關(guān)于企業(yè)推行6sigma管理的探討(存儲(chǔ)版)
【正文】 經(jīng)濟(jì)性。而這恰恰是 6SIMGA 管理的基本原則。 1．質(zhì)量成本：是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失。 （一） 6SIGMA 管理的基本原則：提高顧客滿意度和降低資源成本。一方面可以降低顧客購(gòu)買產(chǎn)品 或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也降低了產(chǎn)品或服務(wù)提供者的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，就必須實(shí)施質(zhì)量成本分析，界定質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。 （二） 6 SIGMA 管理的實(shí)施過(guò)程 應(yīng)用 6SIGMA 方法實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，有三個(gè)過(guò)程也可稱為三種載體，分別為 6 SIGMA 過(guò)程（ PFSS）、 6 SIGMA 策劃（ DFSS）和 6 SIGMA 組織（ OFSS）。首先要確定目前的水準(zhǔn)線。 2． 6SIGMA 策劃（ DFSS）：著重消除與產(chǎn)品、體系或過(guò)程的設(shè)計(jì)有關(guān)的多種形式的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。其主要職責(zé)為調(diào)動(dòng)和提供企業(yè)內(nèi)部和外部的各項(xiàng)資源，確認(rèn)和支持 6SIGMA 管理全面推行，決定 該做什么 ，檢查進(jìn) 展，了解6SIGMA 管理工具和技術(shù)的應(yīng)用，提出正確的問(wèn)題。該職位也為全職 6SIGMA 管理人員，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和推廣 6SIGMA 管理，同時(shí)肩負(fù)培訓(xùn)綠帶。 6SIGMA 管理從其實(shí)施 形式來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是管理整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)體系。 。其中最重要的是培訓(xùn)推廣，必須有切實(shí)有效的培訓(xùn)。在 6SIGMA 管理中，決定 該如何做 ，培訓(xùn)黑帶和為其提供技術(shù)支持，推動(dòng)黑帶們領(lǐng)導(dǎo)的多個(gè)項(xiàng)目。 （ 1）捍位者（ Champion）：一般由企業(yè)高級(jí)管理層組成。 5． 控制（ CONTROL） 新體系：通過(guò)修訂激勵(lì)機(jī)制、方針、目標(biāo)等使改進(jìn)后的體系制度化。在項(xiàng)目這一級(jí)，目標(biāo)可以是降低缺陷率和增加產(chǎn)出。只有把 6SIGMA 作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，成為一種規(guī)范化的工作體系，才能有效地實(shí)施6SIGMA 管理，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的以顧客為中心和以數(shù)據(jù)為依據(jù)的基本原則。通過(guò)有效的手段，找出不增值的部分，加以改進(jìn)。 2．降低資源成本和風(fēng)險(xiǎn)： 6SIGMA 中蘊(yùn)含了這樣的思想，所有的缺陷和錯(cuò)誤都代表了風(fēng)險(xiǎn)，但不是所有風(fēng)險(xiǎn)都可以以缺陷的形式表示。 但 6SIGMA 管理則是一種注重質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性管理，當(dāng)我們投資改進(jìn)有缺陷的過(guò)程，原先質(zhì)量低下時(shí)的高成本下降，上升的顧客滿意度又挽回部分原來(lái)失望的顧客。因此，作為一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，σ的數(shù)量越多，質(zhì)量就越好。缺少資源投資，由于銷售質(zhì)量低劣的產(chǎn)品和服務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，并使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，其他的損失可能會(huì)使市場(chǎng)份額減少，如組織形象和信譽(yù)不佳、顧客抱怨、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等，以及人力和財(cái)務(wù)資源的浪費(fèi)，減少這些損失，可以降低經(jīng)營(yíng)所需資源成本。摩托羅拉（ Motorola）、通用電氣（ GE）等世界頂級(jí)企業(yè)的成功推行 6SIMGA 管理的典范經(jīng)驗(yàn)，向人們展示一個(gè)通向卓越質(zhì)量務(wù)實(shí)之路，使 依靠質(zhì)量取得效益 成為現(xiàn)實(shí)。 從 20 世紀(jì) 90年代起， 6SIGMA 這個(gè)使用頻率日益增多的詞匯引起了企業(yè)界和管理界的廣泛關(guān)注。即通過(guò)諸如加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高效率、改進(jìn)雇員工作、以及提高雇員和顧客的滿意度來(lái)實(shí)現(xiàn)；
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1