【正文】 應(yīng)該形成記錄； ? 班主任的工作內(nèi)容和要求應(yīng)該進(jìn)行充分評審，防止出現(xiàn)“忙閑”不均現(xiàn)象，同時進(jìn)行“崗職對位”，進(jìn)一步提高班主任的工作效率，對各班主任工作過程進(jìn)行有效控制； ? 應(yīng)該與學(xué)生會、班干部、學(xué)生積極分子的溝通，增加對學(xué)生管理過程效果的控制； ? 學(xué)生管理臺帳應(yīng)該增加對家長、用人單位、任課老師的溝通內(nèi)容，建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系 20xx169。 YST CO. 14 教室內(nèi)部和公共教室內(nèi)部的衛(wèi)生、環(huán)境管理不能夠僅僅由學(xué)生負(fù)責(zé)； ? 針對“維修工作”時間長的特點(diǎn)，應(yīng)積極與值班人員溝通，提高工作效率； ? 采購過程的供方業(yè)績應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計、分析； ? 對現(xiàn)有供應(yīng)商應(yīng)該進(jìn)行定期復(fù)評，促進(jìn)采購物品的質(zhì)量改進(jìn)； ? 完善對特殊物品的檢驗(yàn) /驗(yàn)證方法，對于量大/保質(zhì)期短的物品，應(yīng)該建立動態(tài)庫存管理，防止壓庫變質(zhì)。 注： 此報告一式兩份，請確認(rèn)。 ? 應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教學(xué)研究的能力； ? 應(yīng)明確教學(xué)管理檢查的要求，明確方法、驗(yàn)收規(guī)范； 10 駕駛培訓(xùn)分校 ? 已經(jīng)按照計劃要求展開 ISO9001 貫標(biāo)工作，已完成部分程序文件內(nèi)容； ? 已經(jīng)開展了標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)，形成初步質(zhì)量管理體系意識； ? 已形成文件化質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； ? 應(yīng)加強(qiáng)對各培訓(xùn)分點(diǎn)的業(yè)務(wù)質(zhì)量工作控制； ? 明 確各培訓(xùn)點(diǎn)人員任職要求，加強(qiáng)對各點(diǎn)的文件、資料、記錄的控制； ? 標(biāo)識和宣傳，清理非標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識，符合學(xué)?！?VI”標(biāo)準(zhǔn)要求，提高學(xué)校在南京駕駛培訓(xùn)市場的聲譽(yù)和知名度； 20xx169。 6 實(shí)習(xí)工廠 ? 因?yàn)樨?fù)責(zé)人員外出，未能進(jìn)行詳細(xì)診斷； ? 辦公室、車間現(xiàn)場管理應(yīng)該加強(qiáng)； ? 應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)場標(biāo)識控制； ? 車輛臺帳、設(shè)備臺帳內(nèi)容應(yīng)該及時更新； ? 應(yīng)編制實(shí)驗(yàn)人員資格管理、設(shè)備管理文 件。 20xx169。 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 數(shù)據(jù)分析 ? 目前初步形成一整套完善的“崗位職責(zé)管理”系統(tǒng)，但基層教職員工的人員素質(zhì)和教學(xué)、駕駛培訓(xùn)等業(yè)務(wù)技能應(yīng)該加強(qiáng)； ? 未能就教學(xué)、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作過程業(yè)績、趨勢的質(zhì)量狀況進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析； ? 通過教學(xué)質(zhì)量考核發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的問題，應(yīng)建立完善的教學(xué)過程特別是駕駛培訓(xùn)過程質(zhì)量的監(jiān)視和測量系統(tǒng)。 能力、意識和培訓(xùn) ? 學(xué)校沒在制定年度培訓(xùn)計劃時征求基層單位需求，并按照基層需求進(jìn)行人員培訓(xùn)； ? 未能對對外委托培訓(xùn)進(jìn)行有效驗(yàn)證并形成記錄； ? 部分教職員工尚不能清楚區(qū)分“顧客”和“產(chǎn)品”的實(shí)質(zhì)差異，認(rèn)為貫標(biāo)是一種短期的行為。 YST CO. 8 表一：現(xiàn)有管理體系與 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)存在的差異 ISO9001 要求 診斷發(fā)現(xiàn) 總要求 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 ? 質(zhì)量管理體系基本建立，現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已規(guī)定職責(zé)、權(quán)限； ? 人事、辦公設(shè)備的管理職責(zé)有待進(jìn)一步明確； ? 學(xué)校信息中心的職責(zé)和權(quán)限有待進(jìn)一步明確； ? 需 進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)與其他基層部門之間的溝通和協(xié)作。 YST CO. 5 5. 在進(jìn)行教學(xué)服務(wù)、駕駛培訓(xùn)服務(wù)工作策劃時，沒有充分識別內(nèi)外部顧客要求的過程能力，計劃的實(shí)施過程有必要的更改，但應(yīng)該進(jìn)行深入質(zhì)量活動，進(jìn)行有效統(tǒng)計分析，另外，應(yīng)該對“活動過程”的設(shè)置進(jìn)行策劃，確保本校各項(xiàng)工作能夠滿足市場需要、滿足顧客需要； 6. 現(xiàn)行的物品采購過程扎口部門較多，未能按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行供方選擇、評價，建立合格供應(yīng)商（方）名單； 7. 交通技工學(xué)校的人力資源管理及利用應(yīng)該加強(qiáng) ，應(yīng)將“人事管理”提升到“人力資源”的高度進(jìn)行，體現(xiàn)“以人為本”的管理概念，對關(guān)鍵崗位的教職員工的管理、培訓(xùn)工作應(yīng)形成評價記錄，各部門、崗位的人員任職要求應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)要求，形成“職責(zé)、權(quán)限和溝通”所需的“崗位說明書”； 8. 教學(xué)、培訓(xùn)活動結(jié)果的質(zhì)量檢驗(yàn)手段需要改進(jìn)，采取新的有效辦法，以促進(jìn)工作效率為前提，搞好學(xué)校各工作的“績效評價”，體現(xiàn)“能者多得”的新分配原則，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)建立使用臺帳，應(yīng)能夠體現(xiàn)教學(xué)、培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)所要求的主要檢測項(xiàng)目； 9. 辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、培訓(xùn)基地內(nèi)的現(xiàn)場標(biāo)識狀況有待改善； 、分工需要進(jìn)一 步明確，例如，學(xué)校的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)應(yīng)該進(jìn)一步明確，主要工作應(yīng)明確歸口（策劃、管理、執(zhí)行）單位，在學(xué)校機(jī)關(guān)和基層單位之間的分工以文字形式體現(xiàn)出來； 、管理質(zhì)量存在差異的現(xiàn)狀，應(yīng)針對情況分別建立適宜的作業(yè)指導(dǎo)書，幫助各培訓(xùn)點(diǎn)管理人員勝任目前的崗位要求； 20xx169。學(xué)校的教學(xué)、招生、就業(yè)介紹體系也基本有效，已初步建立起符合上級機(jī)關(guān)要求的教學(xué)質(zhì)量管理體系。所謂“初步”，即在咨詢工作開展初期，對交通技工學(xué)校的現(xiàn)行管理模式運(yùn)用詢問、交談及查看的方式，按照國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，全面覆蓋交通技工學(xué)校的各個部門， 力圖尋找出與ISO9001： 20xx 管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，從而“有的放矢”，為后續(xù)的咨詢工作奠定基礎(chǔ)。 我 YST CO. 2 顧 目 YST CO. 3 此次診斷工作由我公司咨詢部石小平負(fù)責(zé)組織實(shí)施，為期 4 個工作日。 YST CO. 4 交通技工學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理意識先進(jìn)，已初步建立完善的技工教學(xué)服務(wù)、駕駛培訓(xùn)