【正文】 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 B 級 SP 8 每業(yè)務 3個 有 無 1 3 有 無 有 45 38 有 有 有 有 有 有 有 C 級 SP 6 每業(yè)務 2個 有 無 無 無 有 無 無 30 25 有 有 有 有 有 有 有 普通 SP 5 每業(yè)務 1個 無 無 無 無 無 無 無 20 16 無 無 無 無 無 無 無 不合格SP 0 0 無 無 無 無 無 無 無 15 12 無 無 無 無 無 無 無 注：以上業(yè)務數(shù)量均是最大允許值，中國移動廣西公司將根據(jù)具體情況對不同的業(yè)務線進行相應的調(diào)整。 3. 實施方案 （ 1）商用業(yè)務總數(shù)的調(diào)整 中國移動廣西公司在分層分級考核月的下下月底之前完成“商用業(yè)務總數(shù)”的調(diào)整（如 7 月考核， 9 月底前完成調(diào)整）。 4. 營銷資源的 緊急撤銷機制 在服務周期內(nèi)，當遇到以下情況時各服務主體啟動營銷資源的緊急撤銷機制（即停止與 SP 正開展的營銷活動、收回已部署的營銷資源）： （ 1） SP 信用度降至不合格水平而降級 ：需根據(jù)每月發(fā)布的 SP 級別微調(diào)結(jié)果，撤銷被降級 SP 的營銷資源 （ 2） SP 利用服務資源進行違約 ：如果 SP 利用分配服務資源之機開展違約業(yè)務，中國移動廣西公司將對 SP 進行違約處理，在違約初步定性后立即撤銷SP 的營銷資源。級別調(diào)整后其享受的服務資源也相應隨之調(diào)整。 （三） 本地 IVR 合作 SP 信息費總收入不足 1000 元的淘汰退出； IVR 單業(yè)務信息費收入不足 100 元的終止該業(yè)務的合作。 4. 合作伙伴系統(tǒng)的調(diào)試、開通和系統(tǒng)修改工作對用戶產(chǎn)生較大影響，造成用 SP 分層分級管理辦法 第 23 頁 共 23 頁 戶強烈投訴。 。 2. 合作伙伴向用戶群發(fā)短信引起用戶強烈投訴。 二、 最低運營指標：除帶有定期性質(zhì)的業(yè)務在其業(yè)務期內(nèi)進行考核之外，中國移動廣西公司每月將根據(jù)本地合作 SP 的業(yè)務收入情況實施淘汰退出原則： （一） 本地短信、彩信合作 SP 信息費總收入不足 20xx 元的 SP 淘汰退出；短信、彩信合作單業(yè)務信息費收入不足 200 元的終止該業(yè)務的合作。 一、 計算信用度 ， 4 月 25 日前，中國移動廣西公司通過 SIMS 系統(tǒng)計算并發(fā) 布信用積分； 4 月 30 日前，綜合該 SP 在廣西各業(yè)務線的信用積分情況，計算出該 SP 的信用度； 二、 上報 SP 分級所需數(shù)據(jù)， 4 月 25 日前，通過 SIMS 系統(tǒng)上栽 SP 分級所 需的前三個月的付費用戶數(shù)和信息費收入等數(shù)據(jù)； 三、 計算并發(fā)布 SP 級別 ， 4 月 30 日前，計算出每個 SP 的分級評估得分， 最終得出每個 SP 的級別，并通過背對背方式發(fā)布給 SP， SP 的級別決定了其 下一次評估級別出來之前 能享受的服務資源； 四、 SP 級別微調(diào)： 在 4～ 6 月，中國移動廣西公司根據(jù) SP 信用度在 60 分上下變動的情況進行級別微調(diào)。 由于最終選擇營銷方案和分配營銷資源，與 SP 提交的具體營銷方案內(nèi)容有密切關(guān)系，因此通過 SP 級別只能決定 SP 是否有資格提交營銷申請（是否入圍），營銷資源的分配要經(jīng)過 SP提交的營銷方案的評選方能確定； 3. 服務支持流程 （ 1） SP 營銷申請?zhí)峤? SP 分層分級管理辦法 第 19 頁 共 23 頁 每月 SP 分層分級結(jié)果公布 后，中國移動廣西公司根據(jù)需要，向 SP 征集營 銷方案；同時優(yōu)秀 SP 可以申請營銷支持，具體營銷方案、營銷資源申請資料在每月 1～ 5 日以電子文檔方式提交到 。 （二）合作資源實施方案 1. 服 務對象： 合作資源支持對象為分層分級中的 A/B/C 級及普通 SP。短信群發(fā)、 WAP PUSH 群發(fā)方案經(jīng)申請同意后，可由 SP通過自有端口自主實施，也可由中國移動廣西公司組織實施。高資費業(yè)務代碼申請占用每月業(yè)務申報名額，正常進行評估，高資費業(yè)務代碼不得同時為免評估業(yè)務代碼。其余 SP 的級別在同一評估周期內(nèi)不變。計費客戶數(shù)增長量是指連續(xù)三個月 夢網(wǎng)信息費計費用戶數(shù)增加的量的平均值 。各項指標以及詳細說明如下： 序號 評估指標 綜合實力評估指標計算公式 權(quán)重 業(yè)績指標 1 計費用戶數(shù) AVERAGE i=1~3（ Ani－ minAi） /（ maxAi－ minAi） 30 SP 分層分級管理辦法 第 11 頁 共 23 頁 2 SP 信息費收入 AVERAGE i=1~3 (Bni－ minBi） /（ maxBi－ minBi） 30 服務指標 3 SP 信用度 （ Cn－ minC） /（ maxC－ minC） 40 SP 的綜合實力評估分值＝ 計費用戶數(shù)指標得分 *30+ SP 信息費收入指標得分 *30+ SP 信用度 *40 注：以上指標均指全區(qū)用戶使用 SP 業(yè)務的情況。 優(yōu)秀 SP 的評級方法及服務資源分配方法詳見第五章。 二、 按照合作的業(yè)務承載方式不同進行分類 （一） 單一平臺業(yè)務合作伙伴：僅提供短信或彩信、彩鈴、 MO 手機雜志、語音雜志、位置服務、手機錢包、視頻點播、網(wǎng)絡游戲等數(shù)據(jù)增值業(yè)務中的某一類業(yè)務的合作伙伴。 五、 除對申請業(yè)務進行評估外，還要對合作伙伴的業(yè)務系統(tǒng)進行綜合評價，包括業(yè)務系統(tǒng)的響應速度、穩(wěn)定性，運維質(zhì)量和技術(shù)水平等，業(yè)務評估通過后，若業(yè)務上線測試過程中，出現(xiàn)合作伙伴技術(shù)能力或者業(yè)務開發(fā)不符合規(guī)范等方面的問題，中國移動廣西公司將立即與其終止合作。 三、 SP 信用度： 該指標 旨在考核 SP 各條業(yè)務線在全區(qū)范圍內(nèi)的整體運營誠信程度。 中國移動廣西公司 SP分層分級管理辦法 版 （暫行） 中國移動通信集團廣西有限公司 SP 分層分級管理辦法 第 2 頁 共 23 頁 二○○七年十月 SP 分層分級管理辦法 第 3 頁 共 23 頁 目 錄 第一章 概述 ................................................................................................................... 4 第一節(jié) 適用范圍 ...................................................................................................... 4 第二節(jié) 內(nèi)容概要 ...................................................................................................... 4 第三節(jié) 名詞解釋 ...................................................................................................... 4 第四節(jié) 解釋修訂權(quán) ................................................................................................... 5 第二章 引入原則 ............................................................................................................. 6 第三章 夢網(wǎng)合作伙伴分類 .................................................