洗浴吧員崗位職責(存儲版)
【正文】 站立服務，面帶微笑，問候顧客； 2， 做好各種帳單輸入電腦的工作； 3， 認真做好出、入庫的工作； 4， 保管好各種物品； 5， 輔助休息大廳和包房做好對客服務； 6， 做好吧臺內(nèi)外的衛(wèi)生工作。門衛(wèi)的素質(zhì)直接影響到賓館的名譽及工作。 ２在崗時 門衛(wèi)在崗時，著裝要整齊，站立要挺直。提醒客人不要碰頭。待車停穩(wěn)后，替客人打開車門，請客人上車，待客人坐好后，為客人關上車門，但不可用力去猛推，不可夾住客人手腳。 １保護賓館、賓客及其財產(chǎn) （１） 保管客人貴重物品，制訂保管客人貴重物品的程序，并提供存放這些物品的地方。 （２） 職責。 （６） 安全及故障記錄。 門衛(wèi)要忠于職守，嚴肅紀律，機智果斷地處理問題，但又要做到不外露，不神秘，防止客人反感。 ３、員工通道的例行檢查。 （５） 建立信息渠道。 （１） 巡視。 （３） （二）門衛(wèi)的安全保衛(wèi)工作。 ５客人離開賓館時 （１） 送客。凡來賓館的車輛，必須趨前引導車輛進入正常泊位，迎接客人下車。八人可適時換崗調(diào)整。 保安員的崗位職責 1， 按時上 、下班，工作期間要著裝整齊，并配戴工牌； 2， 認真履行崗位職責，對出入公司的物品要嚴格檢查，避免在本崗位造成的任何損失； 3， 及時為顧客指揮停車和起車； 4， 在工作期間不準空崗，立崗姿勢要標準，見到領導要敬禮并問好； 5， 有責任負責公司的安全，當有意外事故發(fā)生時，應敢于為維護公司或顧客的利益采取相應的措施； 6， 夜間值班時要加強巡視，避免造成不必要的損失（如客人的車被碰壞了等）； 7， 保持本崗位的衛(wèi)生 清潔； 8， 不準瀆職，或與其他員工一起做有損于公司利益的事； 9， 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。 迎賓員服務程序： 1， 站立服務，面帶微笑； 2， 親切問候：您好、早上好、中午好、下午好、歡迎光臨、再見，歡迎您下次光臨； 3， 及時引送顧客去前臺買單結帳，或去男浴、女浴洗?。? 4， 監(jiān)督客人買單情況（在崗 位上多留心）； 5， 日常清潔大堂內(nèi)衛(wèi)生和正門衛(wèi)生。 14． 發(fā)放手牌時應從小號開始發(fā)，同時來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。 7． 搓澡、按摩 、消費品單子，必須收銀員自己蓋章，不允許讓其它人員替蓋。私自外借商品加倍罰款（含各部門主任）。根據(jù)保質(zhì)期合理安排銷售。 2． 補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等。 10． 發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。 17． 應禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。 包房服務程序： 1， 迎客服務：站立、微笑、問候； 2， 對有預訂的顧客要 把客人引送到房間，對無預訂的顧客按需要安排包房并引送到位； 3， 推介茶水、飲料、酒水、果盤、按摩等服務項目； 4， 敲門進入，送客人所叫的各種商品； 5， 敲門提醒顧客是否加鐘； 6， 對已退的房間進行清潔，要做到無蟲害，無水跡、無銹蝕、無
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