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8中醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)質服務工程”實施方案(存儲版)

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【正文】動的安排，完成優(yōu)質服務的組織、動員和準備工作。第三階段：組織實施階段（時間：2010年4月1日－－12月31日）（1）各科要組織工作人員反復練習，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半個牙，幅度最多八顆牙。以“病人在我心中”為主題，內容健康，積極向上，能夠弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。進行醫(yī)療、護理專業(yè)知識及法律法規(guī)應知應會測試和綜合性服務知識應知應會測試。第四階段：總結表彰，常規(guī)實施（時間：2010年底）各職能部門將考核內容進行匯總，對在活動中表現(xiàn)突出的先進科室和個人進行表彰和獎勵。（1）根據(jù)我院的優(yōu)質服務考核標準，進行不定期檢查與考核（每月至少二次）。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語言，進行規(guī)范化服務，

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