【正文】 體系的各項(xiàng)核心要素及其相 互作用 ,并提供查詢相關(guān)文件的途徑。 《質(zhì)量手冊》每年至少評審一次。 群策群力：各部門全體員工想方設(shè)法，全力投入，努力達(dá)成公司總體目標(biāo)。 2．質(zhì)量手冊、質(zhì)量目標(biāo)的核準(zhǔn)。 5． 確保在公司內(nèi)提高對客戶要求的意識。 3． 負(fù)責(zé)公司消防安全。 5． 負(fù)責(zé)物料、成品的收發(fā)作業(yè)。 工程部 1． 協(xié)助合同評審。 3. 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況的跟進(jìn)和落實(shí)。 確保取得支持體系運(yùn)作并監(jiān)控過程的所有必須的資料。建立質(zhì)量體系文件時，相關(guān)部門應(yīng)主要考慮以下幾個因素： A、發(fā)展規(guī)模和產(chǎn)品類型。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 （ QP008001） 《質(zhì)量記錄控制程序》 （ QP008002） 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 6．管理職責(zé) 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 2 頁 目的 為確保本公司質(zhì)量管理體系能夠有效建立和運(yùn)作 ,通過有效的策劃 ,保證質(zhì)量管理體系以客戶為中心 ,使公司在質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定、內(nèi)部溝通、管理評審等方面有章可循，以實(shí)現(xiàn) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理頒布質(zhì)量方針并予以公布實(shí)施。 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 6．管理職責(zé) 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 2 頁 頁數(shù) :共 2 頁 職責(zé)、權(quán)限和溝通 本公司內(nèi)各職能部門均按各部門崗位職責(zé)的要求展開相關(guān)工作，建立文件化的各部門崗 位職責(zé)，并按文件規(guī)定執(zhí)行運(yùn)作。 適用范圍 包括資源的提供、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境方面管理等。 定期進(jìn)行人員考核，以確保每個崗位的人員勝任，并確保全員能意識到個人活動與質(zhì)量管理體系的相關(guān)性和重要性，以及對達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 相關(guān)部門應(yīng)對所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)控，包括日常、定期保養(yǎng)。 工程部：樣品及新產(chǎn)品的試制；產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、用料標(biāo)準(zhǔn)的制訂；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃、技術(shù)資料的管理等。 只 有經(jīng)樣品檢驗(yàn)合格或資格審查合格的供方，采購方可進(jìn)行合格供方的登錄及確定。 生產(chǎn)車間各班組根據(jù)制造工單做好生產(chǎn)安排，并指導(dǎo)作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)，并對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。 物料在儲存期間，應(yīng)注明購進(jìn)日期。 檢測設(shè)備校驗(yàn)后，品管部應(yīng)作判定并記錄，校驗(yàn)后的檢測設(shè)備應(yīng)貼相應(yīng)的標(biāo)識，校驗(yàn)報 告及相關(guān)記錄應(yīng)予保存。 生產(chǎn)部：制程中不合格品的標(biāo)示、處理、不合格的原因分析、糾正與預(yù)防措施的制定和實(shí)施。 審核中所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)予記錄，并通知被審核部門。 本公司無法檢驗(yàn)的物料，由供方提供出廠檢驗(yàn)報告或送樣給工程部、生產(chǎn)部試生產(chǎn)，以此作為檢驗(yàn)判定的依據(jù)。這些數(shù)據(jù)應(yīng)包括測量、監(jiān)控活動及其它相關(guān)文件所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，比如： 客戶滿意或不滿意的信息。 評審糾正和預(yù)防的措施。 評審所采取的糾正措施。 評審所采取的預(yù)防措施。 確定和實(shí)施所需的糾正措施。 切實(shí)處理內(nèi)部審核和外部審核所發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)象，必要時提供適當(dāng)資源。 返工處理的不合格品，品管部應(yīng)按《不合格品控制程序》的要求重新檢驗(yàn)。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。 明確審核小組成員資格，且“審核員不能審核自己的工作”。 物料部：供方供貨信息的監(jiān)測和分析；進(jìn)料檢驗(yàn)不合格的處理。 檢測 設(shè)備校驗(yàn)周期外校一般為一年；內(nèi)校一般為半年。當(dāng)發(fā)生遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用，則應(yīng)及時通過業(yè)務(wù)部向客戶報告并保持記錄。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 工程部制訂各類產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝 流程及相關(guān)的產(chǎn)品圖紙。 客戶溝通：建立《客戶溝通管理程序》規(guī)范本公司與客戶之間的有效溝通，溝通包括以下內(nèi)容： 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 2 頁 頁數(shù) :共 3 頁 產(chǎn)品信息； 問詢合同或訂單的處理，包括對其的修改； 客戶反饋，包括客戶投訴。 生產(chǎn)部：生產(chǎn)安排、生產(chǎn)作業(yè)、協(xié)助樣品制作、制程管制、過程監(jiān)控、產(chǎn)品防護(hù)等。 基礎(chǔ)設(shè)施 制訂《設(shè)施和工作環(huán)境管理程序》以使設(shè)備維持正常的生產(chǎn)能力。 能力、意識和培訓(xùn)。 管理評審輸出內(nèi)容應(yīng)包括與輸入相對應(yīng)的明確措施并予以記錄。 各職能部門在執(zhí)行質(zhì)量管理體系時應(yīng)依據(jù)《糾正與預(yù)防措施程序》的要求不斷的改進(jìn)質(zhì) 量管理體系，并按《文件控制程序》予以標(biāo)準(zhǔn)化。 內(nèi)容 管理承諾 總經(jīng)理作出管理承諾，以保證維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系并確保其以客戶為中心。 明確外來文件的管理辦法。 質(zhì)量記錄。 確定這些過程的順序和相互作用。 生產(chǎn)部 1. 負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計劃。 5． 檢測儀器的校驗(yàn)與管理。 3． 負(fù)責(zé)物資的采購。 行政部 1． 統(tǒng)籌公司行政、人事、總務(wù)。 3． 負(fù)責(zé)依照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)組織相關(guān)部門建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系。 公司管理層對質(zhì)量管理的承諾： 完善管理體系，加強(qiáng)過程控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶滿 意。 客戶至上：確立客戶的要求是我們最重要的工作目標(biāo)。 《質(zhì)量手冊》分受控版本和 非受控版本。 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于：數(shù)碼相機(jī)、 MP計算機(jī)主板、各種移動存儲盤、讀卡器、無繩電話機(jī)、手機(jī)、 程控交換機(jī)、 DVD、 LCM/LED 顯示屏模塊、電子玩具及光電等諸多領(lǐng)域，板對板、線對板并以精密插件為主。 20xx 年 4 月通過 ISO90001： 20xx 認(rèn)證及 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證。 《質(zhì)量手冊》的版本控制按各章節(jié)單獨(dú)控制的方式進(jìn)行，各章節(jié)內(nèi)容的修訂、審核和發(fā)行 按《文件控制程序》的要求執(zhí)行。 注釋 : 質(zhì)量第一：樹立全員品質(zhì)第一的意識，落實(shí)到各項(xiàng)工作中。各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)確定后，原則上要求在每年的 12 月底以前（遇特殊情況可適當(dāng)推遲）以公告的方式向全公司頒布次年的質(zhì)量目標(biāo)（公司的質(zhì)量方針如有更改，也隨其一并頒布）。 2． 負(fù)責(zé)編制公司《質(zhì)量手冊》。 4． 及時反饋有關(guān)市場信息。 2． 負(fù)責(zé)擬定物料需求。 4． 原材料、半成品及成品報廢評審及處理。 6． 文件的接收與管制。 為了有效實(shí)施質(zhì)量管理體系的要求，本公司將按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，在質(zhì)量管理體系文件中管理以下五個過程： 有效地識別質(zhì)量管理體系所需要的所有過程。 組織所要求的文件，以確保有效運(yùn)作和對過程的控制 。 文控制定《文件管理總覽表》，以 便各部門識別最新版本之有效文件。 行政部：組織、落實(shí)對質(zhì)量管理體系的宣傳與培訓(xùn)。 總經(jīng)理須以增強(qiáng)客戶滿意作為開展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目標(biāo)，確?？蛻舻乃幸螅蛻舻臐撛谝?，在對客戶作出承諾前得以明確，并在生產(chǎn)經(jīng)營過程中予以滿足。 管理評審的內(nèi)容須包含組織的質(zhì)量管理體系各項(xiàng)運(yùn)行情況和改進(jìn)的時機(jī)。 擬訂每個職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及所需的任職資格條件。 行政部應(yīng)督導(dǎo)各部門按年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行并保留所有的記錄。 業(yè)務(wù)部：組織合同 評審活動，與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審