推行品質(zhì)圈qcc計(jì)劃書工廠管理方面(存儲(chǔ)版)
【正文】 共 23 頁 （二） QCC 的目標(biāo) 1. 使企業(yè)一體，品管和諧 2. 使管理活動(dòng)由 “點(diǎn) ”而至 “面 ” 3. 創(chuàng)造尊重人性的組織環(huán)境 4. 提升全組織員工解決問題的能力 （三） QCC 的原則 1. 自動(dòng)自發(fā)的原則 2. 自我啟發(fā)的原則 3. 全員參與的原則 4. 全員發(fā)言的原則 5. 相互啟發(fā)的原則 四、推行品管圈 QCC 可產(chǎn)生的效益 對(duì)個(gè)人的效益 對(duì)個(gè)人而言，可得到下列之效益： 1) 提升個(gè)人解決問題的能力。 。 ， 充滿活力。品管圈給組織內(nèi)高、中、基層人員提供了發(fā)揮自己才能的舞臺(tái)，特別是基層人員，品管圈能使他們充分表現(xiàn)自己。QCC 推行計(jì)劃書 1 共 23 頁 推 行 品 質(zhì) 圈 QCC 計(jì) 劃 書 （培訓(xùn)教材） 編撰： 日期： QCC 推行計(jì)劃書 2 共 23 頁 目 錄 一、 品質(zhì)圈簡介 二、 推行計(jì)劃簡要介紹 三、 具體計(jì)劃 架構(gòu)說明 知識(shí)準(zhǔn)備 立法階段 宣貫階段 執(zhí)行階段 監(jiān)督改進(jìn) 四、 參考管理辦法以及圖表 QCC 推行計(jì)劃書 3 共 23 頁 第一章 品質(zhì)圈（ QCC）簡介 一、 品質(zhì)圈概念 品管圈 QCC 的英文全稱是 Quality Control Circle，起源并風(fēng)靡于日本企業(yè)， 1962 年由日本石川馨博士首創(chuàng)。品管圈是目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點(diǎn)管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的重要問題，更可以做到激勵(lì)士氣的效果。 ， 從而增加客戶滿意度。 。 2) 活動(dòng)必需與同事們合作，可借此學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)并增強(qiáng)人際關(guān)系。 第二章 推行計(jì)劃概述 簡單地說，推行 QCC 有如下五個(gè)必不可少的過程： 知識(shí)準(zhǔn)備 ——立法 ——宣貫 ——執(zhí)行 ——監(jiān)督、改進(jìn) 可以根據(jù)貴公司的具體情況，對(duì)上述五個(gè)過程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)公司逐步 形成 QCC 文化 。 籌劃委員會(huì)（ Steering Committee）的職能 籌劃委員會(huì)是一個(gè)由組織領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)的監(jiān)控小組，對(duì)品質(zhì)圈職能進(jìn)行指導(dǎo)，檢查與提高。 ，內(nèi)部會(huì)議，外部會(huì)議，發(fā)表會(huì)等。由于品質(zhì)圈從概念上講也是基層的“應(yīng)用管理”，這些人同樣要接受管理方面的培訓(xùn)。 到： 。知識(shí)準(zhǔn)備涵蓋非常廣泛，包括品質(zhì)理念、理論、工具。即使這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，它也會(huì)有助于所有的人。 通過搜集資料，來分析問題。 追蹤 /回顧。 PDCA (PlanDoCheckAction) 是品質(zhì)圈解決問題的系統(tǒng)途徑。它是統(tǒng)計(jì)性分析的基礎(chǔ)。 9. 直方圖 (Histogram) 可用來研究程序的變化，及評(píng)估程序的能力。 其成果須通過高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施。這就要求我們需要通過種種形式宣貫廠方意圖。 將 QCC 作為 TQM的一部分，持續(xù)改善才是最關(guān)鍵的。 運(yùn) 用 以 上 七 種 工 具 ， 大 部 份 工 作 上 的 問 題 ， 差 不 多 百 份 之 九 十 都 可 解 決 ， 對(duì) 員 工 來 說 ， 可 于 工 作 過 程 ， 將 工 作 水 平 的 質(zhì) 素 提 高 。 發(fā)表會(huì) 內(nèi)部發(fā)表會(huì) 小組成員可以不定期舉行內(nèi)部發(fā)表會(huì)，交流意見，尋求問題解決辦法。并且，由于有這么一落千丈個(gè)可以發(fā)表成果的公共場(chǎng)所，對(duì)于每個(gè)質(zhì)量管理圈而言，也是一種無形的勉勵(lì)。 監(jiān)督檢查以及培訓(xùn) 。 小組活動(dòng)要圍繞部門內(nèi)的質(zhì)量、效率、成本；浪費(fèi)、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵問題選題攻關(guān)，開始時(shí)從容易之處著手，不必好高 鶩遠(yuǎn)。 適用范圍 公司所有部門 定義 品質(zhì)圈： 由相 同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈體（一般 6 人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管手法（ QC 777 手法），來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。 六、 監(jiān)督改進(jìn)階段 對(duì)小組反映的問題需要及時(shí)反饋，形成記錄、專人跟進(jìn)；對(duì)制度上的問題需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整了。而只有在員工的品質(zhì)理念達(dá)到一定程度，才有可能自發(fā)性的形成此種形式。 管理型 管理人員為主 提高管理水平，改善管理中的問題（含經(jīng)營決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、目標(biāo)制定、體系建立、管理層專業(yè)管理改善，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，管理規(guī)則的研究 ，工作程序的編寫，工序管理點(diǎn)的設(shè)定，統(tǒng)計(jì)報(bào)表和紀(jì)錄設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)工作規(guī)范等），提高工作品質(zhì)。 8. 散布圖 (Scatter Diagram) 可用來檢查兩種變量間的關(guān)系，以及程序因素和產(chǎn)品質(zhì)量間的關(guān)系的性質(zhì)和強(qiáng)度。 QCC 推行計(jì)劃書 13
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