5篇一：怎樣做好計調(diào)工作(存儲版)
【正文】 合同及旅游保險；計調(diào)相關表單的制 第 10 頁 共 12 頁 作；旅游心理研究；旅游質(zhì)量管理；旅游市場的細分；旅游市場的營銷；旅游網(wǎng)絡應用；如何做旅游廣告；旅游客戶管理；北京地接操作常識；全國旅游線路設計應掌握的知識；有旅行社實習經(jīng)驗。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。 “ 不行 ” 怎么辦。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。通常我手頭都會準備幾套方案， a 計劃不行就馬上 b 計劃， b 計劃不行馬上得 c 計劃，總之要讓客戶覺得什么都不用擔心，一切都有公司為他們安排好了。 業(yè)內(nèi)人士感言： lilith 資深計調(diào)從業(yè) 3 年 偶爾感覺里外不是人，做計調(diào)三年了，最害怕的就是電話一天響個不停和一天都不響的時候。計調(diào)人員要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平。第二個字是 “ 準 ” ，即準確無誤，一板一眼，說到做到， “ 不放空炮 ” ，不變化無常。然而光細心還是初級入門，優(yōu)秀的計調(diào)可以在大量的信息中找到客戶的特殊需求點，比如少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上應有特殊要求，這就需要提前通知餐廳。 職位描述： 、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關協(xié)調(diào)、組織接團等； 第 9 頁 共 12 頁 態(tài)，對其他旅行社退出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案； 、制定和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當?shù)穆糜蝺r位； 、協(xié)調(diào)、安排團隊旅游時，對有關交通、導游服務及住、食、購、娛等活動，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質(zhì)量的前提下，力爭 “ 低成本、高效益 ” ； ，有關導游 、司機報賬時，要嚴格把關，并與財務部門仔細核對每一項賬目，確保準確無誤； ，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議做出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然； 。 5 行業(yè)深研工作。那如何才能成為一名合格優(yōu)秀的計 調(diào)，我認為只要把一些細節(jié)做好并具有良好的素質(zhì)的話，也不難： 1 做好細節(jié)工作。在長期的磨練中， op 的成長是與個人掌握的業(yè)務信息不斷加和，控團經(jīng)驗不斷積累并行的。禮貌熱情 .使用普通話，語音清晰，回答問題準確、果斷 .善待每一位客戶，在交流中讓組團社感覺你在設身處地為他著想，深知組團社組一個團是多么的不容易 .這樣換位思考很容易博得對方的好感及信任 .學會打電話是做計調(diào)的基本功?？腿嗽谠儍r時，馬上快、準 的給與答復；游客在咨詢旅游目的地相關信息時馬上快、準、精給與客人答案及建議；接待游客時一定是熱情禮貌的態(tài)度以及體現(xiàn)出良好的業(yè)務素質(zhì)；這樣做不僅很快的攬住了本單生意不外流且從第一次接待客人的時就給客人留下深刻良好的軟件服務印象，這樣在無形之中就會抓住游客的心，還會帶來回頭生意、及連帶的會員客人介紹來的更多游客。顧名思義，旅行社的計調(diào)是進行旅游實際操作的專業(yè)人員，他們負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。過了兩三年后，以
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