20xx年7天連鎖酒店消防安全管理手冊(制度)(存儲版)
【正文】 理制度 8 七、 安保員崗位交接班制度 9 八、 安保員巡邏制度 10 九、 安保員大堂崗工作制度 11 十、 監(jiān)控工作制度 12 十一、 通緝、協(xié) 查名單的管理制度 13 十二、 后臺區(qū)域保安制度 14 十三、 酒店設(shè)計布局的安全原則 15 十四、 酒店財產(chǎn)損失防范制度 16 十五、 鑰匙管理制度 1718 十六、 收銀安全制度 19 十七、 安全防范培訓(xùn)制度 20 預(yù)案： 一、 火警應(yīng)急預(yù)案 21 二、 突發(fā)停電、停水、停氣應(yīng)急預(yù)案 22 三、 電梯故障應(yīng)急預(yù)案 23 四、 賓客意外受傷的應(yīng)急預(yù)案 24 五、 失竊或賓客物品受損的應(yīng)急預(yù)案 25 六、 賓客突發(fā)疾病及傳染病的應(yīng)急預(yù)案 26 七、 突發(fā)性水管爆裂應(yīng)急預(yù)案 27 八、 通緝，協(xié)查對象的應(yīng)急預(yù)案 28 醉酒鬧事、斗毆、賭博、色情、吸毒事件應(yīng)急預(yù)案 29 九、 十、 食物中毒應(yīng) 急 預(yù) 案30 十一、 賓客死亡應(yīng)急預(yù)案 31 十二、 自然災(zāi)害的處理預(yù)案 32 成都 西門府南店 消防安全檢查制度 店長、 店助、值班經(jīng)理、 維保 組成酒店消防安全小組，根據(jù)消防安全標準進行檢查。 D、 滅火 器 數(shù)量和擺放位置符合規(guī)定。當班值班經(jīng)理負責對工程維修工的督導(dǎo)和檢查。 易燃、易爆品入庫后應(yīng)每周檢查。 安保員每一小時要對巡邏區(qū)域進行一次巡邏。 巡邏時發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān)，應(yīng)禮 貌提醒客人：“為了您的安全，請關(guān)閉房門。 1 巡邏結(jié)束后，應(yīng)在大堂內(nèi)工作。 保持警惕，注意大堂和電梯內(nèi)的進出人員，大堂內(nèi)客人的隨聲物品安全，遇可疑情況及時報告值班經(jīng)理。 維保人員每周 5 進行錄像有效保存日期的檢查，保存時間 是 30 天。 成都 西門府南店 后臺區(qū)域保安制度 所有人員應(yīng)保障員工和酒店財產(chǎn)的安全。異常情況應(yīng)及時報告值班經(jīng)理。有放置保險柜的場所。面試登記表上經(jīng)歷上的空缺必須被詢問。員工離職，必須交還屬于酒店的物品。 1 客房主管或?qū)Ｂ毴藛T發(fā)放棉織品必須進行記錄，并按照以臟換干凈的原則。 1 發(fā)給客房服務(wù)員的鑰匙應(yīng)僅限于服務(wù)員工作的區(qū)域，未經(jīng)主管同意，不得在各樓主之間隨意借用。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。 注：如驗卡時，房號不能顯示，應(yīng)先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報當班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。 1 所有 IC 卡鑰匙上不能貼房號。 前臺的備用金以公司標準和適合當日營業(yè)需要為準，增加備用金的請求都必須經(jīng)過店長審批。 任何人從保險柜取出營業(yè)款時，必須在至少有 1名前臺員工同時在場，并且在監(jiān)控下。培訓(xùn)完畢，必須作書面記錄。 ? 各崗位將情況交接給下一班 ? 注意保護客人和工作人員的人身和財產(chǎn)安全 ? 前臺向客人進行解釋，處理好客人投訴 ? 發(fā)生緊急狀況，當時的最高管理人員組織所有工作人員搶險 善后處理 ? 已造成損失的，整理資料，向保險公司索賠。如果火情不能控制，立即撥打“ 119”報警 ? “ 119”報警須由當班經(jīng)理判斷決定 ? 報警時須報清火警地點和情況 現(xiàn)場處理 ? 組織臨時力量，切斷電源，煤氣及空調(diào)通風系統(tǒng)，防止火勢蔓延 ? 組織撲救 ? 視情況撤離火警區(qū)域的人員、財物 ? 指派專人引導(dǎo)消防隊趕赴現(xiàn)場 ? 關(guān)閉消防門， 阻斷火勢蔓延 ? 與上級領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，報告現(xiàn)場情況 ? 火警區(qū)域：受到火情直接威脅和潛在威脅的人和財物的所在區(qū)域
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