【正文】 主管 與會人員：當(dāng)值銷售人員 指導(dǎo)安排： 經(jīng)理 會議紀(jì)錄： 指定人員 現(xiàn)場晚上例會 各銷售人員匯報 當(dāng)天 接待情況，交流成交經(jīng)驗； 經(jīng)理 點評工作，提出工作注意事項； 經(jīng)理 對當(dāng)天布置的工作進行檢 查。 銷售員必須妥善、積極跟進客戶，原則上在客戶上門后 3天內(nèi) 要第一次追蹤。 ④ 如客戶當(dāng)場未成交，在之后 1 周后至一個月內(nèi)認(rèn)出來的，客戶由新銷售人員負(fù)責(zé)跟進，成交客戶 資源歸新銷售人員，傭金按原銷售員占 30％和新銷售員占 70％分配。 銷售員 A在接待過程中 ,若客戶第一次來訪時，同時明確找銷售員 B接待，或客戶在進門時由 B直接認(rèn)出，則轉(zhuǎn)為 B 接待，不計入排輪；若客戶第一次來訪時，進門之后在 A 接待過程中由 B認(rèn)出，則還歸 A接待， B為幫客。 六、客戶區(qū)分細則： 銷售員在接待來訪客戶時必須詢問“是否第一次來”“是否有人聯(lián)系過”。 統(tǒng)一咨詢口徑：“您好， 英倫海 ，有什么可以幫到你？ 請問 您 是第一次 到訪嗎 ？ ”經(jīng)確認(rèn)客戶屬于需接待對象后， 銷售人員 應(yīng)禮貌的探詢該客戶是否來過，若來過，應(yīng)將該客戶交給原先接待過的同事。 銷售人員在進行客戶接待前必須先做好銷售工具、資料的準(zhǔn)備，不得在接待客戶的中途離開拿取資料、工具。 第 二 章 新人培訓(xùn)制度 一、培訓(xùn)目的： 通過培訓(xùn)，使銷售人員掌握項目的產(chǎn)品特點、優(yōu)劣勢、競爭對手狀況、國家相關(guān)政策、專業(yè)知識及銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點、消費習(xí)慣、生活品味、投資習(xí)慣等。 日常工作要求 （ 1）、上崗后第一件事是看值班經(jīng)理日志，了解最新資訊和工作信息，閱后簽名。 （ 6） 、未經(jīng)許可，樣板房內(nèi) 禁止拍照、攝相。 （ 3）、當(dāng)客戶離開后，銷售人員需主動把桌、椅及時復(fù)位并 將桌面清理干凈。 （ 7）、 各銷售人員應(yīng)盡量少打私人電話，做到長話短說（三分鐘為限）。 （ 5） 、必須主動熱情地招呼客戶，并引導(dǎo)客戶進入售樓部參觀。 （ 10）、 接電人對于客戶致電內(nèi)容應(yīng)區(qū)別咨 詢和投訴分別做好登記，不得隱瞞不報。并用手蓋話筒叫該同事接聽，嚴(yán)禁大聲呼喚同事接聽電話及避免令來電者聽到現(xiàn)場聲音。 （ 10） 、 隨時攜帶名片，并保持名片的整潔，與客戶交換名片時要注意禮節(jié)。 （ 5） 、 不可在 銷售 區(qū)域補妝、吃東西、看書 報紙雜志、寫私人信件、修指甲、打呵欠 ， 大聲喧笑、吵鬧 、閑談、睡覺、吸煙等 。 （必須在正式投入工作前完成 ， 不能在前臺補妝，更不能當(dāng)著客人 面前化妝。 （ 3） 、如因部門工作需要而被取消的正常輪休，可 以作為積假安排補休。 （ 5） 、請假應(yīng)向直接上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請，逐級上報至有權(quán)上級批準(zhǔn)，不得越級上報 。 （ 8） 、無故缺席或無故遲到超過 3小時 以上的，視為曠工。必須穿好工裝再報到及簽到，未經(jīng)案場經(jīng)理同意不得私自調(diào)休。 第 1 頁 共 25 頁 芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿 蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄 蚃肄荿蒃螆艿 芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿 蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄 蚃肄荿蒃螆艿 芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿 蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄 蚃肄荿蒃螆艿 芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿 蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿 蒃螆艿 芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿 蒃螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄腿羋蒈蚄羈膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薁螇肄芇蟻袀芀膃蝕羂肅蒁蠆螞袆莇蚈襖肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚆螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蕆螀聿肇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄 蚃肄荿蒃螆艿 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