5篇一：地稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，而此時(shí)正值李暉同志聲帶發(fā)炎、水腫，為了及時(shí)給納稅人一個(gè)滿意的解答，她將禁聲調(diào)養(yǎng)半個(gè)月的醫(yī)囑揣進(jìn)口袋，堅(jiān)持每天帶著煎好的中藥上下班，忍著說話喉嚨都如針扎般疼痛，向納稅人宣傳稅務(wù)管理改革的新政策、新要求。積極參與春蕾計(jì)劃救助活動(dòng)，將辦稅服務(wù)中心獲得全國稅務(wù)系統(tǒng)文明單位獎(jiǎng)勵(lì)的 1 萬元人民幣，全額捐贈(zèng)了 17 名小學(xué)和中學(xué)困難女童。所以在人員配合和人機(jī)結(jié)合上都要進(jìn)行磨合。三是用情感整合，為了充分調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給納稅人，我們確立了以人為本的思想，講究人格平等，啟動(dòng)以心換心的愛心工程，內(nèi)部職工 中誰家有困難我們大家?guī)椭鉀Q 。 微笑服務(wù)。 首問服務(wù)。 承諾服務(wù)。 三、演好角色，在規(guī)范操作上尋探最佳點(diǎn) 人機(jī)合一，努力追尋有效辦法。amp。配合一窗式管理的需要，我們積極督促企業(yè)按期申報(bào)和繳納 稅款。 。發(fā)售普通發(fā)票xxxxx 多本。為了及時(shí)開出稅票，不耽誤各分局辦稅人員的時(shí)間，申報(bào)征收崗的同志是廢寢忘食，經(jīng)常是邊啃燒餅邊開票。 監(jiān)督服務(wù)。為了方便納稅人，我們規(guī)定即使到了下班時(shí)間，只要納稅人的涉稅事宜未辦完，不得擅自離崗。公開崗位職責(zé)，方便納稅辦理納稅事宜。 二、鎖定目標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量上尋求突破口 辦稅服務(wù)廳的是稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的窗口，讓納稅人滿意是辦稅廳的工作首選目標(biāo)。所以我們要求嚴(yán)守工作時(shí)間，盡量做到早上班，遲下班，中午有人值班，節(jié)假日派人守班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，工作時(shí)間不準(zhǔn)閑聊，不準(zhǔn)在工作時(shí)間在工作地點(diǎn)吃早餐，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天，每天值班人員必須 第 12 頁 共 15 頁 提前 15 分鐘上班，負(fù)責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生等日常工作。具體做法是： 一、準(zhǔn)確定位，在有效磨合上尋找切入點(diǎn)。她注意搜集、研究納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問題，先后撰寫了《整合窗口功能，逐步實(shí)行涉稅事項(xiàng)一窗通辦》、 《從 servqual 模型來考量我市辦稅服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀》等多篇調(diào)研文章，并榮獲了省局、市局稅收科研調(diào)研二等獎(jiǎng)。她既是組織者又是某項(xiàng)工作的參與者， 2024 年 10 月，為及時(shí)完成 萬份增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證，她帶領(lǐng)申報(bào)崗 5 名同志連續(xù)工作 12 個(gè)小時(shí)。 19912024年，李暉同志一直擔(dān)任稅款征收員、票證管理員、金庫對賬員，一整天與一張張報(bào)表、一份份票據(jù)相伴，一干就是 15 個(gè)年頭。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范 ? 一窗式 ? 服務(wù)工作流程、外管證管理工作流程、貨運(yùn)發(fā)票服務(wù)工作流程，制定出《辦稅服務(wù)大廳 ? 服務(wù)之星 ? 評選辦法》、《辦稅服務(wù)一股考核辦法》和《發(fā)票核查工作規(guī)范》。 ? 納稅人恍然大悟，連聲向姚桂紅道歉，表示今后一定接受教訓(xùn)，積極辦理納稅申報(bào)。我忍無可忍才下決心來的。 創(chuàng)新管理催新蕾 辦稅服務(wù)大廳展現(xiàn)的諸多風(fēng)采，離不開制度建設(shè)和創(chuàng)新管理。吳佳向大廳負(fù)責(zé)人唐華海主動(dòng)請纓，第二天由她來接待這位女老板。這場矛盾就這樣被小姑娘化解了。這時(shí)有位小姑娘，名叫吳佳，笑盈盈走到我跟前，說： ? 老板叔叔，我來給你辦理好嗎。被稱作微笑天使的吳佳，她在辦稅服務(wù)大廳又有怎樣的表現(xiàn)呢。按規(guī)定，兩種特殊情況的涉稅人可以辦理《補(bǔ)證承諾書》開具發(fā)票，一種是本縣邊遠(yuǎn)山區(qū)、交通不便地方的涉稅人，一種是外地涉稅人。在大廳 ? 一窗式 ? 服務(wù)窗口，一天下午，姚桂紅正準(zhǔn)備下班，突然一位老人急匆匆來到辦稅服 第 4 頁 共 15 頁 務(wù)大廳，帶著不知如何是好的神情。 王躍是其中唯一的一位男同志，主要辦理外來經(jīng)營納稅人涉稅事宜。耐心一一為他們解答辦理。她無聲地站著，沒有去打攪緊張工作的，一邊欣賞寬敞明亮、整潔舒適的大廳，一邊感受由和這個(gè)服務(wù)集體帶給她的溫馨。 ?這種埋藏在內(nèi)心的巨大心理反差，一般人確實(shí)難以預(yù)料。 第 1 頁 共 15 頁 篇一：地稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料 地稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料 ，縣地稅局直屬分局辦稅服務(wù)大廳，進(jìn)一步推出爭創(chuàng) ? 服務(wù)之星 ? 活動(dòng)，實(shí)現(xiàn) ? 真心服務(wù)，我是微笑天使；業(yè)務(wù)熟練，我是地稅電腦；熱愛集體，我是溫暖之光 ? 服務(wù)目標(biāo)，努力營造整潔高效、和諧活潑的辦稅服務(wù)環(huán)境。但是她說： ? 當(dāng)我一走近稅務(wù)大樓，不知怎么，就像解除武裝似
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