【正文】 費(fèi)或禮物。1 不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。 對(duì)外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒有離店，立即報(bào)值班負(fù)責(zé)人。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。 對(duì)施工單位入場施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。（八）監(jiān)控中心管理制度：監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。 指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。 不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語言，避免引起暴力行為。(1)接班人員聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。 份 ： 31 / 31。來店會(huì)客者,如與店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說明請(qǐng)接見者在簽名處簽字,會(huì)見后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處。(4)交班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫記錄。 對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來處理，觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。 當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫《查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表》，經(jīng)保領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽名后方可。保安每月要對(duì)所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)、等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。 如施工需要明火操作時(shí)，必須到酒店保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。（六）外來單位進(jìn)店施工管理制度：若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場施工手續(xù)。 認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。1 熟悉各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。規(guī)章制度 保安管理制度 （一）保安工作準(zhǔn)則：當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。監(jiān)控中心崗第一節(jié)：當(dāng)值保安員必須熟悉該中心的監(jiān)控系統(tǒng)及其附屬設(shè)備的性能、作用及操作、使用程序和方法。1不得以權(quán)謀私或者做任何有損公司名譽(yù)的事情。當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，同時(shí)打卡。包括消防廣播、新風(fēng)機(jī)、排送閥、排送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、警鈴、電梯、分割器、電腦、操作臺(tái)、三級(jí)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)及探測(cè)系統(tǒng)等。 ——先生／小姐，您好，歡迎光臨，真是對(duì)不起，這個(gè)車位是預(yù)留的，請(qǐng)問您有預(yù)約嗎？ ——先生／小姐，您好，請(qǐng)您下次來酒樓消費(fèi)前一天預(yù)約預(yù)留車位，這是預(yù)約車位聯(lián)系電話，我們非常歡迎您的光臨，并一定給您預(yù)留車位。要明白，沒有人會(huì)因?yàn)榻邮堋皢柡颉⒄?qǐng)安”而不高興的。” ——（立姿）“您好，請(qǐng)您在施工期間注意安全，別到處亂走。（5）站姿：要求腰要直、肩要平，挺胸收腹，重心放在腳底中央稍偏外側(cè)的位置，以保持身體的端正。為此，必須做到以下幾點(diǎn)： 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 制服合身，穿戴統(tǒng)一、整齊，精神飽滿，直接體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)和整體形象，給人的第一感覺是精神面貌不凡。 房間失竊、客人打架、傷亡事件處理程序 發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)告后，在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行果斷處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 了解案情 向執(zhí)法人員了解犯罪嫌疑人的基本情況和違法犯罪事實(shí)。及時(shí)通值班經(jīng)理協(xié)助調(diào)查，做好錄像和文字記錄。巡邏過程中遇到客人要主動(dòng)問好，做好文明服務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行禮貌查詢，并用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 嚴(yán)格按照工作流程和既定的路線，堅(jiān)持進(jìn)行安全巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，及時(shí)報(bào)告，并做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)和控制工作。 嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，切實(shí)做好監(jiān)控室的保衛(wèi)、保密工作。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施，器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置，做好消防設(shè)備，器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好有效。 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的水電工作、設(shè)備的安全防護(hù)與資產(chǎn)進(jìn)出管理。公司文件 （2012） 字第（ 002 ）號(hào) 簽發(fā)： 日期 年 月 日保安員守則 目錄 一、保安崗位職責(zé)二、保安工作流程三、保安操作規(guī)范四、應(yīng)知應(yīng)會(huì)五、規(guī)章制度2011年8月27日 一、保安崗位職責(zé)[管理層級(jí)關(guān)系] 直接上級(jí)：經(jīng)理 [崗位職責(zé)] 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作。 及時(shí)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，交流信息，協(xié)同工作，配合各部門做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。 貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火安全制度，經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，落實(shí)防火措施。 保持監(jiān)控室整潔，監(jiān)控設(shè)備完好有效，