【正文】 請(qǐng)、不統(tǒng)方、不開(kāi)大處方。（一）學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)（5月—6月上旬）。深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。第四篇：中醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)方案中醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)方案經(jīng)過(guò)上段時(shí)間的學(xué)習(xí)宣傳，深入查找問(wèn)題，主動(dòng)征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)和建議，我院經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)存在的一些問(wèn)題，制定“三好一滿(mǎn)意”整改方案：一、改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中醫(yī)院擬于7月份將室內(nèi)墻壁粉刷一新，并拿出有限資金購(gòu)置診凳，門(mén)診醫(yī)護(hù)人員的辦公座椅，病房?jī)?nèi)增加多功能的住院床，并配備好高間的各項(xiàng)措施。鎮(zhèn)賚中醫(yī)院2011年8月第五篇：靖宇縣中醫(yī)院三好一滿(mǎn)意匯報(bào)材料靖宇縣中醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)匯報(bào)根據(jù)《2012年靖宇縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)方案》（[2012]116號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作方案的通知》（靖衛(wèi)發(fā)[2012]146號(hào)）文件精神，為進(jìn)一步強(qiáng)化為人民服務(wù)的質(zhì)量，從日常工作的規(guī)范、人員知識(shí)水平的提高，醫(yī)德行風(fēng)的建設(shè)等一系列整改措施中，取得了良好的效果。并請(qǐng)秧歌隊(duì)在醫(yī)院門(mén)前演出表示感謝。靖宇縣中醫(yī)院二〇一二年八月二十二日。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，科學(xué)建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體形象。七、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，對(duì)醫(yī)院懸掛不符合要求的診牌，一律撤下，重新按標(biāo)準(zhǔn)定制懸掛。醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組要組織對(duì)各科室“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和不足，推廣“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，全院推進(jìn)，確保醫(yī)院在又紅又專(zhuān)的發(fā)展中，取得良好的社會(huì)效果，讓群眾滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意。（二）查找問(wèn)題環(huán)節(jié)（6月中旬—7月底）。，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）》，推動(dòng)我院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和院內(nèi)民主管理決策。制定醫(yī)護(hù)人員行為準(zhǔn)則，繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與績(jī)效工資掛鉤。按照《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥制劑管理的意見(jiàn)》、《中藥處方格式及書(shū)寫(xiě)規(guī)范》等規(guī)章、規(guī)范做好我院的中藥房建設(shè)、中藥飲片管理、煎藥室管理和中藥飲片調(diào)劑等工作。（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，安排副主任醫(yī)師、高年資主治醫(yī)師上門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。二、活動(dòng)范圍全院各科室結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。二是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿(mǎn)意。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。表現(xiàn)在相對(duì)病人集中時(shí)期如早上，門(mén)診掛號(hào)處還較擁擠和無(wú)序。***中醫(yī)醫(yī)院二0一二年十二月十二日第二篇：中醫(yī)院三好一滿(mǎn)意整改措施“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)自查自糾及整改方案 按照區(qū)衛(wèi)生局要求，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，在全院開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。設(shè)立慈善愛(ài)心基金，專(zhuān)門(mén)對(duì)低保戶(hù)、貧困病人、困難戶(hù)等一些弱勢(shì)群體實(shí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策、資助上學(xué)等。進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)措施，規(guī)范院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，堅(jiān)持對(duì)外向社會(huì)及患者公開(kāi)與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等基本情況；對(duì)內(nèi)向職工公開(kāi)醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理、財(cái)務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標(biāo)以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實(shí)。五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。通過(guò)定期免費(fèi)舉辦健康知識(shí)講座及專(zhuān)家咨詢(xún)，提供各種疾病的治療與保健的相關(guān)科普知識(shí)等，為廣大腎友健康生活搭建起一座友誼的橋梁，從而進(jìn)一步構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。2）改革了護(hù)理模式，實(shí)行了扁平化護(hù)理管理。窗口和醫(yī)技科室實(shí)行彈性工作制：如掛號(hào)室一個(gè)窗口提前半小時(shí)上班、一個(gè)窗口提前十五分鐘上；檢驗(yàn)科提前一個(gè)小時(shí)上班；B超室提前半小時(shí)上班。進(jìn)一步綠化、美化醫(yī)院環(huán)境，堅(jiān)持“以人為本”、“以質(zhì)量為核心”、“以患者為中心”的辦院理念，積極為病人創(chuàng)造良好舒適的就醫(yī)環(huán)境。第一篇：2012年中醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”總結(jié)2012年***中醫(yī)醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)總結(jié)根據(jù)衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神和縣衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)***醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)2012年工作方案的通知》要求，今年以來(lái)，***中醫(yī)醫(yī)院積極以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺(tái)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革、創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院建設(shè)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題。三、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。各病區(qū)改善、優(yōu)化服務(wù)流程，合理安排熱情接待每一位入、住院病人，不管是誰(shuí)，不管是哪班，首要問(wèn)題是以安置新病人為主，不讓病人有一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，那就是護(hù)士都很忙，而惟獨(dú)忽視了他的入院；遇到重病人需要做特殊檢查時(shí)，事先與相關(guān)科室聯(lián)系，并對(duì)檢查、檢驗(yàn)的目的一一告知，備好急救的物品和藥品，并專(zhuān)人護(hù)送到所需科室，目的是隨時(shí)觀(guān)察病人的病情變化，消除了不安全隱患；注重人文關(guān)懷，為婦產(chǎn)科和各病區(qū)走廊加鋪的所有病人都配備了隔簾和屏風(fēng)，盡量做到不男女混住，確保個(gè)人隱私；縮短出院流程，主動(dòng)與相關(guān)科室協(xié)調(diào)，幫助病人辦好出院手續(xù)，免得病人來(lái)回奔跑。此舉推出后，得到病人的一致好評(píng)，萬(wàn)一穿刺失敗，病人也不會(huì)象以前一樣一味埋怨或要求換人，而是表示理解并鼓勵(lì)護(hù)士再來(lái)一次，也因此拉近了護(hù)患之間的距離。同時(shí)，為給醫(yī)患和患患之間提供一個(gè)新的交流平臺(tái)，今年7月