【正文】 的神情，姚桂紅揪心了，她要盡可能靈活處置這件事。 ? 說(shuō)完，滿頭是汗。王躍拋開(kāi)孩子，及時(shí)趕往大廳辦理。 ? 動(dòng)情地說(shuō)。男女年齡分別達(dá)到 50、 40 周歲，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)要下浮繳費(fèi)比例，按原規(guī)定繳納的人群，超過(guò)比例部分依新規(guī)定退保。 ? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)這位女老板神情猶豫、眼神迫切，躑躅在大廳時(shí)，便主動(dòng)向女老板露 第 2 頁(yè) 共 15 頁(yè) 出致意的笑容。 先來(lái)說(shuō)一件事。的一天，一家總部在杭企業(yè)的女老板，誠(chéng)惶誠(chéng)恐走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳，她是不懂網(wǎng)上申報(bào)，專程從杭州趕來(lái)的。女老板領(lǐng)會(huì)后，快步走上服務(wù)臺(tái)，熱情詢問(wèn)她有什么要求。這一突發(fā)性下浮退保，使的辦稅服務(wù)大廳，顯得異常沉重而繁忙?？蛇@ 第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 部分人群也最容易受感動(dòng)、最知道如何感恩。對(duì)于王躍來(lái)說(shuō)，時(shí)間不屬于自 己，時(shí)間就是服務(wù)。姚桂紅連忙說(shuō)： ? 老人家你別急，能辦理。于是決定辦理《補(bǔ)證承諾書(shū)》開(kāi)發(fā)票，要求老人在一星期內(nèi)把資料補(bǔ)齊?？吹贸觯?dāng)時(shí)大廳服務(wù)人員慌了神。這樣辦理，你滿意嗎。一位經(jīng)營(yíng)農(nóng)莊的女老板，因?yàn)椴粷M地稅給她核定每年 5300 元的稅款，來(lái)到辦稅服務(wù)大廳找茬子，要買(mǎi) 5300 元的定額飲食發(fā)票。她對(duì)筆者說(shuō)： ? 當(dāng)時(shí)，我一見(jiàn)這位身穿稅服的姑娘叫我一聲大姐姐，心里暖了一下，原先準(zhǔn)備講的話亂了。 ? 問(wèn)罷，嘴巴不停的數(shù)落。 ? 納稅人回答說(shuō)： ? 是啊。 ? 優(yōu)化服務(wù)措施： 一、定期學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高文明禮儀服務(wù)水平。 辦稅服務(wù)大廳所有的服務(wù)人員，都在這個(gè)環(huán)境里，憑借自身努力獲得過(guò) ? 服務(wù)之星 ? 。 2024 年初，李暉同志走上了領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，擔(dān)任ｘｘ市國(guó)稅局辦稅服務(wù)中心副主任。她想納稅人所想、急 納稅人之急，主導(dǎo)編寫(xiě)了《ｘｘ國(guó)稅辦稅全程通》和《傻瓜式操作手冊(cè)》，使便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為了現(xiàn)實(shí)。此外她還積極帶領(lǐng)干部參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，累計(jì)獻(xiàn)血幾十余人次，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的紅十字精神。對(duì)每個(gè)人的性格特點(diǎn)、專業(yè)特長(zhǎng)、能力水平以及綜合素質(zhì)，合理定位，使之人盡其用，用盡其才。誰(shuí)家有紅白喜事我們?nèi)σ愿?。并設(shè)置了納稅人休息處，增設(shè)了飲水機(jī)，用心地為納稅人服務(wù)。一般性的問(wèn)題即時(shí)回答，對(duì)需 要向上級(jí)請(qǐng)示的的問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。同時(shí)根據(jù)表表對(duì)比的需要增設(shè)了一個(gè)比對(duì)異常窗口，專門(mén)處理納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)與金稅認(rèn)證數(shù)據(jù)不相符的情況，大大提高了辦稅效率。同時(shí)對(duì)每筆企業(yè)申報(bào)征收的稅款用手工方式登記，以便及時(shí)了解企業(yè)的申繳欠情況。如： 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 專揀重?fù)?dān)，工作負(fù)責(zé)的黨代表 xxx；微笑服務(wù)，納稅人親切地 稱為發(fā)票姐姐的 xxx。對(duì)企業(yè)當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的稅金一律要求全部清繳入庫(kù)，申報(bào)不能及時(shí)入庫(kù)的，我們及時(shí)向各分局反饋信息，督促稅款入庫(kù)。二是抓好納稅申報(bào)數(shù)據(jù)審核，按照新的納稅申報(bào)要求，對(duì)申報(bào)表的各種報(bào)表，增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)和其它申報(bào)資料嚴(yán)格進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)申報(bào)不真實(shí)，不規(guī)范，資料不齊全，有邏輯錯(cuò)誤的一律退回，并責(zé)令企業(yè)限期改正，杜絕企業(yè)提前抵扣稅款，虛假抵扣稅款，有效遏制了偷漏稅款現(xiàn)象。一年來(lái)，辦稅務(wù)服廳受理企業(yè)申報(bào) xxxxx 次，征收稅款xxxx 萬(wàn)元，收取滯納金 xxxx 戶，計(jì) xxxxx 元。這一作法是目前人機(jī)結(jié)合的最佳辦法。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)問(wèn)題，要求靈活處理，比方說(shuō)停電后不能進(jìn)入系統(tǒng)，納稅人急需領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，我們只要手續(xù)健全，先手工將發(fā)票賣給納稅人，來(lái)電后再輸 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 入系統(tǒng)。為了提高辦稅效率，我們規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入到打證只能在 3 分鐘內(nèi)完成，正常購(gòu)票在 2 分鐘辦理完畢，企業(yè)正常申報(bào)錄入在 2 分鐘之內(nèi)完成，開(kāi)具稅票在 1 分鐘之內(nèi)完成。為了讓納稅人及時(shí)了解稅收政策，我們開(kāi)設(shè)了政策公布欄，便于納稅人學(xué)習(xí)履行 。誰(shuí)有特殊情況不能上班我們一起幫助完成任務(wù)，讓每個(gè)干部職工充分感受大家庭的溫暖。二是用制度整合。 XXXX 年，我們?cè)诰贮h組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室大力支持下，緊緊圍繞年初報(bào)告中提出的千稅萬(wàn)稅發(fā)展是硬稅，千計(jì)萬(wàn)計(jì)人才是首計(jì)，千難萬(wàn)難善理者不難的工作思路，以組織稅收為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為主線，以工作磨合為重點(diǎn)，以納稅人滿意為目標(biāo)，在管理上做文章，在規(guī)范上下功夫。本篇文章來(lái)自資料管理下載。她既是