公立醫(yī)院體檢中心的建立與發(fā)展(存儲(chǔ)版)
【正文】 到客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)?？茖W(xué)合理的流程是健康體檢有序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行和確保質(zhì)量的根底。在競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的體檢市場(chǎng)上要想立于不敗之地，就一定要有創(chuàng)新的思維，不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化銳意改革、不斷進(jìn)取。 三個(gè)轉(zhuǎn)變 ? 、由疾病檢查向健康評(píng)估轉(zhuǎn)變 ? 目前的普通醫(yī)學(xué)體檢工程能否滿足健康管理信息采集的要求，是健康管理領(lǐng)域的一個(gè)重要問題。 ? 由此可見，完成好體檢中心由單純經(jīng)營(yíng)型向?qū)W科建設(shè)型的轉(zhuǎn)變，是從根本上提升從業(yè)人員的學(xué)術(shù)地位，從而穩(wěn)定從業(yè)隊(duì)伍、提高從業(yè)人員水平、實(shí)現(xiàn)體檢中心可持續(xù)開展的必要步驟。 ? 毋庸諱言，醫(yī)院體檢中心開展迅速的主要原因之一是健康體檢中心已成為醫(yī)院創(chuàng)收和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至已有人提出在不久的將來，醫(yī)療、藥械和健康體檢將成為醫(yī)院三足鼎立的收入來源。 第三十九頁(yè)，共四十七頁(yè)。同時(shí)全面支持多種層次的體檢套餐設(shè)置，方便體檢業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣 ,具有強(qiáng)大的模板功能 ,自動(dòng)生成體檢綜述，這些功能都大大的加快了體檢工作流程，簡(jiǎn)化了工作手續(xù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了體檢無紙化、信息化。這對(duì)于健康體檢中心也是尤為重要的。雖然無差異性競(jìng)爭(zhēng) (價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) )仍然是目前健康體檢中心的競(jìng)爭(zhēng)手段之一，但是差異性競(jìng)爭(zhēng)才是體檢中心的主要競(jìng)爭(zhēng)手段，是構(gòu)建健康體檢中心核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。 第三十一頁(yè)，共四十七頁(yè)。應(yīng)用專業(yè)的軟件，實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，所有體檢資料全部實(shí)現(xiàn)電子化，體檢結(jié)論和報(bào)告要正規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，體檢報(bào)告要出具各個(gè)工程正常參考值，方便受檢查者比照分析。 ? 、 科普宣傳 ? 在體檢中心候診室、走廊等處設(shè)立健康教育櫥窗，根據(jù)不同的季節(jié)對(duì)常見疾病、多發(fā)病、流行病的預(yù)治保健知識(shí)進(jìn)行通俗易懂、圖文并茂的宣傳。 第二十六頁(yè)，共四十七頁(yè)。 第二十四頁(yè)，共四十七頁(yè)。如何順應(yīng)體檢市場(chǎng)的開展，以良好的效勞，嚴(yán)格的質(zhì)量保證，適應(yīng)不同層次人員的需要，做到效勞人性化，使體檢者慕名而來，滿意而歸，是管理者必須重視的問題。強(qiáng)有力的組織、良好的溝通、及時(shí)的協(xié)調(diào)是做好各項(xiàng)體檢工作的前提。要想保證體檢質(zhì)量，專業(yè)的技術(shù)人員是關(guān)鍵。 第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)。另外可以增設(shè)特色科室，如中醫(yī)養(yǎng)生咨詢室。除了要做到 布局合理化 人員專業(yè)化 效勞人性化 環(huán)境溫馨化 信息電子化 還要一切從體檢者的心理需求出發(fā)，樹立 “以人為本〞的效勞理念。 第六條 登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照第四條規(guī)定的條件對(duì)申請(qǐng)開展健康體檢的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核和評(píng)估，具備條件的允許其開展健康體檢，并在 ?醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證 ?副本備注欄中予以登記。 ? 同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)亦打破了原有的壟斷局面，體檢市場(chǎng)的空間不斷擴(kuò)大，越來越多的外資與國(guó)內(nèi)個(gè)資注入，體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈劇烈。 目錄 ? 第一章 體檢中心的建立 ? 政策依據(jù) ? 資源配備 ? 設(shè)計(jì)與布局 ? 第二章 體檢中心的開展 ? 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 三個(gè)轉(zhuǎn)變 第二頁(yè)，共四十七頁(yè)。 政策依據(jù) 中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā) ?健康體檢管理暫行規(guī)定 ?的通知〔衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔 2024〕 77號(hào) 〕 第五頁(yè)，共四十七頁(yè)。 資源配備 ? 、人員 ? 〔一〕至少具有 2名具有內(nèi)科或外科副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，每個(gè)臨床檢查科室至少具有 1名中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師； 〔二〕至少具有 10名注冊(cè)護(hù)士； 〔三〕具有滿足健康體檢需要的其他衛(wèi)生技術(shù)人員； 第九頁(yè)，共四十七頁(yè)。多數(shù)醫(yī)院在成立健康體檢中心之初，為了節(jié)省本錢，以及最大限度利用資源，根本上依靠醫(yī)院的現(xiàn)有設(shè)備與專業(yè)人員，體檢業(yè)務(wù)都是在門診各個(gè)科室完成的，體檢區(qū)與門診區(qū)沒有明顯的劃分，受檢者和患者一起檢查。科學(xué)合理的流程是健康體檢有序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行和確保質(zhì)量的根底。 第十八頁(yè)，共四十七頁(yè)。 設(shè)計(jì)與布局 ? ? 在任何效勞類機(jī)構(gòu)中，除了專業(yè)技術(shù)人員之外，輔助人員也起到了很重要的作用。 設(shè)計(jì)與布局 ? 營(yíng)銷人員主要職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)與有關(guān)參加健康體檢的部門保持密切聯(lián)系，建立良好協(xié)作關(guān)系，拓展健康體檢巿場(chǎng)，擴(kuò)大對(duì)外影響；負(fù)責(zé)體檢中心體檢工程的對(duì)外客戶開發(fā)和管理工作；負(fù)責(zé)調(diào)查客戶需求，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體檢工程，制定健康體檢工程的銷售方案和策略，與相關(guān)有意向性的單位進(jìn)行談判；按要求和方案對(duì)健康體檢工程進(jìn)行推廣和宣傳；維護(hù)穩(wěn)固好原有的客戶，切實(shí)做好售后效勞工作；加大巿場(chǎng)營(yíng)銷力度、挖
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