4聯(lián)通公司信用體系建設(shè)總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 和措施，是解決客戶信用問(wèn)題的關(guān)鍵所在。（ 2）身份證黑名單碰撞。（ 1）建立客戶信用等級(jí)制。（ 2）高額話費(fèi)示警。還可以考慮和專業(yè)的處理欠費(fèi)的財(cái)務(wù)公司合作，代理非核心客戶的催欠業(yè)務(wù)，以解決催欠人手不足的問(wèn)題，提高催欠的及時(shí)性和效率。和差異性大、不穩(wěn)定的個(gè)體付費(fèi)行為相比，集團(tuán)付費(fèi)可以提高效率，規(guī)范客戶的付費(fèi)節(jié)奏和掌握翔實(shí)的客戶資料，從而加強(qiáng)對(duì)客戶的控制。在移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒〞?huì)導(dǎo)致失去客戶。欠費(fèi)產(chǎn)生后，聯(lián)通公司應(yīng)通過(guò)發(fā)送繳費(fèi)通知、電話通知、信函通知、報(bào)紙公告等各種渠道向用戶發(fā)出催繳話費(fèi)的信息，必要時(shí)可運(yùn)用法律手段，通過(guò)向法院起訴與公安機(jī)關(guān)立案等方式進(jìn)行催討欠費(fèi)，這就是售后控制環(huán)節(jié)。通常，本地客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較低，發(fā)生欠費(fèi)后追討也比較容易，信用等級(jí)系數(shù)可以適當(dāng)定高；外地客戶由于流動(dòng)性較大，聯(lián)系資料不實(shí)的可能較大，日后欠費(fèi)追繳很困難，故應(yīng) 確定較低的信用等級(jí)系數(shù)。實(shí)際操作中，當(dāng)客戶實(shí)時(shí)累計(jì)話費(fèi)超過(guò)其信
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1