì)工程中產(chǎn)生的建筑垃圾，往往會(huì)以子工程出標(biāo)書(shū)單獨(dú)招標(biāo)，以最低的價(jià)格招標(biāo)，對(duì)招標(biāo)后如何運(yùn)輸往往不聞不問(wèn)。究其原因還是建筑垃圾的終端處置場(chǎng)所太少，各施工單位、運(yùn)輸單位為了節(jié)約成本紛紛自尋出路，城鄉(xiāng)結(jié)合部往往成為建筑垃圾的“重災(zāi)區(qū)”，一邊是建筑垃圾的隨意扔棄，破壞環(huán)境；一邊是建筑垃圾處理行業(yè)“巧婦難為無(wú)米之炊”，這是本行業(yè)的痛點(diǎn)之二。同時(shí)，環(huán)保企業(yè)選址不僅僅需要考慮不能距離城市過(guò)遠(yuǎn)，增加建筑垃圾運(yùn)輸?shù)某杀荆瑫r(shí)也不能離城市過(guò)近，占用城市規(guī)劃區(qū)域。實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋整合。（2）再生產(chǎn)品業(yè)務(wù)：渠道之一為政府采購(gòu)，即再生產(chǎn)品按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和文件規(guī)定實(shí)行政府采購(gòu)，廣泛應(yīng)用于政府投融資項(xiàng)目，使公司在獲得穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益（如：減少環(huán)境污染、節(jié)約土地、保護(hù)生態(tài)、節(jié)能減排等）；渠道之二為市場(chǎng)銷(xiāo)售，即通過(guò)市場(chǎng)自由化競(jìng)爭(zhēng)取得銷(xiāo)售收入，公司通過(guò)積極跟進(jìn)項(xiàng)目當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)信息、加強(qiáng)和設(shè)計(jì)單位及施工單位的溝通等使設(shè)計(jì)和施工單位充分了解公司的產(chǎn)品性能和生產(chǎn)能力，擴(kuò)大了公司再生產(chǎn)品的應(yīng)用范圍。各項(xiàng)指標(biāo)：所屬行業(yè)：所處行業(yè)為生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理業(yè)，一直專(zhuān)注于建筑垃圾資源化利用工作，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。與此同時(shí),省住建廳將積極推廣建筑垃圾綜合利用試點(diǎn)市(縣)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)中大力推動(dòng)再生產(chǎn)品的應(yīng)用,發(fā)揮示范效應(yīng)。2014年12月31日，國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、環(huán)境保護(hù)部、商務(wù)部等六部委聯(lián)合印發(fā)《重要資源循環(huán)利用工程（技術(shù)推廣及裝備產(chǎn)業(yè)化）實(shí)施方案》，要求“產(chǎn)業(yè)廢棄物資源化利用：到2017年，在共伴生礦產(chǎn)資源、尾礦、粉煤灰、煤矸石、冶煉渣、工業(yè)副產(chǎn)石膏、赤泥、建筑廢物等領(lǐng)域研發(fā)6070項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、裝備，推廣5060項(xiàng)先進(jìn)適用技術(shù)、裝備”。2015年4月，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的意見(jiàn)》正式發(fā)布。2015年6月，亞洲開(kāi)發(fā)銀行批準(zhǔn)了“中國(guó)建筑垃圾管理政策研究”國(guó)別技援項(xiàng)目(PATA 8906)，項(xiàng)目由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城市建設(shè)司負(fù)責(zé)執(zhí)行,金額為40萬(wàn)美元。提高建筑垃圾資源化利用的技術(shù)裝備水平，將建筑垃圾生產(chǎn)的建材產(chǎn)品納入新型墻材推廣目錄。2016年10月，工信部發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)京津冀及周邊地區(qū)工業(yè)資源綜合利用產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展示范工程項(xiàng)目名單的通知》(工信廳節(jié)函〔2016〕701號(hào))，確定了44個(gè)京津冀及周邊地區(qū)工業(yè)資源綜合利用產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展示范工程項(xiàng)目。加強(qiáng)建筑垃圾資源回收利用設(shè)施及消納設(shè)施建設(shè)。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，建筑垃圾資源化利用技術(shù)已不是主要瓶頸問(wèn)題，主要癥結(jié)就在于相關(guān)的法制政策保障的引導(dǎo)與落實(shí)。第一篇：建筑垃圾行業(yè)現(xiàn)狀分析建筑垃圾行業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告投資管理部2017年8月1日目錄一、建筑垃圾的概念..................................................................................................1二、建筑垃圾的來(lái)源..................................................................................................1 建筑垃圾的來(lái)源分類(lèi)：...........................................................................................1三、建筑垃圾處理行業(yè)情況.......................................................................................1四、政策情況.............................................................................................................2五、商業(yè)模式.............................................................................................................3 一 開(kāi)展試點(diǎn)示范 推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn).............................................................................4 二 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于建筑垃圾管理..........................................................................4 三 引入社會(huì)資本 實(shí)行特許經(jīng)營(yíng).............................................................................4 各項(xiàng)指標(biāo)：.............................................................................................................4所屬行業(yè)：.............................................................................................