商務(wù)洗浴中心洗浴部崗位責(zé)任說明書(存儲版)
【正文】 ，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。 下單及時準確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務(wù)。 11， 12， 認真填寫并及時傳送單據(jù)； 13， 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。 1 認真交接，填寫交接日記。 熟記菜牌及各種茶水、飲料的價格。每位員工自備筆，開瓶器、打火機，在上崗前要進行檢查。 5. 要認真填寫并及時傳送服務(wù)單。 鞋吧服務(wù)員的崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位： 鞋 童 直接領(lǐng)導(dǎo) ：大堂主管 1. 保證鞋吧的環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃地面。 具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。 3. 督導(dǎo)本區(qū)域內(nèi)員工的服務(wù) ,指出并及時糾正不足之處 ,以不斷提高服務(wù)水平； 4. 有計劃地經(jīng)常組織員工培訓(xùn) ,不斷提高員工素質(zhì)； 5. 負責(zé)區(qū)域內(nèi)顧客的財物安全工作； 6. 對本區(qū)域內(nèi)顧客狀態(tài)、工作秩序、服務(wù)輸送等負責(zé) ,及時落實領(lǐng)導(dǎo)指令 ,表彰好人好事 ,糾正不良行為； 7. 檢查區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的完好情況 (包括房間的墻壁、地毯、地板、電視、燈光、電話、更衣箱、鎖、浴區(qū)龍頭、桑拿等設(shè)備設(shè)施 )、衛(wèi)生質(zhì)量狀況、備品的補充及更換 情況、環(huán)境（通風(fēng)）、室溫情況 ,發(fā)現(xiàn)問題要及時解決； 8. 檢查服務(wù)員對杯具、茶具、熱水的準備及完成情況 ,跟進區(qū)域內(nèi)垃圾的處理狀況； 9. 檢查消防設(shè)備 ,消除事故隱患 ,確保區(qū)域安全； 10. 跟進服務(wù)員外賣商品的銷售情況 ,調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)最大的銷售量； 11. 填寫交接班日記 ,交代注意事項 ,負責(zé)實施計劃衛(wèi)生清理 ,努力提高衛(wèi)生質(zhì)量水平； 12. 加強員工組織性、紀律性的教育和督導(dǎo)，組織員工開好每日例會。 重點監(jiān)督每日手牌核對、客訴的處理、檢查高額債務(wù)客人的情況。 洗浴總監(jiān) 崗位職責(zé) 部 門：洗浴部 職 位：總 監(jiān) 直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管 1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，主管洗浴部 的一切經(jīng)營活動； 2. 組織制定洗浴部 的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標； 3. 負責(zé)制定經(jīng)營管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級經(jīng)營管理人員和員工的職責(zé)，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同 行業(yè)經(jīng)營狀況，掌握各種動態(tài)，制定市場擴展計劃，適時制定或更改洗浴部 的經(jīng)營價位； 4. 詳細閱讀和分析每日營業(yè)報表，檢查營業(yè)進度和營業(yè)計劃的完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營業(yè)正常順利的進行； 5. 把好采購進貨關(guān)，物品要保質(zhì)保 量，使之不積壓、不斷檔； 6. 抓好財產(chǎn)管理和成本核算工作，努力降低部門開支，保證完成各項經(jīng)濟指標； 7. 制定 設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)維護制度 并監(jiān)督執(zhí)行 ，提高設(shè)備設(shè)施的利用率和完好率； 督導(dǎo)員工的工作，確保各服務(wù)點為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理賓客投訴，建立良好的顧
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