【正文】 基站主設(shè)備故障搶修方面雖然均順利完成，但相對(duì)抗臺(tái)動(dòng)力搶修方面缺乏亮點(diǎn)，在準(zhǔn)備工作方面有些欠缺，造成后續(xù)的維護(hù)工作不夠條理性。在進(jìn)行年各種配套設(shè)備申請(qǐng)時(shí)，更多地關(guān)注是這些配套設(shè)備給我們網(wǎng)絡(luò)帶來的好處，而沒有去計(jì)算這些配套設(shè)備所需要的成本，而往往所計(jì)算出來的成本數(shù)額是巨大的。2009年1月又調(diào)入政企部擔(dān)任中小企業(yè)及學(xué)校客戶經(jīng)理。即保有存量客戶，重點(diǎn)避免中高端客戶流失；維護(hù)新增市場(chǎng)份額，最大限度搶奪新增客戶；維持現(xiàn)有客戶話務(wù)量，減少話務(wù)流失；重點(diǎn)突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)值集團(tuán)客戶市場(chǎng)；通過多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)的移動(dòng)市場(chǎng)占有率；有針對(duì)性選擇重點(diǎn)家庭和企業(yè)，推進(jìn)移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。2）根據(jù)特定行業(yè)用戶的特點(diǎn)，適時(shí)開展有針對(duì)性的團(tuán)購活動(dòng)。使我的知識(shí)面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，同時(shí)也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)了這個(gè)工作崗位?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。通過與空調(diào)的聯(lián)動(dòng)控制，從而達(dá)到節(jié)能的目的。2．）xf2001型智能通風(fēng)節(jié)能系統(tǒng)能自動(dòng)分辨春、夏、秋、冬四季，并采用最優(yōu)化的通風(fēng)控制和空調(diào)控制流程，從而達(dá)到節(jié)約用電和保護(hù)空調(diào)的目的。 控制器的構(gòu)成: 控制器由微處理器、測(cè)量電路、a/d轉(zhuǎn)換器、通訊接口及執(zhí)行機(jī)構(gòu)等部分組成。安裝、拆卸方便；為便于維護(hù)，專業(yè)過濾網(wǎng)應(yīng)可 ４從站房內(nèi)抽取。led數(shù)碼顯示屏用于顯示各類工作參數(shù)，設(shè)置鍵用于設(shè)置和調(diào)整系統(tǒng)控制參數(shù)。10%標(biāo)稱放電電流：≥50ka漏電流：≤20μa能量耐量（2ms）：≥100kj限制電壓：≤2500v 低壓側(cè)增加低壓高能閥式避雷器（二）終端桿到機(jī)房部分在終端桿或者機(jī)房進(jìn)線配電柜前安裝一組myn2－1kv/50ka低壓高能避雷器，主要作用在于吸收線路的長波過電壓的能量，起到第一道閘門的作用。hy5wz17/45避雷器主要技術(shù)參數(shù)：避雷器額定電壓：17kv避雷器持續(xù)運(yùn)行電壓：標(biāo)稱放電電流：≥10ka 4/10μs沖擊電流(kv)≤65 ka雷電沖擊電流下殘壓：≤45kv 圖片說明：高壓側(cè)增加高壓避雷器當(dāng)變壓器離機(jī)房的距離大于300米時(shí)應(yīng)在變壓器低壓端安裝 一組（4個(gè)）myn2－1kv/50ka低壓高能避雷器。● 單個(gè)進(jìn)、排風(fēng)管道墻面開孔尺寸為250mm。● 過濾網(wǎng)：采用專業(yè)濾網(wǎng)，插拔式更換方式，進(jìn)風(fēng)系統(tǒng)采用金屬過濾網(wǎng)和專業(yè)過濾網(wǎng)分級(jí)過濾以防止異物、小動(dòng)物及灰塵等進(jìn)入機(jī)房。當(dāng)機(jī)房內(nèi)部的溫度降到關(guān)閉空調(diào)設(shè)定值時(shí)，空調(diào)關(guān)閉、停止制冷?？刂破骺煽刂?臺(tái)空調(diào)交替工作，減輕空調(diào)的工 作強(qiáng)度，延長空調(diào)使用壽命。如果能夠根據(jù)環(huán)境的溫度，利用室內(nèi)外的溫差采用熱交換器和機(jī)房空調(diào)聯(lián)動(dòng)的方式來調(diào)節(jié)機(jī)房內(nèi)的溫度和自動(dòng)控制空調(diào)的工作狀態(tài)達(dá)到省電節(jié)能的效果。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)的東西還有很多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到了“學(xué)無止境”的含義。從進(jìn)公司以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這這幾個(gè)月來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。6）實(shí)施對(duì)離網(wǎng)用戶的兩級(jí)管控，不斷提高挽回成功率。為客戶服務(wù)工作方面如下：在為客戶服務(wù)期間不遺余力地發(fā)展和保持固網(wǎng)電話用戶份額，做好話務(wù)量分析，對(duì)異常話費(fèi)和話務(wù)量波動(dòng)分析，針對(duì)性地上門走訪，了解話費(fèi)波動(dòng)原因，在做好客戶話務(wù)量流失調(diào)查基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析客戶整體通信情況，利用“中國電信”業(yè)務(wù)組合的多元化優(yōu)勢(shì)，采取靈活的營銷策略，制訂個(gè)性化營銷預(yù)案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因跟客戶溝通不當(dāng)乘虛而入，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。年底，鑒于將目前的成本轉(zhuǎn)化為明天的優(yōu)勢(shì)的前提下，我們對(duì)基站防雷防盜工程組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、核算，完成合同簽訂、費(fèi)用記提等工作。我們的人員在此期間，發(fā)揮了高度的責(zé)任心，早出晚歸，連續(xù)作戰(zhàn)。計(jì)劃共分三步。主設(shè)備代維水平的提升小結(jié)：目前的故障處理模式，已經(jīng)從以前的我們自己處理模式改變?yōu)榇S公司與我們相結(jié)合的處理模式。完成個(gè)基站的整流模塊調(diào)配。傳輸綜合架整改，完成所有有傳輸綜合架的基站。對(duì)無法電表讀數(shù)的個(gè)基站完成室內(nèi)電表安裝?；菊涡〗Y(jié)：今年的整治項(xiàng)目主要有：邊際站增加簡(jiǎn)易監(jiān)控設(shè)備，主要是個(gè)、基站、個(gè)基站?？照{(diào)與桅桿巡檢質(zhì)量的提升。⑸發(fā)電分析上對(duì)存在問題的改進(jìn)措施及相應(yīng)的效果關(guān)注還不夠，發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度、發(fā)電考核制度方面的懲罰力度還有待進(jìn)一步提高。四個(gè)流程是今年的代維重點(diǎn)，通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)比較規(guī)范。無論是半的地區(qū)基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結(jié)報(bào)告不僅掌握現(xiàn)狀，對(duì)后續(xù)的及時(shí)改進(jìn)提供了很好的信息。在每一個(gè)季度中，每位主設(shè)備人員都要提供一份案例分析，以便在會(huì)上和大家共同交流。在今年，班組也自行組織了次業(yè)余活動(dòng)。計(jì)劃：目前從事固定資產(chǎn)管理的崗位人員，由于牽涉到一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較多，計(jì)劃在明年將該崗位調(diào)整為信息管理人員。代維人員的分工模式從起初的磨合，到現(xiàn)在的按事務(wù)詳細(xì)分工，目前工作的開展還是比較順利。問題：缺少非緊急但很重要事務(wù)方面的人力資源投入，目前的任務(wù)安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應(yīng)對(duì)故障的處理、擴(kuò)容的安排，很少考慮為一些計(jì)劃型、長期型、分析型的事務(wù)去做規(guī)劃和實(shí)施，比如代維人員主設(shè)備處理技能的提升、故障原因的深入分析（比如天饋線故障）、基礎(chǔ)管理的精細(xì)化等。第二篇：電信行業(yè)基站班工作總結(jié)電信行業(yè)基站班工作總結(jié)年已經(jīng)過去，在這一年過程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。（三）、資金成本費(fèi)用跟蹤：小結(jié)：今年的代維費(fèi)用結(jié)算比較及時(shí)，尤其是下半年的費(fèi)用結(jié)算，我們能及時(shí)地完成了各種工作量、考核分?jǐn)?shù)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，只是由于省公司未能提供年度考核成績，所以僅完成了費(fèi)用記提?？古_(tái)期間，基站班主要牽涉兩方面的工作內(nèi)容，一是發(fā)電保障的工作安排，二是災(zāi)后主設(shè)備搶修工作。計(jì)劃：對(duì)于第一點(diǎn)，我們將在今年的主設(shè)備維護(hù)合同中將費(fèi)用予以細(xì)化，提高優(yōu)質(zhì)故障處理的費(fèi)用，扣罰超時(shí)故障處理的費(fèi)用。需組織代維人員進(jìn)行培訓(xùn)，來提高對(duì)新型后備電源設(shè)備的維護(hù)能力。在今年，完成了組蓄電池更換，更換單體節(jié)。防盜整改，共計(jì)需完成個(gè)基站。二期的防雷改造和防盜改造完成了費(fèi)用記提，少量部分工程已完成。也計(jì)劃組織地區(qū)內(nèi)的一些交流活動(dòng)，比如組織代維管理員到優(yōu)秀代維小組辦公室去參觀交流等內(nèi)容。代維新進(jìn)員工的管理。問題：今年的代維管理水平雖然有所進(jìn)步，但存在的問題依然是很明顯的。代維費(fèi)用結(jié)算速度的加強(qiáng)，說明了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的漸漸扎實(shí)。（二）、工作事務(wù)代維質(zhì)量小結(jié)：縱觀全年的代維管理，無論是自身的代維管理水平還是代維公司的業(yè)務(wù)能力，都有穩(wěn)步的提高。班會(huì)也沒有定期的召開。尤其是，主設(shè)備組的活動(dòng)開展期間，組員要頻繁交流，共同討論和商量對(duì)策，對(duì)組員之間的工作氣氛和技能提高都有很大的幫助。要么就是對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)不敢確信，需要多次統(tǒng)計(jì)，要么對(duì)信息做事后分析，沒有事前預(yù)測(cè)的機(jī)制。但同時(shí)有幾個(gè)問題需要關(guān)注：⑴不是騰出人手就可以實(shí)施新任務(wù)的，一定要對(duì)新任務(wù)進(jìn)行仔細(xì)梳理，制定明確的目標(biāo)、事務(wù)、流程和考核等；⑵減擴(kuò)容重新調(diào)整方案尚未明確，具體將來有多少工作量會(huì)留在基站班對(duì)我們后續(xù)的分工還會(huì)有影響。在今年的工作中，主設(shè)備組分工模式變化較快，⑴年初：許文醒開始牽頭主設(shè)備處理，期間三個(gè)片組維護(hù)人員也相應(yīng)作過變動(dòng)；⑵年中：由于等原因，工作日內(nèi)等故障改為集中處理，單獨(dú)分析，各片組無線故障單獨(dú)處理；⑶年底：基本結(jié)束，工作內(nèi)容增加了全地區(qū)的基站減擴(kuò)容安排和執(zhí)行，分工改為工程和維護(hù)兩大塊，工作日內(nèi)的故障處理不再按片區(qū)模式，集中處理。在工作過程中，有收獲，也有很多不足。長期的被動(dòng)工作不利于主設(shè)備維護(hù)人員做事的積極性和成就感，也不利于這方面的整體管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。代維工作的進(jìn)展目前是良性循環(huán)的，代維管理人員能夠積極主動(dòng)的去想去做，積極去發(fā)現(xiàn)問題，然后提出改進(jìn)辦法，再進(jìn)一步去開展。包括基站數(shù)據(jù)庫、固定資產(chǎn)、月度基站電量、停發(fā)電信息、維護(hù)材料設(shè)備、基站配套設(shè)備、儀器儀表等信息，均在這里集中，該崗位不牽涉到維護(hù)設(shè)備的使用目的等，它只做如實(shí)地記錄，保證每條記錄的正確可用。問題：作為一個(gè)技術(shù)為主的主設(shè)備組，我們的內(nèi)部技術(shù)交流是明顯偏少的。同時(shí)，根據(jù)這一個(gè)季度中一些其它技術(shù)信息，或者培訓(xùn)心得，再做專題交流。介入代維公司內(nèi)部管理能力加強(qiáng)。代維小組記錄填寫規(guī)范化。計(jì)劃：深入開展代維標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對(duì)今年末發(fā)現(xiàn)的空調(diào)和飛鴻桅桿巡檢質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和考核，提升代維質(zhì)量。傳輸誤碼基站的傳輸線整改?；灸M量監(jiān)控升級(jí)改造開始施工。室內(nèi)交流配電屏整改，完成個(gè)零相牌整改。完成兩批空調(diào)報(bào)廢更新等各種配套設(shè)備的相關(guān)工作。我們?cè)诖_定故障為非軟件故障的前提下，通知代維人員前去基站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，自身人員在側(cè)進(jìn)行指導(dǎo)和軟件操作，當(dāng)代維人員不能完成處理時(shí)，將由我們?nèi)藛T下站處理，最終以派單的形式統(tǒng)計(jì)代維公司的主設(shè)備處理工作和費(fèi)用核對(duì)。⑴、安排基站班維護(hù)人員到各縣針對(duì)代維人員大范圍現(xiàn)場(chǎng)授課，普及簡(jiǎn)單故障處理