[生活?yuàn)蕵穄當(dāng)好辦公室主任應(yīng)注意的幾個(gè)問題(存儲(chǔ)版)
【正文】 習(xí)，提高理論水平高，通曉方方面面的知識(shí)，辦事得心應(yīng)手。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一個(gè)稱職的辦公室主任，就必須堅(jiān)持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。辦公室主任處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。工作中難免有被領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時(shí)間的推移問題將得到澄清。要時(shí)刻想著自己是職責(zé)是服務(wù)，在任何情況下都不能忘乎所以。秉公直言是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)的表現(xiàn)；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。對(duì)于不符合實(shí)際的責(zé)難，要以平靜的心態(tài)坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的信任和榮譽(yù)，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。辦公室主任的職責(zé)更多的是在后臺(tái)當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是冒失地沖到前臺(tái)顯示 “ 聰明才智 ” 。 （２）處事要光明磊落。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長(zhǎng)，發(fā)揮人的最大潛能。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。這是辦公室主任當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運(yùn)籌推動(dòng)工作之根本。三者缺一，不能說是完美的辦公室主任。這種能力是工作藝術(shù)的體現(xiàn)，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、 和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。知道自己是干什么的 ，應(yīng)該干什么，不該干什么，定位要準(zhǔn)確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。要做到這一點(diǎn)，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時(shí)修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。 三是威力，源于自身表率。 ● 客戶資料的查詢 ： 針對(duì)企業(yè)某一特定用戶或特定類別，通過輸入關(guān)鍵詞的形式來加以查找； ● 發(fā)送歷史記錄及發(fā)送日志 ： 軟件本身可將成功或失敗的信息，在通過短信發(fā)送平臺(tái)所發(fā)送的條數(shù)進(jìn)行登記備案，以便于企業(yè)客戶的帳目核實(shí) 。信息生成后，系統(tǒng)將會(huì)在指定的時(shí)間自動(dòng)將信息發(fā)送給用戶。一個(gè)人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識(shí)閱歷外，更重要的是看認(rèn)識(shí)分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績(jī)。挨了批評(píng)不氣餒，有了成績(jī)不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會(huì)寬。在這樣的環(huán)境下，做到溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，辦公室主任確實(shí)應(yīng)該 “ 有道 ” ：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細(xì)；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權(quán)；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。辦公室主任工作頭緒多，焦點(diǎn)也多，處理協(xié)調(diào)不好，不僅會(huì)貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導(dǎo)形象。 第二，能寫會(huì)說善料事。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。 （ｌ）知識(shí)面要寬。因此，必須學(xué)會(huì)識(shí)人、用人。應(yīng)從四個(gè)方面努力： （ｌ）做人要堂堂正正。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)然應(yīng)該勤學(xué)多思、深謀遠(yuǎn)慮，盡可能站得高一點(diǎn)。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評(píng)議是正常現(xiàn)象。有的人對(duì)上則百依百順，和顏悅色，對(duì)下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間 “ 變臉 ” ，看似在工作中游刃有余，其實(shí)已經(jīng)陷入心態(tài)失衡的誤區(qū)。有人很羨慕辦公室主任的位臵和權(quán)力，而有的辦公室主任也自以為身居 “ 要職 ” ，可以呼風(fēng)喚雨。無論對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。處理問題 不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。 （四）不以事難而怕為 在應(yīng)付處臵事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見，超出職責(zé)，難以料理的事情。 （三）不以事急而盲為 辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。不亂為，就要知重知輕，避 免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團(tuán)麻。 （一）不以事小而不為 辦公室工作無小事，是從辦公室性質(zhì)而言的。辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點(diǎn)和思路的創(chuàng)造過程。 耳中有 “ 隙 ” 。 腦中有路。很難想象，一位對(duì)所轄區(qū)域和單位的相關(guān)情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室主任，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實(shí)際的參考意見來。閉門造車想不出高人一籌的好點(diǎn)子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。 （四）胸懷全局，突出整體服務(wù) 辦公室主任對(duì)上處于服從地位，不可不知進(jìn)退之節(jié)而
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