三：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)－選擇和使用指南(更新版)
【正文】 品進(jìn)行驗(yàn)證存在特有的困難，這就增加了使用統(tǒng)計(jì)抽樣和評(píng)價(jià)程序并將其應(yīng)于過(guò)間控制最終產(chǎn)品規(guī)范的 ISO9004—3補(bǔ)充了 ISO9004—1 12. ISO9004—4： 1993 任何希望改進(jìn)其有效性的組織 (不管它是否已經(jīng)實(shí)施了一個(gè)正式的質(zhì)量體系 )應(yīng)參照ISO9004—4 組織的所有職能和所有管理層的恒定目標(biāo) 應(yīng)該是致力于顧客滿意和不斷的質(zhì)量 ISO9004—4描述了質(zhì)量改進(jìn)的基本概念和原理、管理指南和方法 (工具和技術(shù) ) 13. ISO10011—1： 1990 當(dāng)確定、策劃、實(shí)施質(zhì)量體系審核以及將其形成文件時(shí)，應(yīng)選擇 ISO10011—1。 ISO9000—4在可信性 大綱管理方面提供指南。 ISO9004這些標(biāo)準(zhǔn)不期望用于解釋質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求，然而，這些標(biāo)準(zhǔn)能提供有益的參考。質(zhì)量體系認(rèn)證 /注冊(cè)應(yīng)用的 在受益者推動(dòng)方法中，供方首 先要根據(jù)顧客或其他受益者提出的直接要求，實(shí)施一個(gè)質(zhì)量體系。在各種情況下都應(yīng)尋求文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)之間的適宜平衡，以便在合時(shí)期保持文件達(dá)到一個(gè)合理的水平。管理評(píng)審?fù)ǔ？紤]許多超出 ISO900ISO9002或 ISO9003要求的附加因素。組織通過(guò)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)造、改進(jìn)和提供穩(wěn)定的質(zhì)量。每一過(guò)程以某種方式包含著人和 /或其他資源。顧客 (以及其他受益者 )將從所提供的每一通用產(chǎn)品類別的產(chǎn)品中尋求價(jià) 以分析儀器為例，硬件 (如具體的儀器 )、軟件 (圍繞儀器而進(jìn)行的計(jì)算工作 )、流程性材料 (如滴定溶液或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) )和服務(wù) (如培訓(xùn)或維修 保養(yǎng) )，均可能是提供產(chǎn)品的重要特 5. a) b) 為能夠使產(chǎn)品滿足市場(chǎng)要求、把握機(jī)遇并為顧客和其他受益者提供價(jià)值，與特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品 中去有關(guān)的質(zhì)量是質(zhì)量的第二個(gè)方面。但同時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品和過(guò)程技 3. ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開來(lái)。表 中在術(shù)語(yǔ)方面存在的差異也在一定程度上反映出希望與 1987 注 1在所有這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，指南或要求文本的語(yǔ)法形式在組織作用方面將其稱之為產(chǎn)品的供方 (表 3列 ) 注 2在表 中 ISO9000 一行使用“分供方”這一術(shù)語(yǔ)，是相對(duì)“供方”使用自定 義術(shù)語(yǔ)來(lái)強(qiáng)調(diào)三個(gè)組織單位的供應(yīng)鏈關(guān)系。表 所有這些術(shù)語(yǔ)的用法遵照 ISO8402 中給出的正式定義。體系方法大這些不同領(lǐng)域的兼容性能促進(jìn)組織有效。如大多數(shù)提供硬件、軟或流程性材料的組織，同時(shí)還要供相應(yīng)的服務(wù)。過(guò)程本身是 (或應(yīng)當(dāng)是 )增加價(jià)值的轉(zhuǎn)換。大多數(shù)組織是錯(cuò)綜復(fù)雜的，因此， 一個(gè)組織需要識(shí)別、組織和管理其過(guò)程網(wǎng)絡(luò)和接口。一個(gè)質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)在范圍上可能有所不同并且可能包括許多活動(dòng)，將在下面章節(jié)中討論其的一些 (2) 依受益者 的期望對(duì)質(zhì)量體系的狀況和適宜性，包括質(zhì)量方針，進(jìn)行評(píng)價(jià)是供方組織的執(zhí)行管理者需要系統(tǒng)地開展的重要活動(dòng)之一。同時(shí)，也增強(qiáng)了更改效果的測(cè)結(jié) 4. 保持被展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)性取決于文件與人員的技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。在任一情況下，供方首先應(yīng)研究本標(biāo)準(zhǔn) ——ISO9000族的路線圖， 在許多國(guó)家和工業(yè) /經(jīng)濟(jì)部門受益者推動(dòng)是一種流行作法。 ISO9004的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)提供專用于質(zhì)量管理的應(yīng)用指南。用于這些服務(wù)的產(chǎn)品可信性對(duì)其質(zhì)量來(lái)說(shuō)是一個(gè)主要起作用的因素。它描述了適用于所有形式 11. ISO9004—3： 1993 提供通過(guò)轉(zhuǎn)換制成的產(chǎn)品 (最終產(chǎn)品或中間產(chǎn)品 )并由固體、液體、氣體或其組合物所構(gòu)成 (包括顆粒狀材料、塊狀、絲狀或片狀結(jié)構(gòu) )產(chǎn)品的那些組織應(yīng)參照 ISO9004—3。該標(biāo)準(zhǔn)比 ISO900 ISO9002和 ISO9003 所規(guī) (八 ) 1. 在第二方認(rèn)可或注冊(cè)方面，供方和另一方應(yīng)就使用哪一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)定的基準(zhǔn)達(dá) 對(duì)雙方的利益、風(fēng)險(xiǎn)和成本進(jìn)行 研究，可確定互換信息的范圍和種類以及每一方應(yīng)采取的措施，對(duì)能達(dá)到的預(yù)期質(zhì)量提供充分信任。因此，在 ISO900ISO9002 和 ISO9003 中，具體的質(zhì)量體系要求通常措辭為“供方應(yīng)建立和維持文件化程 (2) 前面所概述的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)范圍指出了如何依照第 (六 )中列出的環(huán)境 a)、 b)、 c)、 d)，大 ISO900 ISO9002 中 ISO9003 3. a)質(zhì)量體系的適 b) 企業(yè) ()大量的管理資料下載 供方有責(zé)任證實(shí)質(zhì)量體系的適宜性和有效性
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1