4某年8月份改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作： 一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。 加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè) 1 備設(shè)施齊備、完好。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。 臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。 主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。通過(guò) “ 改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 ” 活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。 做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告 誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。 三、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通 醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)
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