【正文】 ① 支票（普通支票、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票）結(jié)算； ② 銀行本票（定額銀行本票、不定額銀行本票）結(jié)算； ③ 匯兌（信匯、電匯）結(jié)算； ④ 銀行匯票結(jié)算； ⑤ 異地托收承付結(jié)算； ⑥ 委托收款結(jié)算； ⑦ 商業(yè)匯票 (銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票 )結(jié)算； ⑧ 信用卡結(jié)算。 （三） 稅收分配的對 象是剩余產(chǎn)品價值。 （三） 稅收的固定性：稅收的固定性是指對什么征稅、征多少稅是通過法律形式事先規(guī)定的，征納雙方必須遵守。 （五 ） 財產(chǎn)和行為稅類：包括房產(chǎn)稅、城市房地產(chǎn)稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、印花稅、屠宰稅、契稅。如專用發(fā)票 開具后因購貨方不索取而成為廢票的，也應(yīng)按填寫有誤辦理。 (10) 不得拆本使用專用發(fā)票。代開、虛開發(fā)票構(gòu)成犯罪的，按全國人大常委會發(fā)布的《關(guān)于懲治虛開、仿造和非法出售增值稅專 用發(fā)票的決定》處以刑罰。 （二） 征收企業(yè)所得稅的具體內(nèi)容。 七、 關(guān)稅 （一） 關(guān)稅的納稅義務(wù)人 關(guān)稅的征稅對象是進(jìn)出我國國境的貨物和物品。 (3) 國內(nèi)不能生產(chǎn)的或質(zhì)量未過關(guān)的機(jī)械設(shè)備和儀器、儀表的零件、部件，其進(jìn)口稅率比整機(jī)為低，以利于國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。它包括兩層含義：①確定完稅價格時必須以貨物的實際成交價格為基礎(chǔ)，這是《關(guān)貿(mào)總協(xié)定海關(guān)估價守則》的基本宗旨，也是國際海關(guān)的通行做法。 稅務(wù)登記包括開業(yè)登記、變更登記、注銷登記、停業(yè)登記、復(fù)業(yè)登記、非正常戶處理、轉(zhuǎn)戶處理、換證、驗證及丟失補(bǔ)證、稅務(wù)登記違章處罰、稅務(wù)登記和查詢等。對關(guān)稅完稅價格的確定《關(guān)貿(mào)部協(xié)定海關(guān)估價守則》和我國稅法都有明確規(guī)定。根據(jù)這些基本政策，制定關(guān)稅 稅率時，遵循了以下各項原則： (1) 對進(jìn)口國家建設(shè)和人民生活必需而國內(nèi)不能生產(chǎn)或供應(yīng)不足的動植物良種、肥料、飼料、藥劑、精密儀器、儀表、關(guān)鍵機(jī)械設(shè)備和糧食等，制定低稅率或免稅。 （三） 企業(yè)所得稅的稅率 按照企業(yè)所得稅法的規(guī)定，企業(yè)所得稅實行 33%的比例稅率，其所遵循的 原則是 “ 公平稅負(fù)，促進(jìn)競爭 ” 。所謂獨立經(jīng)濟(jì)核算，是指企業(yè)或者組織自主從事經(jīng)濟(jì)活動，并獨立地、完整地進(jìn)行會計核算。對代開、虛開專用發(fā)票的，一律按票面所列貨物的適用稅率全額征補(bǔ)稅款，并按《稅收征收管理法》的規(guī)定按偷稅給予處罰。 (8) 按照規(guī)定的時限開具專用發(fā)票。 (2) 不得涂改。 （三） 所得稅類：包括企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅、個人所得稅。 （二） 稅收的強(qiáng)制性：稅收的強(qiáng)制性是指稅收這種分配是以國家政治權(quán)力為依托，表現(xiàn)為國家以頒布稅收法令和制度等法律形式來規(guī)范、制約、保護(hù)和鞏固這種分配關(guān)系。 稅收這個概念包括以下幾個方面的意思： （一） 稅收是一種分配。 (2) 誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配。會計準(zhǔn)則又分基本會計準(zhǔn)則和具體會計準(zhǔn)則。 （二） 收入－費(fèi)用＝利潤 這一會計等式表明經(jīng)營成果與相應(yīng)期間的收入和費(fèi)用的關(guān)系。 3. 所有者權(quán)益 所有者權(quán)益有時也簡稱權(quán)益，或凈權(quán)益。 2. 管理會計 管理會計是利用財務(wù)會計提供的會計信息及其他生產(chǎn)經(jīng)營活動中的有關(guān)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計等方面的一系列方法，通過整理、計算、對比、分析等手段的運(yùn)用，向企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供用以短期和長期經(jīng)營決策、制定計劃、指導(dǎo)和控制企業(yè)經(jīng)營活動的信息對內(nèi)報告會計。 戰(zhàn)略大客戶經(jīng)營分析。 (2) 每季度組織所轄局的大客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或大客戶服務(wù)主管人員對管轄的各局大客戶服務(wù)情況進(jìn)行實地檢查和經(jīng)驗交流，并根據(jù)省公司電信通信質(zhì)量綜合評價中的電信大客戶服務(wù)管理綜合評議內(nèi)容進(jìn)行工作分析和總結(jié)。 3. 每季度向全省大客戶發(fā)放規(guī)范服務(wù)意見征詢表或上門走訪方式，調(diào)查了解全 省客戶服務(wù)情況和服務(wù)需求；同時組織相關(guān)人員對全省大客戶工作開展情況進(jìn)行工作交流。當(dāng)數(shù)字為零時符號“一”表示；如缺乏某方面的資料用符號“??”標(biāo)明。 3. 平均數(shù)，分為算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)等。例如為了了解各類用戶使用電信業(yè)務(wù)的情況，研究其發(fā)展趨勢，進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測和編制電信業(yè)務(wù)量計劃，就必須調(diào)查用戶的構(gòu)成，然后根據(jù)經(jīng)濟(jì)部門分類情況確定用戶類別并進(jìn)行分組。例如我們常在營業(yè)廳進(jìn)行的電信服務(wù)質(zhì)量、滿意程度的調(diào)查等都屬采訪法。 1. 統(tǒng)計調(diào)查 (1) 統(tǒng)計調(diào)查按調(diào)查單位所包括的范圍不同，可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。 大量觀察法 大量觀察法就是對調(diào)查對象的所有單位進(jìn)行調(diào)查，如普查，統(tǒng)計報表等。 一、 統(tǒng)計的定義 “統(tǒng)計”，其英文為“ statistics” 可譯統(tǒng)計資料資、統(tǒng)計學(xué)，而中文為三個方面的含義： 統(tǒng)計資料 反映政治、經(jīng)濟(jì)、文化等現(xiàn)象的數(shù)字資料，如年局?jǐn)?shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入約為 200 萬元，比上月增長了 元，增長幅度為 %，這些說明數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入大幅度增長的數(shù)字資料，通常就叫做數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計資料。電信營銷員業(yè)務(wù)手冊 (3) 第四章 統(tǒng)計分析與財稅知識 學(xué)習(xí)目的 學(xué)完本章以后，你應(yīng)掌握以下幾點： 12. 掌握一般統(tǒng)計方法。尤其隨著計 算機(jī)的大量應(yīng)用，繁雜的原始資料的整理和計算，已變得更為簡便快捷，從而保證決策者做出正確的決斷的可信度也得到了提高。 三、 統(tǒng)計方法 為了保證順利完成統(tǒng)計工作的任務(wù)，需要采用不同的研究方法，常用的有大量觀察法，統(tǒng)計分組法歸納推斷法和相關(guān)和回歸分析法等。 （一） 統(tǒng)計調(diào)查 統(tǒng)計調(diào)查是按照預(yù)定的調(diào)查要求，采用科學(xué)的調(diào)查方法，有組織、有計劃地向客觀實際搜集各項原始資料的過程。 采訪法是根據(jù)被訪者的答復(fù)，來搜集統(tǒng)計資料的方法，這種方法大部分通過被調(diào)查自填表法和口頭問答來完成。 （二） 統(tǒng)計整理 統(tǒng)計調(diào)查所得到的原始資料是零星分散的，必須對其進(jìn)行科學(xué)的加工、整理和匯總，使之條理化、系統(tǒng)化，才能進(jìn)一步分析，這個中間環(huán)節(jié)即為統(tǒng)計整理，它一般分為三個步驟： 1. 統(tǒng)計分組是根據(jù)事物內(nèi)在特點和統(tǒng)計研究任務(wù)，對所研究的社會現(xiàn)象，按照 一定的標(biāo)志劃分成性質(zhì)不同的各個部分。同