5篇一：地稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料-文庫吧在線文庫
【正文】 的，頓時(shí)會(huì)失去自信，變得忐忑不安起來。 ? 縣財(cái)政地稅局啟用新大樓，有一天，女老板在新大廳辦 完稅后，情不自禁在的服務(wù)窗口站了好一會(huì)兒。這批人群，大多文化不高，雖有《退保指南》作說明，但他們還是極力詢問，有的甚至沒有能力填寫表單。他們急納稅人所急，設(shè)身處地為納稅人著想，使服務(wù)大廳成為一個(gè)溫暖人心的場(chǎng)所。 另一位女同志姚桂紅也是這樣。資料不全，那能代開。 ? 個(gè)性服務(wù) ? 化矛盾 這里還要說一說參加工作不久的小姑娘 —— 吳佳。服務(wù)人員多方解釋，我不接受，非得立即辦妥，否則就不辦。 ? 我哈哈笑著，在滿意鍵上重重按了一下，答應(yīng)她決不向上反映這件事。吵后，女老板悻悻走了，表示第二天還要來，服務(wù)人員顯出無奈。 ? 態(tài)度變溫 和的女老板，隨后接受了吳佳作出的業(yè)務(wù)解釋，并愉快賣回了自己需要的飲食定額發(fā)票。他說： ? 近段時(shí)間，我連續(xù)收到 4 個(gè)地稅部門發(fā)給我的短信，要我來繳稅，我感到很納悶。補(bǔ)辦以后，我們這里有了記錄和統(tǒng)計(jì)，你可以更放心。 四、設(shè)立納稅自助服務(wù)、普通發(fā)票預(yù)約繳銷服務(wù)，設(shè)置填單 第 8 頁 共 15 頁 樣表，優(yōu)化納稅輔導(dǎo)。做好一份工作并不難，難的是十幾年如一日對(duì)工作仍然充滿熱情。本篇文章來自資料管理下載。她積極探索自助辦稅終端服務(wù)模式，建議在辦稅大廳設(shè)立自助辦稅區(qū)、推行 pos 機(jī)刷卡繳稅等服務(wù)新舉措，為提升我局自助化辦稅水平做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。取得了一定的成績(jī)。辦稅服務(wù)廳是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，也是稅務(wù)部門展示形象的一個(gè)窗 口，涉及面廣，工作量大，要求高。把全部的精力用在工作上，把全部的愛獻(xiàn)給納稅人。公布辦稅指南，指導(dǎo)納稅 第 13 頁 共 15 頁 人辦稅。 彈性服務(wù)。納稅人來上門繳稅，我們先將現(xiàn)金和支票收下，幫納稅人把錢存入銀行，然后將開具的稅票及時(shí)送到納稅人手中。 協(xié)同作戰(zhàn)，堅(jiān)持做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 每月 10 號(hào)以前，是辦稅廳工作最忙的時(shí)候，除了把各分局預(yù)儲(chǔ)稅款的票開出來，還要負(fù)責(zé)上門繳稅工作。開具稅票 xx 萬多份，辦稅稅務(wù)登記 xxx 戶，收以兩費(fèi) xxxx 元。在日常工作中，我們秉公執(zhí)法，不徇私情，充分體現(xiàn)了陽光操 作，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓納稅人滿意。對(duì)于逾期不申報(bào)不繳稅的行為嚴(yán)格進(jìn)行處罰和加收滯納金?？傊瑸榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)，努力打造整體形象。 由于 ctais 系統(tǒng)查詢功能比較單一，一次性不能查詢到領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種數(shù)據(jù)，我們采取了人機(jī)結(jié)合的辦法，用了兩天時(shí)間組織了 10 多人將各分局稅務(wù)主管官員集中輸入系統(tǒng)內(nèi)。為了讓納稅人辦稅更方便更快捷更滿意，我們承諾：進(jìn)一個(gè)門，辦完全部事，今年八月根據(jù)上級(jí)精神，推行了一窗式 的管理模式，納稅人只需在一個(gè)窗口就可以將原來需要分別在三個(gè)窗口辦理的業(yè)務(wù)一次辦完。對(duì)納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。接待納稅人要做到用語文明，主動(dòng)熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹。誰家老人、小孩生病我們一起去看望 。為了避免不合理的沖撞，我們根據(jù)球場(chǎng)原則，一是用資源整合。汶川大地震發(fā)生后，李暉同志帶領(lǐng)中心干部積極參與賑災(zāi)捐款活動(dòng)，累計(jì)捐款現(xiàn)金和棉被，價(jià)值達(dá) 18500 元，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)災(zāi)區(qū)人民的深情 厚意。作為辦稅服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，李暉同志 第 10 頁 共 15 頁 多年來始終致力在創(chuàng)新服務(wù)方式和手段上下功夫、做文章。這 15 年里，她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細(xì)致的工作作風(fēng)和飽滿的 工作熱情，履行著一個(gè)稅務(wù)人員的神圣職責(zé)，創(chuàng)造出了數(shù)萬份手工開票零差錯(cuò)、票證單據(jù)審核無錯(cuò)誤的記錄。等等。而要實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合， ‘ 優(yōu)化服務(wù)措施，嚴(yán)格服務(wù)要求 ’ 是根本。于是和藹地問： ? 您去年是不是進(jìn)行過住房買賣，而且差額超過了 12萬元以上。12 萬元自行申報(bào)期間，姚桂紅遇到一位納稅人，酒后氣呼呼來到大廳，大聲嚷道： ? 地稅部門怎么搞的，我又沒什么稅要繳，怎么不停往我手機(jī)上發(fā)短信 ，要我趕來繳稅。 ? 一聲 ? 大姐姐 ? 感化了女老板。 類似的故事，還有一個(gè)。完成第一道程序后，她笑著告訴我： ? 老板叔叔，今天就辦到這里，明天我們還要把相關(guān)資料移交管理股審核，完了我會(huì)打電話通知你。因?yàn)槲以?第 5 頁 共 15 頁 當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懀謸P(yáng)言要向上反映這個(gè)情況。面對(duì)老人無助
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