房地產(chǎn)營(yíng)銷管理-中原四月天案場(chǎng)管理?xiàng)l例(存儲(chǔ)版)
【正文】 或另成立統(tǒng)一文件夾，以便統(tǒng)計(jì)。立即在客戶跟進(jìn)表上做好客戶資料的登記整理工作。 主動(dòng)、適時(shí)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛，與同事交流、與項(xiàng)目經(jīng)理交流，強(qiáng)化客戶的購(gòu)買欲望。 坐在接待前臺(tái)的銷售員也要主動(dòng)向客戶問(wèn)好，簡(jiǎn)單問(wèn)候：“歡迎光臨！”或“你（們）好！”。 2銷售員不得在發(fā)展商的復(fù)印機(jī)上復(fù)印個(gè)人資料，否則，每次罰款 10 元用于買復(fù)印紙。 1 一般情況下，不得呼叫現(xiàn)場(chǎng)的保安人員或清潔人員為“保安員”或“清潔工”，要稱呼其姓名。 輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準(zhǔn)備，如輪到接待客戶的銷售員脫崗，則當(dāng)次輪空，不補(bǔ)接，如當(dāng)日兩次脫崗，則第二天不 河 南 中 原 物 業(yè) 顧 問(wèn) 有 限 公 司 四月天 20xx 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 4 半，不成交則補(bǔ)接，不分歸屬權(quán)。 1 老客戶帶來(lái)的新客戶的歸屬權(quán)原則上屬原銷售員，但新老客戶必須同時(shí)到場(chǎng)或新客戶表明自己的身份并點(diǎn)銷售員的名接待，如新客戶自己先到現(xiàn)場(chǎng)，與老客戶分批進(jìn)來(lái)，已被正常接待后才知道，則新客戶歸屬正常接待的銷售員。 4) 同電話不同姓名，則視乎是否直系親屬關(guān)系。 銷售員接待客戶期間，如有其未成交老客戶到訪，銷售員可選擇同時(shí)接待或指定他人代接老客戶，無(wú)指定則由排位最后的銷售員幫忙接待，如當(dāng)事銷售員選擇接待新客戶，則不論老客戶是在當(dāng)事銷售員還是在幫手 河 南 中 原 物 業(yè) 顧 問(wèn) 有 限 公 司 四月天 20xx 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。 從第一個(gè)簽到的銷售員到最后一個(gè)銷售員接待完畢為一個(gè)接待輪回，依次類推。 接待已成交客戶回訪不計(jì)接待名次，跳過(guò)可優(yōu)先補(bǔ)接一輪，接待未成交老客戶回訪，計(jì)接待名次，不給予補(bǔ)接。 銷售員在接待客戶過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)該客戶為同事在本項(xiàng)目的老客戶，須第一時(shí)間通知該同事并交由該同事接待，并計(jì)該同事接待名次，銷售員則可優(yōu)先補(bǔ)接，如該同事休息，應(yīng)電話通知，由其指定同事接待，聯(lián)系不到，則繼續(xù)接待，當(dāng)天成交為分半，不成交則為義務(wù)接待，可優(yōu)先補(bǔ)接新客。 7) 直屬親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪發(fā)生上述情況，成交分半，歸屬權(quán)屬當(dāng)值銷售員，并由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 必須至少排好一個(gè)星期的上班表，不得隨意更改排班表和隨意互換班，如確因特殊情況，必須在前一天 12： 00 前請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理； 不得遲到和早退， 一個(gè)月里 遲到或早退第一次，口頭 警告，并罰款 10元，遲到或早退第二次，書面警告，當(dāng)日按曠工處理，并罰當(dāng)天或第二天不許接待客戶，只能在售樓處做義務(wù)的服務(wù)工作，遲到或早退第三次，回公司打卡并交由公司處理。 所有人有義務(wù)保持接待區(qū)、辦公室、洗手間的整潔，不許在以上地點(diǎn)吸煙，如確因接待客戶的方便除外。
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