x咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 流程管理手冊(cè) 418 目 錄 1 手冊(cè)說(shuō)明 13 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料 15 準(zhǔn)備資料及洽談安排 15 簽約 在必要時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定一個(gè)或多個(gè)部門(mén) 予以配合進(jìn)行。 修改本手冊(cè)后，辦公室應(yīng)在修改方案報(bào)總經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 保密性安全性要求 公司內(nèi)所有可以閱讀本手冊(cè)的人員 需要時(shí)，必須從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上實(shí)時(shí)獲得，此版本為受控版本，所有將本手冊(cè)拷貝到本地 PC 機(jī)上的版本，均為非受控版本； 未經(jīng)允許，不能以任何形式將受控版本的本手冊(cè)傳播到公司外部； 有義務(wù)按本手冊(cè)規(guī)范自己及所在部門(mén)的工作行為。 辦公室移交項(xiàng)目給咨詢(xún)中心 談判 流程管理手冊(cè) 1118 辦公室移交項(xiàng)目給咨詢(xún)中心 通過(guò)和客戶(hù)的聯(lián)系，達(dá)成咨詢(xún)意向，成立項(xiàng)目。 簽約 和客戶(hù)簽訂合約。這個(gè)過(guò)程可以重復(fù)進(jìn)行多次，直到方案通過(guò)評(píng)審。 整理資料，移交辦公室 整理相關(guān) 資料，書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 談判 整理客戶(hù)的資料，根據(jù)項(xiàng)目要求，書(shū)寫(xiě)《項(xiàng)目需求書(shū)》。 方案評(píng)審 寫(xiě)好的方案都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶(hù)要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。 如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入 。 整理相關(guān)資料和客戶(hù)聯(lián)系單，由辦公室主任移交給培訓(xùn)中心主任。 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 根據(jù)合同要求和客戶(hù)實(shí)際需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的診斷方案。 如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入 。 整理相關(guān)資料和客戶(hù)聯(lián)系單，由辦公室主任移交給傳播中心主任。 視覺(jué)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 根據(jù)合同要求和客戶(hù)實(shí)際需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的視覺(jué)系統(tǒng)方案。 整理資料，移交辦公室 整理相關(guān)資料，書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告，移交辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。 如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入 。 簽約 和客戶(hù)簽訂合約。 成功 簽約 方案評(píng)審 不通過(guò) 通過(guò) 說(shuō)明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng) 審 通 過(guò) 為止。 培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，書(shū)寫(xiě)報(bào)告，提交客戶(hù) 培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，分析結(jié)果，形成報(bào)告，提交客戶(hù)。 簽約 和客戶(hù)簽訂合約。 成功 簽約 方案評(píng)審 不通過(guò) 通過(guò) 說(shuō)明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng) 審 通 過(guò) 為止。 分析診斷結(jié)果，書(shū)寫(xiě)報(bào)告，提交客戶(hù) 根據(jù)診斷結(jié)果進(jìn)行分析，形成診斷報(bào)告，提交客戶(hù)。 診斷方案設(shè)計(jì) 根據(jù)合同要求和客戶(hù)實(shí)際需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的診斷方案。 整理相關(guān)資料和客戶(hù)聯(lián)系單，由辦公室主任移交給咨詢(xún)中心主任。 如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入 。 方案評(píng)審 寫(xiě)好的方案設(shè)計(jì)都要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和客戶(hù)要求，需要進(jìn)行不同級(jí)別的評(píng)審會(huì)。 談判成功，進(jìn)入簽約步驟。 3 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 圖例說(shuō)明： 表示流程中的各項(xiàng)需要的工作 表示流程中可能會(huì)涉及的工作 表示流程中需要進(jìn)行判斷的步驟 咨詢(xún)項(xiàng)目 咨詢(xún)流程示意圖 不成功 準(zhǔn)備資料及洽談安排 實(shí)地走訪(fǎng) 資料整理，結(jié)束項(xiàng)目； 潛在需求追蹤，移交辦公室。 有效版本只能在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上獲得。 手冊(cè)的發(fā)放 將本手冊(cè)放到公司服務(wù)器或內(nèi)部網(wǎng)上； 通過(guò) Email 將本手冊(cè)的存放路徑通知相關(guān)人員； 內(nèi)部網(wǎng)上的本手冊(cè)為最新的、唯一的有效 版本，任何其他形式的版本都為無(wú)效版本。 傳播中心、培訓(xùn)中心、咨詢(xún)中心：負(fù)責(zé)本手冊(cè)及其支持文件的執(zhí)行。 17 整理資料，移交辦公室 15 確定方案，進(jìn)行培訓(xùn) 15 談判 14 培訓(xùn)項(xiàng)目 13 后續(xù) 服務(wù)拓展 12 整 理資料，移交辦公室 11 準(zhǔn)備資料及洽談安排 8 管理層職責(zé) 7 本手冊(cè)有關(guān)定義 6 相關(guān)職責(zé) 7 引用標(biāo)準(zhǔn) 7 質(zhì)量方面的術(shù)語(yǔ) 9 總經(jīng)理職責(zé) 9 傳播中心主任職責(zé) 10 辦公室移交項(xiàng)目給咨詢(xún)中心 11 談判 12 項(xiàng)目結(jié)束，整理資料
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