【正文】 論告訴我們，找準(zhǔn)自己的位置，開(kāi)發(fā)自己的潛能才是最重要的。所以每一個(gè)人的職業(yè)生涯，都與溝通相關(guān)?！倍聦?shí)上，小王只是打了個(gè)噴嚏而已。 ，真誠(chéng)贊美 如何將自己對(duì)對(duì)方的尊重和在乎表現(xiàn)出來(lái)，如何讓對(duì)方知曉這一點(diǎn)，我們首先要做到樂(lè)于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，學(xué)會(huì)贊美別人。 【案例】 “死魚(yú)活魚(yú)”的教訓(xùn) 廣東人對(duì)吃海鮮非常講究，絕對(duì)不吃死魚(yú)。而在現(xiàn)實(shí)中，我們常常很難保證承諾的所有事情都能夠兌現(xiàn)，所以許諾時(shí)應(yīng)該非常慎重，特別是對(duì)重要的事情，或者是在關(guān)鍵的事情上。 在與人打交道的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)沖突的來(lái)源主要有以下 7個(gè)方面： ? 工作內(nèi)容的分歧 ? 資源分配的不均 ? 進(jìn)度計(jì)劃的不同 ? 成本控制的預(yù)算 ? 先后次序的排序 ? 組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題 ? 個(gè)人習(xí)慣的差異 沖突的最好解決辦法是合作協(xié)商！以此為出發(fā)點(diǎn)，我們一般處理沖突的方法有以下 5個(gè)： ? 回避或撤退法 ? 競(jìng)爭(zhēng)或逼迫法 ? 調(diào)?；蛳? ? 妥協(xié)或讓步法 ? 合作協(xié)商法 【 自檢】 請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。 第二，要了解你上司的處境！我們提出的工作方案或計(jì)劃，要能夠解決老板現(xiàn)在正面臨的問(wèn)題。本講列舉了得到別人認(rèn)同、接受和信任的幾種方式。這一時(shí)期非常關(guān)鍵，有時(shí)候能上升，有時(shí)候也會(huì)滑下去，所以要有一個(gè)很好的支撐點(diǎn)。殊不知，有些員工其實(shí)只適合做技術(shù)人員，根本不適合當(dāng)管理人員。他感到 很沮喪，覺(jué)得根本沒(méi)有希望。主考官就說(shuō)：“等一會(huì)才來(lái)電，我們不妨活躍一下氣氛，每個(gè)人講一個(gè)故事，看誰(shuí)講得好。我們公司要招聘的是一個(gè)有解決問(wèn)題能力的經(jīng)理，要求有領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌的能力，而不是一個(gè)光會(huì)練嘴皮子的人。 員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個(gè)人、直接上司和人力資源部門(mén)三方面合作。這樣成本肯定小于重新培養(yǎng)一個(gè)新進(jìn)員工的成本。 在優(yōu)秀的世界級(jí)企業(yè)中，企業(yè)員工的第一福利是培訓(xùn)。 生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析 包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估分析三方面。 圖 514 職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖 第 8 講 職業(yè)生涯與企業(yè)（三） 【本講重點(diǎn)】 1．職業(yè)生涯過(guò)程分析 2．職業(yè)生涯方向、途徑、規(guī)劃管理 職業(yè)生涯過(guò)程分析 企業(yè)里面有一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)換渠道，就是管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)換渠道，這是非常重要的。這樣不僅可以使員工個(gè)人得到發(fā)展，而且也促進(jìn)了企業(yè)組織的不斷發(fā)展。 1．下面哪一項(xiàng)被稱為企業(yè)員工的第一福利：（ ） A．培訓(xùn) B．高薪 C．高福利 D．高職位 2．在員工進(jìn)入企業(yè)早期，組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是：（ ） A．要訓(xùn)練中年的 員工去幫助年輕的員工 B．促進(jìn)員工的組織化 C．要破除對(duì)老員工的偏見(jiàn) D．更新老員工的觀念 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案 51 職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理 職業(yè)生涯的方向 員工在選擇自己的發(fā)展方向時(shí)，有以下幾種選擇：技術(shù)型、管理型、創(chuàng)造型、獨(dú)立型、安全型。而組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該針對(duì) 員工進(jìn)入企業(yè)的不同時(shí)期來(lái)具體分析。 下圖給出了五級(jí)經(jīng)理人的具體標(biāo)準(zhǔn)。 是指向平行方向移動(dòng)的工作，就是說(shuō)你做了這件事情，不會(huì)得到明顯的好處。每個(gè)員工的驅(qū)動(dòng)因素不同，所以企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該根據(jù)不同員工的具體特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。 根據(jù)你的自身經(jīng)歷，具體分析你職業(yè)愿力的驅(qū)動(dòng)因素。 發(fā)展性工作和維持性工作 我們?cè)诠ぷ魃闹校欢〞?huì)遇到兩類工作：發(fā)展性工作和維持性工作。第五級(jí)經(jīng)理人會(huì)將個(gè)人謙虛的品質(zhì)和職業(yè)化的、堅(jiān)定的意志相結(jié)合，建立持續(xù)、卓越的業(yè)績(jī)。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，一方面要制定企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，另一方面要根據(jù)每個(gè)員工的具體特點(diǎn)制定員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。所以公司每年最好給他安排這樣一個(gè)途徑，使他的知識(shí)能夠得以不斷地更新。主要從三個(gè)方面，也就是以本人意愿、本人現(xiàn)實(shí)能力以及客觀可能性三方面 為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)綜合考慮個(gè)人的生涯路線。 圖 513 職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖 職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖 我們可以選擇兩大路線：一條是管理類的，一條是技術(shù)類的。 圖 511 員工職業(yè)生涯管理流程 職業(yè)生涯規(guī)劃說(shuō)明與規(guī)劃圖 劃說(shuō)明 個(gè)人基本情況 主要是個(gè)人的相關(guān)條件、能力、潛力的評(píng)價(jià)。 圖 510 員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)流程 可以看出這 8個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。其實(shí)企業(yè)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，企業(yè)請(qǐng)這個(gè)員工的時(shí)候，針對(duì)的是幾個(gè)崗位，而不是一個(gè)崗位，同時(shí)企業(yè)稀缺的崗位也是具有若干個(gè)性質(zhì)的，而不是一個(gè)性質(zhì)的。幾個(gè)月之后等開(kāi)新店的時(shí)候，參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)結(jié)束后的師傅和店長(zhǎng)都可以上崗了?！彼X(jué)得很奇怪，心想還沒(méi)有開(kāi)始招聘，怎么就把我刷下去了，況且我剛才講的故事很成 功啊。” 案例三： 某公司招聘一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，經(jīng) 過(guò)幾輪篩選，只剩下三個(gè)應(yīng)聘者來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。像你這樣的人，天生就是做市場(chǎng)行銷人員的料，要是沒(méi)問(wèn)題，明天過(guò)來(lái)上班吧。中國(guó)有句老話“學(xué)而優(yōu)則仕”，意思是當(dāng)官才是惟一的出路。 在這一階段，你可以思索、選擇，甚至可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是這個(gè)時(shí)期不能太長(zhǎng)。一個(gè)成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，所以應(yīng)該避免單向的溝通。 也就是說(shuō)，如果你有問(wèn)題，可以帶進(jìn)我的辦公室，不過(guò)你要把你的方案和意見(jiàn)講給我聽(tīng)，然后再詢問(wèn)我的看法，這就是上下級(jí)的關(guān)系?！? 啟示 “宰相肚里能撐船”， 一個(gè)人的容量有多大，就能夠做多大的事情。如果我們希望別人相信我們，那么真誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守信就一定要作為我們的行為準(zhǔn)則。 別人支持你的意見(jiàn)或方案，從某種程度上說(shuō)，應(yīng)該是這種方案能夠照顧對(duì)方的利益。 2.“重視 ”和 “在乎 ”別人 要想讓別人承認(rèn)你，首先要學(xué)會(huì)承認(rèn)別人?！敝笥钟腥藛?wèn)：“小王怎么沒(méi)來(lái)？” C說(shuō)：“小王住進(jìn)醫(yī)院，好像病危了。兩個(gè)組成部分，缺一不可，只要缺掉一個(gè)， 就不是有效的和成功的溝通。 【本講小結(jié)】 本講的主要特色是引用了很多案例和小故事。 ? 心態(tài)（ Attitude），也就是我們前面一直講到的問(wèn)題，這個(gè)非常重要。漁夫說(shuō)早上打了一船魚(yú)，今天夠吃了，所以就不打魚(yú)了。昨天過(guò)去了，今天即將過(guò)去，最想知道的就是明天。 第 4 講 職業(yè)生涯與心態(tài)（下） 【本講重點(diǎn)】 1．觀點(diǎn)與角度（二） 2．人的悲觀傾向性 3．螺旋上升理論 觀點(diǎn)與角度（二） 西北農(nóng)村好媳婦的標(biāo)準(zhǔn)與青年男女戀愛(ài)，婚后不同時(shí)期的不同心態(tài) 故事內(nèi)容 西北地區(qū)婆婆相媳婦，要求媳婦的脖子粗而短，肩膀平而寬，身要長(zhǎng)，腰要粗，屁股要大。這時(shí)這老頭就對(duì)小伙子說(shuō)，我們這個(gè)地方跟你原來(lái)的地方一樣好，大家都平等相處，當(dāng)官的像當(dāng)官的，當(dāng)兵的像當(dāng)兵的，你留下吧，好好干。這時(shí)一個(gè)外地來(lái)的小伙子跟這個(gè)老 大爺說(shuō)他想找一份工作，想打聽(tīng)一下這個(gè)地方好不好，人怎么樣，如果好就留下來(lái)，不好就再找。然而，這時(shí)候我們就進(jìn)入了一個(gè)可怕的陷阱，那就是你埋沒(méi)了自己的潛能。 一會(huì)兒工夫這條狗就回來(lái)了，兔子沒(méi)有逮著。盡管跑起來(lái)不是很利索，但它仍學(xué)著用三條腿跑路，繼續(xù)為它主人服務(wù)。 、主動(dòng)、進(jìn)取 我們應(yīng)該變得積極，變得主動(dòng)，變得進(jìn)取，這里面有一個(gè)關(guān)鍵，就是我們要學(xué)會(huì)做好準(zhǔn)備。同樣的道理，變革創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來(lái)講是不舒服的，努力刻苦地學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人來(lái)講也會(huì)造成短暫的不舒服。（ ） A．專業(yè) B．機(jī)會(huì) C．經(jīng)驗(yàn) D．學(xué)歷 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案 21 “舒適區(qū)”的形成和啟示 1.“舒適區(qū) ”的形成 每個(gè)人都有自己的“舒適區(qū)”。我們會(huì)發(fā)現(xiàn) ，在所有的條件中， A 類條件是居多的， B類條件是大多數(shù)人都缺乏的，需要靠自己去尋找。 頭腦要清醒，不能昏昏庸庸地過(guò)日子，不能稀里糊涂地把時(shí)間浪費(fèi)掉，你選擇的事件影響今后生活的質(zhì)量，這是非常重要的。 【案例】 故事一：兩個(gè)建筑工人的故事 有個(gè)人到了一個(gè)建筑工地，看見(jiàn)兩個(gè)小伙子正興高采烈地在那里用磚砌墻。結(jié)果這個(gè)圣人說(shuō)，如果是這樣的話，那么，你走哪條道都無(wú)所謂了，你走吧。但是他們并不認(rèn)真，也談不上什么計(jì)劃 。 【自檢】 請(qǐng)您回答下面的問(wèn)題。 —— 張無(wú)忌 在金庸先生的小說(shuō)《倚天屠龍記》里我們可以看到，到了后期張無(wú)忌幾乎具備了所有當(dāng)皇帝的條件，但他最后沒(méi)有成為皇帝，而被朱元璋取代了。 【案例】 清華大學(xué)食堂里有一個(gè)外地來(lái)京的務(wù)工人員，他除了干好每天十幾個(gè)小時(shí)切菜的本職工作以外，業(yè)余時(shí)間全部用來(lái)自學(xué)英語(yǔ)。 ? 每一個(gè)人都有自己人生的目標(biāo)，但又不盡相同。在三十余年的工作歷程中親歷了中式、日式與美式三種風(fēng)格各異的管理模式，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并創(chuàng)立了全息管理系統(tǒng)。而對(duì)企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。不會(huì)因?yàn)槟愕穆毼桓?、?cái)富多而多分得一點(diǎn)時(shí)間。最后，他的英語(yǔ)成績(jī)居然比本科生都高，而且托?？荚嚪?jǐn)?shù)很高。而空想則是不切實(shí)際的，不具備現(xiàn)實(shí)性。一段時(shí)間以后再做一個(gè)反思與檢討，看有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己階段性的目標(biāo)和階段性的工作計(jì)劃。 圖 11 人對(duì)目標(biāo)的設(shè)定 有關(guān)專家做過(guò)統(tǒng)計(jì)，第一種人的成功率是最高的，第二種人的成功率也很高，第三種人的成功率很低，第四種人不可能成功，因?yàn)樗麄儧](méi)有目標(biāo)，怎么可能成功呢？ 失敗者和圣人的故事 【案例】 有一個(gè)人，名字叫失敗，他干什么都不成，從來(lái)就沒(méi)有成功過(guò)。卻有很多企業(yè)往往就是在“變革”的過(guò)程中加速了 自己的滅亡，因?yàn)樗麄儧](méi)有既定的方向和既定的目標(biāo)。十年以后，第一個(gè)小伙子還在砌磚頭，而第二個(gè)小伙子已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際知名的建筑大師。本講重點(diǎn)闡述了明確人生目標(biāo)的重要性，區(qū)分了目標(biāo)與空想 的區(qū)別，通過(guò)幾個(gè)生動(dòng)鮮明的小故事，指出每一個(gè)人都應(yīng)該確立自己不同階段的人生目標(biāo)，然后循序漸進(jìn)，一步