【正文】 ，提高自身素質(zhì)，就成了做好辦公室工作的必然要求。當一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。在對全局大事具有敏 銳洞察力的同時，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。 二要保守秘密。但出了問題之后，是大發(fā)雷霆，當場斥責，還是冷靜對待，善意指出，卻很有講究。 “ 無欲則剛 ” ，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。一方面要認真分析矛盾的性質(zhì)。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作。實際工作中，我們經(jīng)常遇到工作雷聲大，雨點小的尷尬局面。 一是手要勤，廣泛收集和精心整理。因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人。辦公室主任應(yīng)該成為辦公室一名最為出色的服務(wù)員，無論是對內(nèi)對外，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情，態(tài)度和藹，在服務(wù)中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧、有序、文明的工作生活環(huán)境，辦公室才能真 第 23 頁 共 23 頁 正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶，上下溝通的 橋梁。辦公室主任必須帶頭要求 第 22 頁 共 23 頁 全體同志，深入基層，開展調(diào)研，捕捉信息，認真研究，仔細分析，及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)在最 短的時間內(nèi)取得更為詳實的一手資料，減少決策的盲目性，增強針對性，提高準確性。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要的 “ 信息庫 ” ，采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量文章，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研，理應(yīng)放在 辦公室工作的突出位置。辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴格按照機關(guān)各項制度進行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂?shù)米毫?，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進行必要的行政和經(jīng)濟處理，增強管理的剛性。發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。能容人勝己，不嫉賢妒能；能容人直言，不忌恨在心；能助人為樂，不袖手旁觀。攬過是一種氣質(zhì) ，更是一種工作藝術(shù)。作為辦公室主任必須是 “ 筆桿子 ” ，具有較強的文字表達能力，同時應(yīng)該是一個 “ 演說家 ” ，具有較強的口頭表達能力，能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。否則辦公室的工作必然陷于被動和滯后，辦公室作為機關(guān)龍頭的作用就 第 17 頁 共 23 頁 無法發(fā)揮。 三是培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力。 第 16 頁 共 23 頁 二是培養(yǎng)較強的分析思辨能力。當然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調(diào)整好自己的心態(tài)，不要把情緒帶到工作中去 ，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切 . 如何當好辦公室主任（ 3） 辦公室作為機關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞和核心機構(gòu)，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)和工作開展。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。俗話說： 有容乃大，無欲則剛 ，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為 他人做嫁衣、作鋪墊。 （一）是對事業(yè)有春天般的熱情。 （四）是精于表達的功夫。 第 12 頁 共 23 頁 （二）是深入實踐的功夫。 （五）是精明的效益頭腦。隨著地方機構(gòu)改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。 蔑視上級； 只服從自己認為是正確的上級。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。 五、學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)補臺 一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。 抓大不忌小，主動不盲動 一是要突出重點，找準四兩撥千斤的支點；二是要細致周全；三是要沉著冷靜。要選擇適當?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。秉公直言，虛懷若谷。表里如一，言行一致。 應(yīng)變意識 第 5 頁 共 23 頁 從容應(yīng)對。 全局意識 站在全局高度去考慮、研究、處理問題。 講團結(jié)，顧大局 內(nèi)講團結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護整體注意幾個方面： （ 1）以忠誠之心維護領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié) 把握四點。做一個品德高尚、遵紀守法、清正廉潔的人。 講嚴 細，求高效膽大包天，心細如發(fā)，守口如瓶，有 “ 一葉落而知天下秋 ” 的敏感。 要帶頭維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對 第 2 頁 共 23 頁 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實，對領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當時機正面提出，不能不分場合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。 不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當好助手。 協(xié)調(diào)不是指 令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。對下屬