【正文】 辦公室主任應(yīng)該成為辦公室一名最為出色的服務(wù)員，無(wú)論是對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下，辦公室主任都要做到言語(yǔ)熱情，態(tài)度和藹，在服務(wù)中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營(yíng)造一種和諧、有序、文明的工作生活環(huán)境，辦公室才能真 第 23 頁(yè) 共 23 頁(yè) 正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶，上下溝通的 橋梁。 二要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業(yè)務(wù)又要具備專長(zhǎng)的寫作能力，行政管理能 力，綜合協(xié)調(diào)能力。因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來(lái)帶動(dòng)和影響他人。辦公室主任必須帶頭要求 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 全體同志，深入基層，開展調(diào)研，捕捉信息，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析，及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)在最 短的時(shí)間內(nèi)取得更為詳實(shí)的一手資料，減少?zèng)Q策的盲目性，增強(qiáng)針對(duì)性，提高準(zhǔn)確性。搞清楚了這兩點(diǎn)，就能從眾多紛繁復(fù)雜的信息中篩選出最有參考價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)最感興趣的信息，然后進(jìn)行編輯整理，簡(jiǎn)明扼要地及時(shí)傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息，作為辦公室主任必要掌握兩點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)想知道什么。 一是手要勤，廣泛收集和精心整理。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要的 “ 信息庫(kù) ” ，采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量文章，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研，理應(yīng)放在 辦公室工作的突出位置。對(duì)落實(shí)中遇到的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，以消除矛盾，解決問(wèn)題，完善決策。沒有督辦，領(lǐng)導(dǎo)集體就無(wú)權(quán)威，上下級(jí)就政令不暢，工作就會(huì)流于形式。實(shí)際工作中，我們經(jīng)常遇到工作雷聲大，雨點(diǎn)小的尷尬局面。辦公室主任必須敢于堅(jiān)持真理，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度進(jìn)行管理，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，必要時(shí)還要拉得下臉面，頂?shù)米毫?，?duì)不服從管理、不按制度辦事的人和事進(jìn)行必要的行政和經(jīng)濟(jì)處理，增強(qiáng)管理的剛性。 一要堅(jiān)持原則，狠抓管理。這兩項(xiàng)工作都關(guān)系到整個(gè)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行和工作落實(shí)到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，不允許有一絲敷衍。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來(lái)從事本職工作。發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評(píng)者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無(wú)一例外地包容下來(lái)，切不可小肚雞腸、斤斤計(jì)較，但也不可視而不見、充耳不聞。 二要學(xué)會(huì)理解包容。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅(jiān)冰。一方面要認(rèn)真分析矛盾的性質(zhì)。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦。必須虛懷若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的順利開展。 “ 無(wú)欲則剛 ” ，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級(jí)趣味視為瀟灑，才能擺脫因個(gè)人私欲難以滿足所帶來(lái)的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。能容人勝己，不嫉賢妒能；能容人直言，不忌恨在心；能助人為樂(lè)，不袖手旁觀。 二要樂(lè)于舉賢。因?yàn)樗脨圩o(hù)了下屬的臉面，也就調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性，更加增強(qiáng)了其認(rèn)真工作的責(zé)任感。但出了問(wèn)題之后，是大發(fā)雷霆，當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)，還是冷靜對(duì)待，善意指出，卻很有講究。攬過(guò)是一種氣質(zhì) ，更是一種工作藝術(shù)。 四、圍繞 “ 平 ” 字練肩膀，做到勇?lián)?zé)任樂(lè)舉賢 做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須做到勇于攬過(guò)，樂(lè)于舉賢。由于工作性質(zhì)所決 第 18 頁(yè) 共 23 頁(yè) 定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，他有更多的機(jī)會(huì)獲得更多的在一定的時(shí)間、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點(diǎn)，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和議論的焦點(diǎn)。 二要保守秘密。作為辦公室主任必須是 “ 筆桿子 ” ，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，同時(shí)應(yīng)該是一個(gè) “ 演說(shuō)家 ” ，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會(huì)有以小見大、見微知 著的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)比別人早一點(diǎn)，發(fā)掘比別人深一點(diǎn)。 三是發(fā)現(xiàn)必須及時(shí)。在對(duì)全局大事具有敏 銳洞察力的同時(shí)，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。否則辦公室的工作必然陷于被動(dòng)和滯后，辦公室作為機(jī)關(guān)龍頭的作用就 第 17 頁(yè) 共 23 頁(yè) 無(wú)法發(fā)揮。在工作中，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來(lái)，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點(diǎn)，并對(duì)下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。必須把眼光從紛繁的日常事務(wù)中拔出來(lái)，根據(jù)自身所處的位置、場(chǎng)景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。 三是培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力。會(huì)對(duì)工作或?qū)⒁獙?duì)工作產(chǎn)生什么影響。為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)信息。當(dāng)一個(gè)信息反饋到大腦時(shí)，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個(gè)最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型。 第 16 頁(yè) 共 23 頁(yè) 二是培養(yǎng)較強(qiáng)的分析思辨能力。 一是培養(yǎng)強(qiáng)大的信息儲(chǔ)存能力。 一、圍繞 “ 靈 ” 字練頭腦，做到善于思辨勤總結(jié) 辦公室是機(jī)關(guān)的主控中 心，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能。辦公室主任主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，就成了做好辦公室工作的必然要求。當(dāng)然，或許有的時(shí)候你也會(huì)牢騷滿腹，但你要適時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，不要把情緒帶到工作中去 ，那你所承受的一切都是暫時(shí)的，一個(gè)聰明的老板終究會(huì)了解你所做的一切 . 如何當(dāng)好辦公室主任（ 3） 辦公室作為機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和核心機(jī)構(gòu)，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個(gè)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作開展。要做 第 15 頁(yè) 共 23 頁(yè) 到知已所短，就要跳出