酒店員工實習(xí)報告(精選5篇)(存儲版)
【正文】 向酒店 ，因此使得此刻的酒店能夠說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學(xué)會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。 實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我 所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。 溝通能力提高。 突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。 。 通過這次實習(xí)，我深切的了 解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面 對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。我結(jié)束了為期 5 個月的實習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的思考，開始用心主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進(jìn)行過正式 的協(xié)商。當(dāng)時很生 氣，但是，常言道： “ 顧客就是上帝 ” ， “ 客人永遠(yuǎn)是對的 ” 這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。當(dāng)時很生氣，但是，常言道： “ 顧客就是上帝 ” ， “ 客人永遠(yuǎn)是對的 ” 這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而 我已經(jīng)深深的體會到了。 出來實習(xí)，無論遇到什么事也好，心態(tài)是很重要的，在實習(xí)中，也有同學(xué)不停地區(qū)抱怨、埋怨。因為我們的實習(xí)時間不長，所以主管、領(lǐng)班也教我做一些簡單的工作，雖然這些工作量也不大，不過我都會好好的去完成。因為珠江帝景酒非?？拷桂^中心，所以也有很多外國人入住。隨著我的工作知識的增加，主管給我試卷，進(jìn)行培訓(xùn)考試，我順利通過考試，并跟酒店簽了 x 年的合同。并不是一份耕耘一份收獲，有時你做得很努力，學(xué)得很認(rèn)真，做得也不錯，但就是不討人喜歡，同事上司都拿你出氣，我就是有這樣的遭遇，所以感慨不已。隨著個人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。慢慢的，我的崗位知識基本可過關(guān)了，通過培訓(xùn)，還真能獨立上班了。 x 天過去，我存折里出現(xiàn)第一個月的薪水，做了 x 天， x 多塊，我開心死了，但并 沒拿出來花掉，而是默默地存在存折里，因為我要存錢交清欠學(xué)校的學(xué)費，雖然這樣，但還是興奮，于是給媽媽打了電話，告訴她，我發(fā)了工資，她也很開心，她的女兒終于可以獨立了。春交會期間，都會有來自全國各地在外國人來中國。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了些了解。學(xué)校永遠(yuǎn)都有那份純真，而出來社會，什么人、什么事都有。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。雖然這件事錯不在我們，
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