三：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)－選擇和使用指南(存儲(chǔ)版)
【正文】 織的其他人員進(jìn)行。這種質(zhì)量系認(rèn)證或注冊(cè)通常能減少顧客進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)定的數(shù)量和 / 一個(gè)供方往往同時(shí)處于所有類別的環(huán)境中。在這一方法中，首先要使用 ISO9004—1(ISO9004的其他適用的標(biāo)準(zhǔn) )來(lái)指導(dǎo)的質(zhì)量管理方法，建立一個(gè)能提高供方質(zhì)量成就的質(zhì)量體系。 該標(biāo)準(zhǔn)為 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中各條款的實(shí)施提供指南，在實(shí)施質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)初期特別有 4. ISO， 9000—3： 1991 第三部分： ISO9001 (ISO9000—3僅涉及計(jì)算機(jī)軟件。為此目的，規(guī)定了一個(gè)質(zhì)量保證模 8. ISO9003： 1994搟體系 —— 當(dāng)供方僅通過(guò)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)保證符合規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)選擇和使用 ISO9003。它與 ISO10011 16. ISO10012—1： 1992 當(dāng)產(chǎn)品或過(guò)程質(zhì)量 主要依靠準(zhǔn)確測(cè)量的能力時(shí)應(yīng)選擇 ISO10012—1。對(duì)將認(rèn)活動(dòng)范圍進(jìn)行研究，可確定互換信息的范圍和種類以及每 一方應(yīng)采取的措施，對(duì)能依照選擇 2. (1) 在三個(gè)相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，將一定數(shù)量的質(zhì)量體系要素組成適應(yīng)供方顯示其能力和外 a)ISO9001 b)ISO9002 c)ISO9003 前文章節(jié)，強(qiáng)調(diào)了一種過(guò)程觀點(diǎn)。如 (2) 雙方應(yīng)對(duì)合同草案進(jìn)行評(píng)審，以確保雙方理解質(zhì)量體系要求，并在考慮各自經(jīng)濟(jì)性和 (3) 必要時(shí)可在合同中規(guī)定補(bǔ)充要求，例如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，或安全關(guān)鍵項(xiàng)目的系統(tǒng)要求。必要時(shí)，可刪去所選擇國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中包含某些質(zhì)量體系素或分要素，也可增加某些要素或分 。如果有必要在 ISO9001 和 ISO9002之間作出選擇時(shí)，設(shè)計(jì)活動(dòng)的作用和特性是特別重要的。它包括執(zhí)行審核所需的教育、培訓(xùn)、 15. ISO10011—3： 1991 當(dāng)策劃質(zhì)量體系審核管理時(shí)應(yīng)選擇 ISO10011—3。規(guī)定要求的主要目的是通過(guò)從設(shè)計(jì)到服務(wù)所有階段預(yù)防不合格來(lái)使顧客滿意。在建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量體系和不斷改進(jìn)質(zhì)量體 應(yīng)特別注意 ISO9004—1，這一標(biāo)準(zhǔn)涉及了任何產(chǎn)品的質(zhì)量管理并適用于所有的通用產(chǎn)品類別和所有的工業(yè) / 使用 ISO9004—1 時(shí)，供方應(yīng)依據(jù)具體環(huán)境確定每一質(zhì)量體系要素的適用范圍以及具體方法和技術(shù)的應(yīng)用范圍， ISO9000 為使組織能夠從 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中選擇合適的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)將為實(shí)施和運(yùn)行質(zhì) 2. ISO9000—1： 1994 任一打算開(kāi)發(fā)和實(shí)施一個(gè)質(zhì)量體系的組織都應(yīng)參 照 ISO9000—1 全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇已經(jīng)導(dǎo)致顧客對(duì)質(zhì)量期望越來(lái)越高。在這一方法中，供方管理者必須起到重要的領(lǐng)導(dǎo)作用，但是其工得外部受益者的推動(dòng)。因此，顧客通過(guò)規(guī)定某一特定的質(zhì)量保證模式，在合 在環(huán)境 c)情況下，供方的質(zhì)量體系接受顧客的評(píng)定。 (3) 在評(píng)價(jià)質(zhì)量體系有效性方面，審核是一個(gè)重要的要素。因此，應(yīng)該對(duì)所有過(guò)程及 當(dāng)人們必須管理一些過(guò)程及其相互關(guān)系，尤其是涉及幾個(gè)職能的大型過(guò)程時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)輸出以及入或在過(guò)程的不同位置存著進(jìn)行度量機(jī)會(huì) 在組織中，質(zhì)量管理通過(guò)對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理得以實(shí)現(xiàn)?？尚判?(即可靠性、維修性和可用性 ) 滿足產(chǎn)品質(zhì)量所有四個(gè)方面的需要是組成 ISO9000族國(guó)際標(biāo) 準(zhǔn)的指南和要求的目標(biāo)。 質(zhì)量體系要求是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充。 注 4在表 中 ISO9004 一行使用“組織”這一術(shù)語(yǔ)所反映的情況是：質(zhì)量管理指南可適用于任何組織單位，與所提供的產(chǎn)品類別無(wú)關(guān)既可以是一個(gè)獨(dú)立也 本標(biāo)準(zhǔn)使用 ISO8402 中給出的 注 5 為方便本標(biāo)準(zhǔn)的使用者可從 ISO8402 1. 注 6硬件通常由制造的、建造的或裝配的零件、部件和 / 2. 注 7 注 8 3. 注 9 注 10 企業(yè) ()大量的管理資料下載 / 一類供方的集合，這些供方提供的產(chǎn)品滿足類似的顧客需要和 /或這些供方的顧客在 注 11 同時(shí)使用“工業(yè)部門”和“經(jīng)濟(jì)部門”兩個(gè)術(shù)語(yǔ)是考慮到在具體的國(guó)家或語(yǔ) 注 12 工業(yè) /經(jīng)濟(jì)部門包括行政管理、航空航天、銀行、化工、建筑、教育、食品、 注 13 工業(yè) / 5. 在供方 9000 由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO/TC176 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。因所有標(biāo)準(zhǔn)都將修訂，故鼓勵(lì)使用本
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