屈臣氏化妝品品牌營銷策略方案書(存儲(chǔ)版)
【正文】 5+8970+= 元； 毛利額： = 元； 利潤翻了一番。 招數(shù) 6：套裝優(yōu)惠 屈臣氏經(jīng)常會(huì)向生產(chǎn)廠家定制專供的套裝商品，以叫優(yōu)惠的價(jià)格向顧客銷售，如資生堂、曼秀雷敦、旁氏、玉蘭油等都會(huì)常做一些帶贈(zèng)品的套裝，屈臣氏自有品牌也經(jīng)常會(huì)推出套裝優(yōu)惠。 招數(shù) 13：感謝日 最近，屈臣氏舉行為期 3 天的感謝日小型主題促銷活動(dòng)，推出系列重磅特價(jià)商品，單價(jià)商品低價(jià)幅度在 10元以上。研究發(fā)現(xiàn)，塑造舒適的購物環(huán)境，良好的店務(wù)管理，經(jīng)常保持商品陳列的新鮮感對(duì)鼓勵(lì)顧客 進(jìn)入門店有非常大的幫助。 魔方九 —— 體驗(yàn)式的購買 讓顧客有體驗(yàn)式的感受，主要從兩方面做到 一．工作人員的耐心細(xì)致： 歡迎光臨！有什么可以幫到您！所有員工必須對(duì)來店的顧客打招呼；微笑！眼神接觸！屈臣氏的管理層注意到，在跟顧客打招呼是一要微笑，二要眼神接觸，只有眼神接觸的招呼才是有效的，才是讓顧客感覺有誠意的； 遞購物籃！當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客手中的物品超過 2 件時(shí)，第一時(shí)間問顧客是否需要購物籃，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客提滿一籃商品，幫忙拿到收銀臺(tái)，這一切在日常服務(wù)要求中不停的強(qiáng)調(diào)，不停的執(zhí)行，讓顧客時(shí)時(shí)感受到被關(guān)心，被重視； 收銀服務(wù)！收銀服務(wù)是屈臣氏非常關(guān)注的一項(xiàng)服務(wù)，屈臣氏發(fā)現(xiàn)，顧客由于各種原因，在購物的時(shí)候最怕的是排隊(duì)付款， 所以屈臣氏要求，在收銀臺(tái)前，一般不能有超過 5 個(gè)顧客排隊(duì)買單，如果出現(xiàn)這種情況，必須馬上呼叫其他員工幫忙，在得到幫忙需求時(shí)，無論員工在忙什么，都會(huì)第一時(shí)間趕到收銀臺(tái)，解決收銀排隊(duì)問題。 為主，兼顧學(xué)生消費(fèi)群體 理用品零售市場，發(fā)展非常迅速，目前在全國 各大城市擁有超過 50 家分店，店鋪面積從 50400 ㎡不等。 （三）零售業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)有對(duì)市場高度敏銳性和對(duì)消費(fèi)趨勢的預(yù)見性。這些神秘顧客是屈臣氏聘請(qǐng)的專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行執(zhí)行，在神秘顧客的調(diào)查問卷中包括 8 部分： ； ； 部分； 部分； e. 產(chǎn)品知識(shí)部分； f. 收銀服務(wù)部分； g 歡送顧客； 隊(duì)精神。這一切由專門的人員進(jìn)行研究，不停的調(diào)整。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，屈臣氏采取了漂亮的門面設(shè)計(jì)，明亮的燈光，降低貨架高度，門口清楚的推廣信息等等措施。 招數(shù) 11：贈(zèng)送禮品 屈臣氏經(jīng)常也會(huì)舉行一些贈(zèng)送禮品的促銷活動(dòng)，一種是供應(yīng)商本身提供的禮品促銷活動(dòng)，另外一種是屈臣氏自己舉行的促銷活動(dòng)，如贈(zèng)送自有品牌試用裝，或者購買某系列產(chǎn)品送禮品裝，或者是當(dāng)天前 30名顧客贈(zèng)送禮品一份。 招數(shù) 4：加量不加價(jià) 這一招主要是針對(duì)屈臣氏的自有品牌產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)推出加量不加價(jià)的包裝，用鮮明的標(biāo)簽標(biāo)示，以加量 33%或加量 50%為主，面膜、橄欖油、護(hù)手霜、洗發(fā)水、潤發(fā)素、化妝棉 等是經(jīng)常使用的，對(duì)消費(fèi)者非常有吸引力。 650/2*= 元進(jìn)帳了。更為讓人叫絕的是其在自有品牌商品方面的有 “ 預(yù)謀 ” 性的策略 舉個(gè)例子好了，一支 750ML 的洗發(fā)露制造成本價(jià)大約為 10 元左右（零售價(jià)大致在 3545 元）。她們更愿意用金錢為自己帶來大的變革，愿意進(jìn)行各種新的嘗試。 在屈臣氏商店，自有產(chǎn)品包括有： 屈臣氏飲用水、新奇士果汁、沙士飲料、果汁先生系列 以及 各類個(gè)人護(hù)理用品 ，屈臣氏品牌個(gè)人護(hù)理用品主要在護(hù)膚品方面有杰出的表現(xiàn)， 如面膜系列、潤膚系列、沐浴洗發(fā)系列 。目前已經(jīng)有 180 多年歷史。 屈臣氏品牌營銷策略書 我覺得其實(shí)屈臣氏給我的感覺一直很好，我也一直是屈臣氏的忠實(shí)顧客。 1981 年他被李嘉誠的和記黃埔有限公司收購成為其子公司。 為客戶創(chuàng)造“體驗(yàn)式的購物環(huán)境” 魔方二 —— 打造獨(dú)特的自有品牌 屈臣氏商店以其新穎獨(dú)特的產(chǎn)品組合及高質(zhì)量的產(chǎn)品深受消費(fèi)者的青睞。她們喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗(yàn)，追求時(shí)尚，愿意在朋友面前展示自我。 魔方五 —— 神奇的價(jià)格魔方 屈臣氏在定價(jià)方面如何玩轉(zhuǎn)價(jià)格魔方的呢，除了有非常多的、 、 系列商品外，更經(jīng)常進(jìn)行八折、五折、買一送一、加一元多一件、 10 元、 20 元、 30 元促銷活動(dòng)。銷售達(dá)到了最高峰，剩余的
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