【正文】 帶要是那種壓邊的。請(qǐng)大家注意，客戶對(duì)你的印象如何，你平時(shí)儀表中的細(xì)節(jié)起了很大的作用。中間色的衣服也比較好搭配服裝。白天是不能穿著黑色絲襪的。在正式的商務(wù)場(chǎng)合，你要同許多人寒暄，握手，交換名片。所以在佩戴絲巾時(shí)，要盡量搭配暖色調(diào)，并且要注意和服飾顏色的搭配。行為禮儀包括站姿、坐姿、微笑和握手四部分內(nèi)容。我們接下來討論正確的坐姿。女士坐下的時(shí)候，入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。微笑中有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)您微笑時(shí)露出8顆牙齒，對(duì)方會(huì)覺得您的微笑很自然，很到位。握手時(shí)要注意保持目光的接觸和使用適當(dāng)?shù)难哉Z，如“幸會(huì)，幸會(huì)。）3）“對(duì)不起，請(qǐng)問??”（請(qǐng)客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。通訊禮儀里面包括接聽電話的禮儀、收發(fā)傳真、撥打手機(jī)和發(fā)電子郵件中的禮儀。要注意面帶微笑。男士應(yīng)當(dāng)將手機(jī)放于西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋內(nèi)。否則我們發(fā)送的電子郵件很容易被誤當(dāng)成垃圾郵件或者病毒被刪除。我們首先來看介紹的禮儀。一邊說道：“先生，這是我的名片。下面我們來談如何交換名片。其余學(xué)員思考遞名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些細(xì)節(jié)。如果遇到難認(rèn)的字，應(yīng)馬上詢問，以免事后讀錯(cuò)。交換名片時(shí)，應(yīng)由下級(jí)或拜訪方首先雙手持名片由下向上呈弧形遞上名片。4）.到達(dá)客戶單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。10）.會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。我們要與客人的步伐保持一致。電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。（??）請(qǐng)問大家還有沒有問題。以上我們共同學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀中和我們?nèi)粘９ぷ飨嚓P(guān)的兩部分內(nèi)容：著裝與儀表和辦公禮儀。如果電梯內(nèi)有人時(shí)，無論上下都應(yīng)讓客人優(yōu)先。同時(shí)要遵守“引客在前，送客在后” 的原則。8）.看見被訪問人后，應(yīng)起立（初次見面，遞上名片）問候。2）.事先準(zhǔn)備好使用的名片和資料文件等。另一位扮演前去拜訪的銷售人員，請(qǐng)他們示范如何交換名片。當(dāng)我們接受別人遞過來的名片的時(shí)候，我們必須起身，用雙手接受名片。我們要保持名片和名片夾的清潔、平整。總之，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。請(qǐng)大家做一遍正確的介紹的手勢(shì)。拜訪禮儀下面我們來談?wù)劙菰L方面的禮儀。下面一個(gè)內(nèi)容是電子郵件的收發(fā)。下面我們來談?wù)勈褂檬謾C(jī)時(shí)的一些禮儀。如果有可能，盡量在鈴響第二聲后接起電話。）其他的一些禮貌用語還有：請(qǐng)對(duì)不起麻煩您?好的 是清楚X經(jīng)理 貴公司XX的父母請(qǐng)問? 哪一位不客氣 請(qǐng)指教見到您很高興勞駕 您您好打擾了 X先生/小姐 歡迎請(qǐng)稍等（候）有勞您了非常感謝 抱歉?沒關(guān)系 請(qǐng)多關(guān)照 拜托再見（再會(huì)）在工作場(chǎng)合要自覺使用上面的這些語言，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量。清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其它時(shí)間使用“您好”或“你好”。握手時(shí)的次序應(yīng)當(dāng)是女士先伸手握手。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到你的信任和尊重。坐下后，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。雙手自然下垂，或在體前交叉。二、辦公禮儀在辦公禮儀里面，我們會(huì)談到以下的內(nèi)容：行為禮儀、禮貌的語言、通訊禮儀、拜訪禮儀和接待禮儀。佩戴首飾，不宜過多，三件為佳（耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指）。鞋前面以不露出腳趾為佳。在工作場(chǎng)所，穿著的絲襪顏色要比膚色略深，并且絲襪上不能配有飾物。整體的顏色不宜超過三種。男士要經(jīng)常清洗頭發(fā)。男士穿著西裝時(shí)，手表的表帶要是皮質(zhì)的或金屬質(zhì)地的，不能是塑料的。男士領(lǐng)帶的長(zhǎng)度不應(yīng)超過腰帶。男士穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)，襯衫應(yīng)當(dāng)是白色的或者素色的，不能有格子或條紋。我們東方人的膚色較黃，所以穿著灰色西裝會(huì)比穿著深藍(lán)色西裝效果要好。圖形符號(hào)為白色。其基本形式是正三角形邊框，三角形邊框及圖形為黑色，襯底為黃色。廠房?jī)?nèi)安全通道的標(biāo)示線，鐵路站臺(tái)上的安全線都是屬于此列。如：當(dāng)心觸電 藍(lán)色表示指今、必須遵守的意思，如：必須系安全帶綠色表示通行、安全和提供信息的意思，主要用于提示標(biāo)志、車間內(nèi)的安全通道、行人和車輛通行標(biāo)志、消防設(shè)備和其他安全防護(hù)設(shè)備的位置。物的不安全狀態(tài)——是指導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件。我們控制事故的發(fā)生也就是從人和物兩個(gè)方向入手，通過控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，從而避免安全事故的發(fā)生?！拔逋瑫r(shí)”使得企業(yè)在管理生產(chǎn)的同時(shí)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)，建立健全各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，如安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理的有關(guān)制度、安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施，各工種安全操作規(guī)程等，配置安全管理機(jī)構(gòu)和人員。比如說，什么叫“安全”？你也許會(huì)說，“那還不簡(jiǎn)單，就是沒有危險(xiǎn)”，不能說你的錯(cuò)，但那也不完全正確，“安全”的定義是：一種沒有危險(xiǎn)、不出事故的狀態(tài)。復(fù)工安全教育是針對(duì)離開操作崗位較長(zhǎng)時(shí)間的工人進(jìn)行的安全教育。電氣、起重、焊接（切割）、壓力容器等特種作業(yè)的工人均應(yīng)經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考試合格后，持有《特種作業(yè)操作證》方準(zhǔn)獨(dú)立操作。這應(yīng)該引起我們的重視。：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其是在加入WTO，在全球職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一致化的背景下，企業(yè)必須加強(qiáng)安全工作，提高公司的信譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。一、安全管理的目標(biāo)以人為本，營(yíng)造全員參與的企業(yè)安全文化氛圍。1安全知識(shí)基本原理及原則 167。 正確的進(jìn)車間流程：工作服工作靴、風(fēng)淋、洗手消毒、烘干、過腳消毒池216。 車間要求：進(jìn)出車間都必須更換工作服和工作靴，進(jìn)車間必須洗手消毒，個(gè)人物品不允許帶進(jìn)車間，車間里不允許打鬧玩耍、聊天、依靠在機(jī)器設(shè)備上。 新員工入職培訓(xùn)216。好，在進(jìn)入課程之前，和大家做個(gè)小小的互動(dòng)，給大家2分鐘的時(shí)間，想一下你眼中的企業(yè)。下面讓我們一起來了解一下舒天的規(guī)章制度 辦理入司手續(xù)所需資料及注意事項(xiàng)：/ 6身份證原件及復(fù)印件一份； 畢業(yè)證原件及復(fù)印件一份； 中國(guó)郵政銀行卡復(fù)印件； 相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件一份； 寸照2張。狼群隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，但對(duì)員工的內(nèi)心及傳統(tǒng)的價(jià)值觀念并不關(guān)注。退伍軍人: 40余萬,無法安置+勞教服刑人員: 180萬人，家破人亡，未來渺茫戰(zhàn)略定位：十八大，新的國(guó)家政策也愈發(fā)側(cè)重于解決“民生”問題——社會(huì)定位——為大眾提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的培訓(xùn) 城鎮(zhèn)化率發(fā)展，社區(qū)商業(yè)存在著巨大的商機(jī)——目標(biāo)市場(chǎng)——社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)生活管家大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商、BAT巨頭與零售終端之爭(zhēng)愈演愈烈——商業(yè)模式——ERP系統(tǒng)+社區(qū)便利店+線上商城行業(yè)對(duì)比分析： 模式：四、熱身醒腦v 14：00——14：30學(xué)習(xí)總結(jié)、感受分享/ 614：30——15：00熱身舞蹈《抓錢舞》、熱身操（頭、耳、肩、背、腰）v 經(jīng)驗(yàn)分享聽完上午的介紹之后，我相信大家對(duì)“經(jīng)營(yíng)舒天”一定會(huì)有一些感受，有誰來說一下？對(duì)比你過往工作過的企業(yè)，看完我的介紹之后，你覺得舒天做得好的地方在哪里？.....你覺得你過往工作過的企業(yè)做得更好的地方又是在哪里？。大家可能還不知道，新員工入職培訓(xùn)在很多企業(yè)里可能只是一件很小的事情，但是在我們舒天就不一樣，舒天是一個(gè)把“員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”看作非常重要的課題的企業(yè)；所以，每次我給新員工做入職培訓(xùn)，我都會(huì)感覺自己似乎身上也有一種使命，那就是讓每一次經(jīng)過學(xué)習(xí)的新員工，都能夠真正的走進(jìn)舒天，感受舒天，經(jīng)營(yíng)舒天，愛上舒天；最后課程結(jié)束，如果在場(chǎng)每位新人愿意走到“我就是舒天！”的位置上，那我的職責(zé)才叫做到位了。2012年正式轉(zhuǎn)型：電子商務(wù)+直營(yíng)+加盟店，用電子商務(wù)支撐線下店面發(fā)展，便利店和超市的區(qū)別：便利店優(yōu)勢(shì)更方便、覆蓋面廣、節(jié)省物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、線上線下互動(dòng)舒天便利店的優(yōu)勢(shì)：水電、煤氣、收發(fā)快遞（上班時(shí)間）、家政、旅游、上學(xué)、早餐等直營(yíng)店：售前、售后、客戶維護(hù)和物流、門店管理（經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)、巡查）2013年6月份：統(tǒng)一門頭，由原來的通訊店、超市、便利店等統(tǒng)一整改為綠色門頭；同時(shí)線下由加盟、直營(yíng)增加了區(qū)域代理、門店收編等合作形式，并由培訓(xùn)督導(dǎo)統(tǒng)一負(fù)責(zé)自營(yíng)店和區(qū)域代理的培訓(xùn)、巡店等業(yè)務(wù)；區(qū)域代理下的加盟店可在市場(chǎng)督導(dǎo)的指導(dǎo)下自行培訓(xùn)；備注3：《所獲榮譽(yù)》湖南省創(chuàng)新基金獎(jiǎng)金：具有大專以上學(xué)歷的科技人員占職工總數(shù)的比例30%以上，直接從事研究開發(fā)的科技人員占職工總數(shù)的比例10%以上；有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，資產(chǎn)負(fù)債率合理；每年用于技術(shù)產(chǎn)品研究開發(fā)的經(jīng)費(fèi)不低于當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的5%（當(dāng)年注冊(cè)的新辦企業(yè)不受此款限制）；雙軟企業(yè)：獲得軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)